El viaje de la transformación para estar a la altura de los tiempos
El año 2019 marcó un punto de inflexión cuando el Sr. Do Tien Dung asumió el cargo de Presidente del Consejo de Administración y Director General del Grupo INDEVCO. Desde el principio, el joven líder identificó la modernización empresarial como un objetivo vital, en el que la transformación digital desempeñó un papel clave.
El mayor desafío en el proceso de transformación digital en INDEVCO es la vieja mentalidad e infraestructura; el equipo que está acostumbrado a trabajar manualmente también tiene dificultades para adaptarse al complejo proceso de digitalización.
« Si no cambiamos, nos quedaremos atrás. El fracaso también es una oportunidad para aprender y mejorar» , ese es el espíritu constante que el joven líder transmite a los empleados del Grupo.
La determinación de INDEVCO por la transformación digital se demuestra a través de sus importantes inversiones en infraestructura de TI y software de gestión. La compañía ha invertido más de 20 000 millones de VND en proyectos de expansión tecnológica y capacitación de recursos humanos entre 2019 y 2024, lo que demuestra su visión de inversión a largo plazo.
Entre 2019 y 2020, el Grupo destinó un presupuesto para modernizar los sistemas de red, servidores y equipos digitales en fábricas y oficinas. En 2022, INDEVCO colaboró con PwC Vietnam para implementar el proyecto "Nuevo INDEV", que reestructuró integralmente la empresa hacia un modelo de gobernanza avanzado.
Además de la inversión en infraestructura, INDEVCO implementa simultáneamente soluciones de tecnología digital modernas en las actividades de gestión, como el sistema ERP integrado con CRM, creando una "columna vertebral" unificada de gestión desde las operaciones internas hasta la atención al cliente, creando relaciones sólidas y mejorando la reputación en el mercado.
En el campo de la fabricación de materiales de construcción a partir de desechos de roca, minerales que acompañan al proceso de extracción de carbón, el Grupo busca aplicar la tecnología IoT (Internet de las Cosas) y la automatización para construir fábricas inteligentes, utilizando IA para detectar con antelación anomalías y fallos en las máquinas. INDEVCO experimenta y aplica Blockchain con audacia para rastrear el origen de las materias primas y los productos en la cadena de suministro, ayudando a clientes y autoridades a rastrear el origen de las mercancías cuando es necesario.
En particular, INDEVCO ha comenzado a digitalizar el cementerio de An Lac Vien, un servicio muy específico. A partir de la gestión manual, la empresa ha implementado una plataforma inteligente para la gestión de cementerios que integra mapas digitales SIG, bases de datos electrónicas y CRM para gestionar tumbas y servicios relacionados. Con el nuevo sistema, An Lac Vien comprende claramente el estado de cada tumba en el mapa digital, la información de los fallecidos y los clientes, evitando duplicaciones. Este es un proyecto innovador que ayuda a mejorar la calidad del servicio, la eficiencia y la experiencia del cliente.
Construyendo un ecosistema integral de transformación digital
A diferencia de algunas empresas que consideran la transformación digital solo como responsabilidad del Departamento de Tecnologías de la Información, en INDEVCO, el presidente Do Tien Dung asume directamente el cargo de Director de Transformación Digital. Cada decisión de inversión en tecnología es cuidadosamente considerada por él, con el espíritu de "atreverse a invertir para el futuro".
Para mediados de 2025, tras aproximadamente 5 años de transformación digital, INDEVCO ha logrado resultados iniciales, el más importante de los cuales es la innovación en el enfoque de gestión. La empresa ha pasado de una gestión tradicional basada en la experiencia y los hábitos a una gestión basada en datos. Gracias a ello, a pesar de las numerosas fluctuaciones del mercado, INDEVCO se mantiene estable, con una sólida base tecnológica.
El nuevo sistema ERP ayuda a optimizar el inventario y la planificación de la producción, con una reducción promedio estimada de inventario cercana al 15%, equivalente a decenas de miles de millones de VND en capital liberado. Los costos de mantenimiento y operación de la maquinaria también se han reducido significativamente gracias a la reducción de averías inesperadas y al mejor rendimiento de los equipos. Además, la implementación de módulos estándar de gestión contable financiera permite a INDEVCO controlar los costos con mayor precisión y detectar tempranamente puntos de inapropiación para su reducción.
Numerosos proyectos específicos de transformación digital han sido y siguen siendo un éxito en INDEVCO. Uno de ellos es el plan de aplicación de IoT + IA para el proyecto de producción de arena artificial a partir de residuos de minas de carbón, un proyecto empresarial que el Sr. Do Tien Dung ha atesorado desde que asumió la dirección de INDEVCO. Este puede considerarse el primer modelo piloto de fábrica inteligente del Grupo, que servirá de base para su evaluación y expansión a instalaciones de producción próximamente.
Con la convicción de que los recursos humanos son el factor decisivo, la dirección de INDEVCO presta especial atención a la formación y el desarrollo de habilidades digitales del personal. Se organizan numerosos cursos de formación. Los empleados se adaptan gradualmente al entorno digital, proponiendo iniciativas proactivas para mejorar los procesos basados en la tecnología.
Compromiso sostenible, hacia el futuro
Para INDEVCO, la transformación digital apenas comienza. La visión de futuro del Grupo es convertir a INDEVCO en una empresa digital integral para 2030.
INDEVCO aspira a completar su ecosistema digital interno en los próximos 5 años. Todas las unidades miembro, desde la producción de materiales de construcción y el tratamiento de residuos hasta los servicios de cremación y cementerio, están conectadas a la misma plataforma centralizada de gestión de datos. Todos los procesos clave estarán altamente digitalizados, minimizando la intervención manual. El Grupo también aspira a construir un centro de análisis de datos que respalde eficazmente la previsión de mercado, la optimización operativa y la toma de decisiones estratégicas.
INDEVCO considera que su estrategia de transformación digital está siempre vinculada al desarrollo sostenible. El Grupo priorizará proyectos tecnológicos que contribuyan a resolver los problemas ambientales y sociales locales. Esto no solo cumple con su responsabilidad con la comunidad, sino que también abre nuevas oportunidades de negocio en la economía digital y verde .
El Sr. Do Tien Dung expresó su deseo de ayudar a INDEVCO a contribuir más a la provincia de Quang Ninh mediante proyectos que aborden las necesidades locales esenciales. La transformación digital es clave para llevar a cabo estos proyectos de forma eficaz y rápida.
Tras una trayectoria desafiante, INDEVCO ha aprendido muchas lecciones arduamente sobre la transformación digital. Esta es un proceso de ensayo, error, aprendizaje y corrección. Como el Sr. Dung compartió una vez con sus empleados: «Si cometemos errores, podemos corregirlos, siempre y cuando no nos quedemos de brazos cruzados». Este espíritu de aprendizaje ayuda a INDEVCO a superar los contratiempos iniciales para seguir avanzando.
Las experiencias de INDEVCO (desde comprender la verdadera naturaleza de la transformación digital, valorar el factor humano, experimentar y aprender con valentía hasta utilizar recursos externos) pueden ser lecciones útiles para otras empresas vietnamitas que están o están a punto de embarcarse en ese camino.
El camino por delante es largo, pero la historia de INDEVCO demuestra que una empresa tradicional con la voluntad y la estrategia adecuadas aún puede mantenerse al día y transformarse proactivamente para prosperar en la era digital.
Fuente: https://vtcnews.vn/doanh-nghiep-chuyen-doi-so-toan-dien-nhin-tu-bai-hoc-cua-indevco-ar957175.html
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