Las empresas vietnamitas se adentran gradualmente en las aplicaciones de IA.

La aplicación de la inteligencia artificial (IA) en las empresas vietnamitas no se limita a utilizar ChatGPT para redactar correos electrónicos, corregir la ortografía o realizar cálculos matemáticos como en la etapa anterior, sino que se está profesionalizando gradualmente.

Para averiguar si los grillos están estresados, Cricket One, el mayor productor de proteína de grillo del sudeste asiático con una granja en Binh Phuoc , comenzó a investigar el uso de inteligencia artificial (IA) en 2019. La empresa invirtió en un proyecto de startup para desarrollar una plataforma de IA para la cría de estos insectos.

La plataforma ha sido probada por la empresa desde 2020 en su granja más grande. El cofundador y director de desarrollo comercial, Nguyen Hong Ngoc Bich (Bicky Nguyen), afirmó que la plataforma se encuentra en la fase de aprendizaje automático y ofrece recomendaciones de advertencia bastante precisas.

"Medimos la densidad de grillos a través de su comportamiento de movimiento vertical y horizontal. Los parámetros sobre las condiciones de vida ayudan a la empresa a investigar en profundidad, comprender y tomar decisiones menos emocionales sobre el cuidado de los grillos que antes", dijo la Sra. Bich, y agregó que la IA es extremadamente útil para la industria ganadera en el futuro.

El Sr. Ngo Trong Nghia, fundador y director ejecutivo de Neo Development, relató la experiencia de usar el asistente de IA de la compañía en Ciudad Ho Chi Minh el 11 de marzo, durante un evento de la plataforma mayorista Alibaba. Foto: Thuc Van

Neo Development también utiliza IA para digitalizar la exportación de sus herramientas para uñas a través de la plataforma mayorista de Alibaba. La herramienta se llama Asistente Inteligente.

El director ejecutivo de Neo Development, Ngo Trong Nghia, afirmó que el asistente de IA le ayuda a proporcionar información de análisis de mercado, responder a los compradores en su idioma o redactar descripciones de productos con fórmulas estándar para atraer clientes y gráficos de marketing profesionales.

«No requiere un aumento de sueldo, café ni horas de sueño, pero responder a cientos de clientes a la vez, cuando normalmente atiendo a diez personas al día, es demasiado», afirmó. Neo Development estima que la herramienta de IA ayuda a liberar un 40 % de tiempo y recursos. Actualmente, la empresa recibe entre tres y cuatro pedidos de exportación mensuales a través de Alibaba.

Los sectores de comercio y servicios en Vietnam también han estado aplicando activamente GenAI recientemente. Un estudio publicado recientemente por la empresa de tecnología de pagos Visa muestra que muchos minoristas la están aplicando activamente para brindar nuevas experiencias de compra a los usuarios, impulsando así sus ingresos.

Esta percepción positiva se debe a que hasta el 86 % de los clientes encuestados en Vietnam afirmaron haber oído hablar de las aplicaciones de GenAI en el sector minorista. Los principales motivos de su popularidad son la indicación de dónde encontrar buenos precios, la búsqueda y el acceso a información de productos, resúmenes y sugerencias de compra rápidos, así como el apoyo en materia de nuevas tendencias.

"Los minoristas están ofreciendo productos que se ajustan mejor a las necesidades personalizadas y detrás de ello se encuentran las aplicaciones de GenAI", dijo la Sra. Dang Tuyet Dung, directora de Visa para Vietnam y Laos.

El Sr. Bui Hai Hung, fundador y director ejecutivo de VinAI, intervino en un evento en Ciudad Ho Chi Minh el 14 de marzo. Foto: Bloomberg Businessweek Vietnam

De hecho, se habla de IA desde la década de 1950 del siglo pasado, pero no fue hasta el lanzamiento de la plataforma ChatGPT de OpenAI que el mundo experimentó un verdadero auge. Desde entonces, la inteligencia artificial se ha ido familiarizando gradualmente con empresas y usuarios.

El Sr. Bui Hai Hung, fundador y director ejecutivo de VinAI ( VinGroup ), afirmó que esta tecnología se ha desarrollado hasta el punto en que las máquinas pueden crear contenido de marketing, imágenes, comunicarse muy bien e incluso programarse a sí mismas.

"La IA cambiará por completo la forma en que hacemos negocios en el futuro. Pero los responsables de la toma de decisiones no comprenden del todo su impacto, la tecnología que la sustenta ni cómo aplicarla", comentó el Sr. Hung en una conferencia reciente.

Según un estudio publicado a principios de este año por PwC (una de las cuatro principales firmas de auditoría del mundo), el 41 % de los directores ejecutivos de la región Asia-Pacífico (incluida una encuesta en Vietnam) admitieron no haber implementado la IA general en sus empresas durante los últimos 12 meses. Sin embargo, muchos directores ejecutivos se muestran optimistas sobre las perspectivas de esta tecnología para el próximo año. Más de dos tercios predicen que la IA general tendrá un impacto significativo en sus empresas, empleados y mercados en los próximos tres años.

Esta firma auditora recomienda que las empresas revisen sus estrategias y posicionen la IA general como un elemento clave en la gobernanza, la capacidad operativa y la rapidez de comercialización de productos y servicios. Asimismo, debería existir una estrategia en materia laboral.

Sin embargo, la IA general también presenta inconvenientes para las empresas que la adoptan. Al evaluar los riesgos asociados a la IA general, PwC afirmó que los directores ejecutivos de la región Asia-Pacífico están preocupados por el aumento de los riesgos de ciberseguridad (49 %) y la propagación de información errónea (44 %).

La Sra. Dang Tuyet Dung planteó la cuestión de la "ética de los datos", dado que algunos usuarios no se sienten del todo cómodos con que las organizaciones recopilen sus datos para su uso en inteligencia artificial. "Por lo tanto, es necesario abordar la cuestión de la ética de los datos, y el marco legal de Vietnam también debe ser más detallado y claro", afirmó la Sra. Dung.

El Sr. Bui Hai Hung también evaluó que la principal barrera para la IA, además del costo, es la preocupación por la seguridad de los datos y el consumo de energía. Por ejemplo, una fotografía generada por IA consume la misma cantidad de electricidad que la batería de un teléfono. Se espera que estas deficiencias de la IA mejoren gradualmente a medida que avance la tecnología.

Sin embargo, este director ejecutivo sigue siendo optimista, porque "con herramientas adicionales de IA, la eficiencia laboral mejorará mucho".

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