Las empresas vietnamitas avanzan gradualmente hacia las aplicaciones de IA

Ya no se trata solo de utilizar ChatGPT para redactar correos electrónicos, corregir ortografía o hacer cálculos matemáticos como en la etapa anterior, sino que la aplicación de la inteligencia artificial (IA) en las empresas vietnamitas se está volviendo cada vez más profesional.

Para descubrir si los grillos están estresados, Cricket One, el mayor productor de proteína de grillo en el sudeste asiático con una granja en Binh Phuoc , comenzó a investigar el uso de inteligencia artificial (IA) desde 2019. La empresa invirtió en un proyecto de inicio para desarrollar una plataforma de IA para criar estos insectos.

La plataforma ha sido probada por la empresa desde 2020 en su granja más grande. El cofundador y director de Desarrollo Comercial, Nguyen Hong Ngoc Bich (Bicky Nguyen), afirmó que la plataforma se encuentra en la fase de aprendizaje automático y ofrece recomendaciones de alerta bastante precisas.

"Medimos la densidad de grillos a través de su comportamiento de movimiento vertical y horizontal. Los parámetros de las condiciones de vida ayudan a la empresa a investigar a fondo, comprender mejor y tomar decisiones menos emocionales sobre el cuidado de los grillos que antes", afirmó la Sra. Bich, añadiendo que la IA será extremadamente útil para la industria ganadera en el futuro.

El Sr. Ngo Trong Nghia, fundador y director ejecutivo de Neo Development, relató su experiencia con el asistente de inteligencia artificial de la compañía en Ciudad Ho Chi Minh el 11 de marzo, durante el evento de la plataforma mayorista Alibaba. Foto: Thuc Van

Neo Development también utiliza IA para digitalizar la exportación de sus herramientas para uñas a través de la plataforma mayorista de Alibaba. Esta herramienta se llama Smart Assistant.

El director ejecutivo de Neo Development, Ngo Trong Nghia, dijo que el asistente de inteligencia artificial lo ayuda a proporcionar información de análisis de mercado, responder a los compradores en su idioma o componer descripciones de productos con fórmulas estándar para atraer clientes y gráficos de marketing profesionales.

"No requiere un aumento, ni café, ni dormir, pero responder a cientos de clientes a la vez, mientras atiendo a 10 personas al día, es demasiado", dijo. Neo Development estima que la herramienta de IA ayuda a liberar un 40 % de tiempo y recursos. Actualmente, la empresa recibe entre 3 y 4 pedidos de exportación a través de Alibaba al mes.

Los sectores comercial y de servicios de Vietnam también han estado aplicando activamente la inteligencia artificial generativa (GenAI). Un estudio publicado recientemente por la empresa de tecnología de pagos Visa muestra que muchos minoristas la están aplicando activamente para ofrecer nuevas experiencias de compra a los usuarios, impulsando así sus ingresos.

Esta positividad se debe a que hasta el 86% de los clientes encuestados en Vietnam afirmaron haber oído hablar de las aplicaciones GenAI en el comercio minorista. Las principales razones por las que se apoya son: mostrar dónde conseguir buenos precios, buscar y proporcionar información de productos, resumir y sugerir compras rápidas, y ofrecer asesoramiento sobre nuevas tendencias.

"Los minoristas están ofreciendo productos que se adaptan mejor a las necesidades del cliente, y detrás de ello se encuentran las aplicaciones GenAI", afirmó la Sra. Dang Tuyet Dung, gerente de Visa para Vietnam y Laos.

El Sr. Bui Hai Hung, fundador y director ejecutivo de VinAI, habló en un evento en Ciudad Ho Chi Minh el 14 de marzo. Foto: Bloomberg Businessweek Vietnam

De hecho, se ha hablado de IA desde la década de 1950 del siglo pasado, pero no fue hasta el lanzamiento de la plataforma ChatGPT de OpenAI que el mundo experimentó un verdadero auge. Desde entonces, la inteligencia artificial se ha vuelto cada vez más familiar para empresas y usuarios.

El Sr. Bui Hai Hung, fundador y CEO de VinAI ( VinGroup ), dijo que esta tecnología se ha desarrollado hasta el punto en que las máquinas pueden crear contenido de marketing, imágenes, comunicarse muy bien e incluso programarse a sí mismas.

"La IA cambiará por completo nuestra forma de hacer negocios en el futuro. Pero quienes toman las decisiones no comprenden del todo su impacto, la tecnología que la sustenta ni cómo aplicarla", comentó el Sr. Hung en una conferencia reciente.

Según un estudio publicado a principios de este año por PwC (una de las cuatro principales firmas de auditoría del mundo), el 41 % de los directores ejecutivos de la región Asia-Pacífico (incluida una encuesta en Vietnam) admitieron no haber aplicado GenAI en sus empresas en los últimos 12 meses. Sin embargo, muchos directores ejecutivos se muestran optimistas sobre las perspectivas de esta tecnología para el próximo año. Más de dos tercios predicen que GenAI tendrá un impacto significativo en sus empresas, su plantilla y el mercado en los próximos 3 años.

Esta firma auditora recomienda que las empresas revisen sus estrategias y posicionen a GenAI como un factor clave en la gobernanza, la capacidad operativa y la rapidez de comercialización de productos y servicios. Además, debería contarse con una estrategia laboral.

Pero la GenAI también presenta desventajas para las empresas que la adoptan. Al evaluar los riesgos asociados con la GenAI, PwC indicó que los directores ejecutivos de Asia-Pacífico estaban preocupados por el aumento de los riesgos de ciberseguridad (49%) y la propagación de desinformación (44%).

La Sra. Dang Tuyet Dung planteó la cuestión de la ética de los datos, ya que algunos usuarios no se sienten cómodos con que las organizaciones recopilen sus datos para su uso en IA. "Por lo tanto, es necesario abordar la ética de los datos, y el marco legal de Vietnam también debe ser más detallado y claro", afirmó la Sra. Dung.

El Sr. Bui Hai Hung también evaluó que las principales barreras de la IA, además del costo, son las preocupaciones sobre la seguridad de los datos y el consumo de energía. Por ejemplo, una foto generada por IA consume la misma cantidad de electricidad que la batería de un teléfono. Se espera que estas debilidades de la IA mejoren gradualmente a medida que avance la tecnología.

Sin embargo, este CEO sigue siendo optimista, porque “tener más herramientas de IA mejorará mucho la eficiencia del trabajo”.

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