Empresario Do Tien Thanh: Para llegar a los jóvenes, las empresas deben escuchar las redes sociales | Empresario | Finanzas

¿Por qué es importante escuchar en las redes sociales?

Según el Sr. Do Tien Thanh, la escucha social es un término que describe el uso de herramientas y software para monitorear contenido interactivo en el ámbito digital, incluidos foros de revisión y comentarios y canales de redes sociales como Facebook, Tik tok, Instagram, YouTube...

Las empresas y organizaciones pueden usar herramientas de escucha en redes sociales para descubrir qué opinan las personas sobre su sector, productos y servicios, o temas de interés. Esto puede ayudar a las empresas a encontrar respuestas a preguntas como "qué" y "por qué", así como "cuántos" y "dónde" relacionadas con el comportamiento del cliente. Es una herramienta poderosa que puede ayudar a las empresas a adaptar su enfoque hacia los clientes.

Con más de 10 años de experiencia en el desarrollo social corporativo, desde la llegada de Facebook a Vietnam, el Sr. Do Tien Thanh afirmó que, en los últimos años, muchas grandes corporaciones y empresas han utilizado servicios de escucha en redes sociales. Gracias a ello, captan rápidamente la información, incluso la que puede causar una crisis mediática, y la gestionan con rapidez.

Beneficios de la escucha social que no te puedes perder

Sunny Company tiene experiencia en la consultoría e implementación de muchas campañas de marketing para empresas en los sistemas sociales que posee la empresa, como: ManTv con más de 4 millones de seguidores, sistema de fanpage, grupo de marca BOM money BOMvn con casi 1,2 millones de seguidores, Hong Express con casi 400.000 seguidores, Man GenZ con más de 700.000 seguidores...

Además, en el canal Tik Tok, el Sr. Do Tien Thanh también está construyendo grandes canales como ManTv con casi 3 millones de seguidores, Manstar.vn con 1,6 millones de seguidores....

Sunny Vietnam Trading and Communication Joint Stock Company también cuenta con experiencia en escucha social para identificar y controlar información negativa y evaluar las crisis mediáticas de las empresas. A partir de ahí, ofrece paquetes de soluciones para la gestión de imágenes en redes sociales.

El joven empresario Do Tien Thanh cree que escuchar las redes sociales tiene muchos beneficios para las empresas, entre ellos ayudar a ajustar y perfeccionar los planes de marketing a largo plazo y las campañas a corto plazo en las redes sociales.

Las herramientas de escucha de redes sociales proporcionarán datos agregados, como acciones, "me gusta" o comentarios, para ver el éxito de una campaña de marketing en redes sociales. Además, "escuchar" en línea ayuda a los especialistas en marketing a conocer los comentarios de los clientes rápidamente.

También ayuda a las empresas a descubrir qué productos tienen el mejor rendimiento y las oportunidades para un mejor desarrollo de productos. Además, ayuda a descubrir los canales de comunicación con los que los clientes objetivo interactúan con mayor frecuencia, centrándose así en los clientes más potenciales.

El Sr. Do Tien Thanh comentó que este es el momento en que los empresarios no pueden cerrar los ojos, taparse los oídos y fingir que redes sociales como Facebook, TikTok, YouTube e Instagram no existen. Esto afectará directamente la situación del negocio, a veces incluso su supervivencia.

Fuente: https://diaoc.nld.com.vn/doanh-nghiep-doanh-nhan/doanh-nhan-do-tien-thanh-muon-tiep-can-gioi-tre-doanh-nghiep-phai-lang-nghe-mang-xa-hoi-20230610060258557.htm