Los clientes prefieren reservar habitaciones en línea y la oportunidad para que el turismo vietnamita "cubra" el mundo

(Dan Tri) - En el contexto de que los turistas tienden a reservar servicios de viaje en línea, la cooperación público-privada no sólo es una estrategia para hacer frente a las dificultades, sino también para promover la innovación y mejorar los productos turísticos.

En un momento en que el turismo de Vietnam está en el camino de una fuerte recuperación con un crecimiento de dos dígitos, la asociación público-privada (APP) no sólo es una estrategia para hacer frente a las dificultades, sino que también ayuda a movilizar recursos sociales, promover la creatividad y mejorar la diversidad de los productos turísticos.

La tendencia de los clientes a reservar servicios a través de plataformas online

En el reciente taller "Desarrollo y promoción de destinos turísticos a través de la asociación público-privada" en Hanoi , compartiendo con el reportero Dan Tri , la Sra. Nguyen Thi Hoa Mai (Subdirectora de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam), dijo que los turistas en Vietnam y otros países alrededor del mundo tienden a reservar tours, boletos de avión y habitaciones de hotel ellos mismos a través de plataformas en línea de buena reputación.

"Este es un desafío y una presión para que las empresas turísticas innoven. Las agencias de viajes que cooperan con plataformas en línea ayudarán a conectar los servicios para satisfacer las necesidades de los clientes", afirmó la Sra. Hoa Mai.

La Sra. Nguyen Thi Hoa Mai dijo que la tendencia de los clientes a utilizar plataformas en línea para reservar servicios de viaje requiere que las empresas de viajes innoven (Foto: Ta Phuong).

En los países vecinos de Vietnam, las plataformas en línea han "cubierto" recientemente el sector turístico.

El Sr. Nguyen Quy Phuong, Jefe del Departamento de Relaciones Internacionales y Promoción Turística (Administración Nacional de Turismo de Vietnam), citó que en Tailandia, las plataformas OTA que ofrecen servicios de reserva de habitaciones, billetes de avión... se anuncian ampliamente en el aeropuerto de Bangkok.

Anteriormente, en Tailandia, los clientes reservaban sus tours principalmente a través de agencias de viajes. Ahora, la gente ha optado por usar plataformas en línea. Por lo tanto, es necesario integrar la industria turística con las plataformas, enfatizó el Sr. Phuong.

Vietnam tiene hermosos paisajes naturales, pero necesita promover su imagen a nivel mundial para aumentar su competitividad (Foto: Riri Phuong Trinh).

La Sra. Huynh Thi Mai Thy, directora de Traveloka Vietnam, afirmó que los turistas están optando por reservar servicios de viaje en el ámbito digital. Una encuesta realizada a 12 000 clientes en Vietnam reveló que el 35 % de los clientes utiliza plataformas de agencias de viajes online (OTA) para reservar servicios de viaje.

La Sra. Mai Thy cree que, a través de las plataformas en línea, las localidades y las agencias de viajes dispondrán de información veraz y ofrecerán productos que satisfagan las necesidades de los clientes. Las plataformas de agencias de viajes online (OTA) también contribuyen a difundir la imagen de Vietnam en el panorama turístico mundial.

"Podemos recopilar datos sobre temporadas altas de turismo y tendencias en la selección de destinos... Gracias a ello, las agencias de viajes y los hoteles pueden implementar estrategias de precios adecuadas. Las agencias de viajes online (OTA) amplían significativamente la capacidad de atraer clientes, permitiendo a las ciudades vietnamitas llegar a un gran número de turistas potenciales", afirmó la Sra. Mai Thy.

El turismo en Da Nang se ha convertido en un gran avance al combinarse con una plataforma en línea.

Da Nang se considera un ejemplo exitoso de cooperación público-privada en el sector turístico gracias a su atractivo programa de cupones.

La Sra. Nguyen Thi Hong Tham, Directora del Centro de Promoción (Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Da Nang) compartió que la cooperación público-privada para transformar digitalmente la promoción y estimulación del turismo es identificada por la ciudad como un paso estratégico. El 80% de los turistas que visitan Da Nang reservan servicios a través de plataformas OTA, lo que muestra un cambio claro en las tendencias de reserva de viajes en comparación con antes.

Para atraer turistas nacionales y extranjeros, el sector turístico de Da Nang se ha unido a plataformas en línea para lanzar la campaña "Disfruta de Da Nang". En 2024, el programa ofrecerá 1.800 cupones preferenciales, con un valor total de 900 millones de VND. Este año, empresas turísticas, establecimientos de alojamiento y zonas de ocio siguen respondiendo con 6.000 cupones, con un valor total de más de 1.300 millones de VND.

La campaña ha generado un fuerte aumento en el número de reservas de billetes. En concreto, en mayo, el número de clientes que reservaron billetes de avión a Da Nang aumentó un 52 % en comparación con abril y un 13 % en comparación con el mismo período del año anterior. En los primeros nueve meses del año, Da Nang recibió a 5,8 millones de visitantes internacionales y 6,8 millones de visitantes nacionales (contando solo los huéspedes alojados)», afirmó la Sra. Tham.

En Ciudad Ho Chi Minh, en 2025, el Departamento de Turismo implementará un programa de vales electrónicos con un valor total de 4.500 millones de VND, conectando los ecosistemas de alojamiento, gastronomía y atención médica, creando un modelo turístico inteligente y fácil de usar.

La industria turística de la ciudad se ha marcado como objetivo a largo plazo integrar productos turísticos más específicos como el MICE (un tipo de turismo que combina conferencias, seminarios, incentivos y exposiciones) y la atención sanitaria.

Soluciones para aumentar la competitividad del turismo en Vietnam

Los expertos dicen que la combinación de la industria del turismo y las plataformas en línea es una tendencia inevitable para atraer turistas y promover ampliamente la imagen de Vietnam como destino en todo el mundo.

En cuanto a las soluciones para aumentar la competitividad del turismo vietnamita, la Sra. Nguyen Thi Hong Tham, directora del Centro de Promoción (Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Da Nang), indicó que las plataformas en línea pueden compartir datos de turistas extranjeros que buscan Vietnam con la Administración Nacional de Turismo de Vietnam. A partir de ahí, las autoridades proporcionarán información a las localidades para desarrollar productos turísticos atractivos.

"La Administración Nacional de Turismo de Vietnam puede colaborar con las localidades para crear productos específicos con aspectos destacados según las necesidades de los clientes y así promover la imagen de Vietnam en todas las plataformas de agencias de viajes online (OTA) mediante una serie de historias de descubrimiento", comentó la Sra. Tham.

De hecho, a medida que aumenta el número de turistas que reservan servicios a través de plataformas en línea, muchas empresas de viajes están preocupadas por que sus ingresos se vean afectados.

En el evento también tuvo lugar la ceremonia de firma del Memorando de Entendimiento entre Traveloka y el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh (Foto: Ta Phuong).

Desde la perspectiva de una agencia de gestión, el Sr. Nguyen Quy Phuong, Jefe del Departamento de Relaciones Internacionales y Promoción Turística (Administración Nacional de Turismo de Vietnam), afirmó que existe un impacto en las agencias de viajes cuando los clientes optan por reservar servicios a través de plataformas en línea. Sin embargo, las agencias pueden anticipar esta tendencia aprovechando esta ventaja.

"Independientemente del método de reserva que elijan los clientes, las plataformas en línea siguen necesitando proveedores de servicios. Los organismos estatales desempeñan un papel de apoyo y conexión, mientras que las empresas implementan directamente planes específicos, elaboran estrategias de marketing eficaces en plataformas digitales y tienen la oportunidad de ser creativas para lograr los mejores resultados", afirmó el Sr. Phuong.

El representante del Departamento afirmó que continuará acompañando a las localidades y empresas en el desarrollo y promoción de productos, esperando tener más nuevos modelos de cooperación, contribuyendo a construir una industria turística vietnamita dinámica, atractiva y sostenible en el mapa regional y mundial.

Fuente: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-thich-dat-phong-truc-tuyen-va-co-hoi-du-lich-viet-phu-song-toan-cau-20251010185113811.htm