Voluntarios a nivel de base
En la madrugada de julio, la Sra. Huynh Thi Bay (69 años) acudió al Centro de Servicios de la Administración Pública del Distrito de An Nhon (HCMC) para completar sus trámites inmobiliarios. Al verla cojeando con dificultad, dos jóvenes voluntarios que asistían a la gente con los trámites administrativos acudieron de inmediato para ayudarla a entrar y, con entusiasmo, la guiaron en el proceso de entrega de sus documentos.
“En cuanto llegué a la puerta, algunos estudiantes me ayudaron a levantarme, me hicieron preguntas detalladas y me guiaron en cada paso del trámite de la casa y el terreno. ¡Estaban muy entusiasmados!”, compartió la Sra. Bay.
La Sra. Bay es una de las miles de personas mayores que reciben apoyo de voluntarios cuando acuden al centro de servicios administrativos públicos municipal para realizar trámites. Ochenta y dos estudiantes de la Academia de Administración y Gestión Pública de Ciudad Ho Chi Minh no solo ayudan a las personas a completar documentos directamente, sino que también las acompañan en las etapas de transformación digital y promoción de servicios públicos en línea.
Según el Sr. Nguyen Kim Trung, miembro del Comité Permanente del Comité del Partido, Presidente del Comité del Frente de la Patria de Vietnam del Barrio Dien Hong, la coordinación de la recepción de estudiantes voluntarios con el apoyo local de los jóvenes del Barrio Dien Hong no sólo ayuda a la localidad a resolver la presión del trabajo sino que también crea un ambiente de formación para los estudiantes.
No solo los estudiantes voluntarios, sino también los jóvenes miembros del sindicato y los soldados del Departamento de Policía de Ciudad Ho Chi Minh han participado activamente. Tres equipos de choque "Acompañando a la localidad" del sindicato juvenil del Departamento de Policía de Ciudad Ho Chi Minh, en coordinación con el Departamento de Gestión Administrativa del Orden Social del Departamento de Policía de Ciudad Ho Chi Minh, apoyaron directamente a los residentes de los Centros de Servicios de la Administración Pública de los distritos de Saigón, Ban Co y Hoa Hung.
En consecuencia, la Unión de Jóvenes de la Policía de la ciudad de Ho Chi Minh guía a las personas para realizar servicios públicos en línea tales como: registrarse, instalar aplicaciones adicionales y actualizar las aplicaciones necesarias para su uso en la realización de servicios públicos.
La capitana Vo Thi Bich Phuong, subjefa del Departamento de Juventud de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh, explicó que la fuerza juvenil apoya a las personas en el registro, la actualización de información y la instalación de aplicaciones necesarias, como VNeID, para prestar servicios públicos en línea. En particular, durante el período de máxima actividad de 90 días para la depuración de datos matrimoniales y la simplificación de los trámites para confirmar el estado civil, los jóvenes de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh guiaron a las personas para que integraran su información matrimonial en la aplicación para facilitar su búsqueda y uso.
Promover la transformación digital en cada operación
Durante las últimas dos semanas, miles de voluntarios, incluidos miembros de sindicatos juveniles y estudiantes de muchas escuelas de la ciudad de Ho Chi Minh, han estado presentes en barrios, comunas y zonas especiales para ayudar a las personas a realizar procedimientos administrativos simples como: registro de residencia temporal, instrucciones sobre cómo instalar, actualizar y utilizar funciones en la aplicación VNeID y acceder a servicios públicos en línea.
No solo en los centros administrativos, los voluntarios también formaron un equipo para "llegar al lugar y brindar apoyo a domicilio" a personas mayores solas y con discapacidad que no pueden acudir al centro administrativo público de su distrito. Los jóvenes han distribuido numerosos documentos visuales, como infografías, videos y manuales, en las zonas residenciales.
Además, también se organizan “Clases de Habilidades Digitales” para orientar a las personas en el uso seguro de computadoras y teléfonos inteligentes.
La capitana Vo Thi Bich Phuong afirmó que, además de apoyar la implementación de procedimientos administrativos, las tropas de choque también promueven la propaganda, ayudando a la gente a identificar métodos y artimañas de fraude en el ciberespacio, especialmente la suplantación de identidad de funcionarios y servidores públicos para apropiarse de bienes. Los miembros también orientan a la gente sobre la instalación y el uso de aplicaciones de seguridad y prevención de incendios, como Ayuda 114, SOS Seguridad y Orden - Sistema de Alerta de Emergencia de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh, y aplicaciones para identificar números de spam y anuncios no oficiales.
Según Le Tuan Anh, subsecretario de la Unión de Jóvenes de Ciudad Ho Chi Minh, del 7 de julio al 30 de agosto, la Unión de Jóvenes de Ciudad Ho Chi Minh lanzó una campaña de apoyo voluntario en 168 Centros de Servicios de la Administración Pública en comunas, distritos y zonas especiales. Los equipos Verano Verde, Vacaciones Rosa y Marcha Verde trabajan de 7:00 a 18:00 todos los días para apoyar la entrada de datos, guiar la implementación de los servicios públicos y difundir información sobre la lucha contra el fraude entre la ciudadanía.
Movilizar a los jóvenes para que participen en el apoyo a las localidades no sólo resuelve las necesidades inmediatas de las localidades y las personas, sino que también contribuye a construir un gobierno digital y una sociedad digital en la nueva era.
El secretario de la Academia de Funcionarios de la Ciudad Ho Chi Minh, Le Ba Hung, compartió que desde que la Ciudad Ho Chi Minh organizó una operación de prueba del aparato de gobierno local de dos niveles, la Unión de Jóvenes de la Academia ha enviado a más de 260 estudiantes del equipo de pasantías para servir a la gente, participando en el apoyo a las localidades en la resolución de procedimientos administrativos.
En la Fase 1, el equipo se desplegará del 28 de junio al 15 de agosto, prestando apoyo a 15 distritos y 4 tribunales regionales en Ciudad Ho Chi Minh. El equipo participará en la resolución de expedientes, orientándolos sobre los procedimientos necesarios y brindándoles información sobre el VNeID. Junto con funcionarios y servidores públicos, apoyará la resolución de cada expediente, siguiendo las instrucciones directas de los funcionarios y servidores públicos locales.
En un futuro próximo, la Delegación revisará a los estudiantes que residen en barrios, comunas y zonas especiales lejos del centro de Ciudad Ho Chi Minh para desplegar un equipo que les brinde apoyo.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/doi-ngu-tiep-suc-cho-cai-cach-o-co-so-post804068.html
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