Adaptación a los clientes minoristas
Desde que la pandemia de COVID-19 ha disminuido, algunas empresas de turismo han predicho que la tendencia de los turistas individuales "reinará" debido al cambio del turismo a la experiencia. Al mismo tiempo, gracias a las extraordinarias ventajas de la transformación digital, la mayoría de los viajeros pueden tomar la iniciativa en sus viajes.
Sr. Cao Tri Dung - Presidente de la Asociación de Turismo de la Ciudad. Da Nang dijo que la tendencia general del turismo global es que los clientes reservan sus propios viajes en plataformas de viajes en línea, lo que lleva a la tendencia cada vez más popular de los viajeros individuales.
En Da Nang y Hoi An, esta tendencia se hace cada vez más evidente. Actualmente alrededor del 70% de los turistas que llegan a la localidad son turistas individuales, que viajan en grupos familiares, y el 30% restante son turistas en grupo. Esto tendrá un gran impacto en el ajuste de políticas y soluciones de las agencias de gestión y las empresas turísticas para adaptarse.
Recientemente, el mercado turístico interno también ha cambiado mucho en esta dirección. Según el representante de la Asociación de Villas y Alojamientos Familiares de Quang Nam (Asociación de Turismo de Quang Nam), durante la temporada alta para los turistas nacionales, la demanda de alojamiento de grupos de familias, amigos... en Hoi An es muy grande. Si bien las villas y las casas de familia tienen habitaciones limitadas, son adecuadas para la relajación y el espacio privado, por lo que son muy populares entre los huéspedes.
El Sr. Le Quoc Viet, presidente del Club "Destino Quang Nam - Preservando los Valores Indígenas" (Asociación de Turismo de Quang Nam), afirmó que las regiones occidental y meridional de Quang Nam también son destinos atractivos para turistas individuales, especialmente grupos de mochileros que desean experimentar el ecoturismo y el turismo comunitario.
El Sr. Nguyen Thanh Hong, Director del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Quang Nam, dijo que para atender de manera flexible las necesidades de los clientes individuales que utilizan los servicios pero no compran paquetes turísticos, muchas empresas de viajes han cooperado con socios hoteleros, casas de familia, complejos turísticos, restaurantes, áreas y destinos en Quang Nam para tener precios específicos para clientes individuales que reservan habitaciones al mismo nivel que los clientes grupales.
Al mismo tiempo, la empresa organiza tours para grupos pequeños, viajando en las fechas solicitadas por los clientes y pudiendo ajustar el programa y los servicios según sus preferencias.
Mantener la atracción con los invitados del grupo
Según las empresas turísticas, para mejorar la capacidad de recibir a huéspedes en grupo, los destinos necesitan tener una infraestructura completa - "ecosistema" de servicios, ser capaces de recibir a huéspedes de cruceros, huéspedes MICE, turistas de bodas, así como ampliar constantemente las rutas de vuelo a nuevos mercados, tener políticas especiales para atraer a huéspedes en grupo...
El Sr. Cao Tri Dung informó que a través de servicios prácticos y encuestas, algunos mercados aún tienen el hábito de viajar en grupos como China y Taiwán (solo en este mercado, alrededor del 90% tiene el hábito de viajar en grupos)...
Además, algunos mercados, a pesar de tener políticas de visas abiertas como Corea, Japón, Rusia, países de la CEI, etc., todavía prefieren los viajes en grupo debido al papel principal de las agencias de viajes.
Todavía hay grupos de turistas proactivos, guiados por grandes agencias de viajes en coordinación con aerolíneas internacionales. Para aumentar proactivamente la capacidad de recibir turistas en grupo, el turismo MICE es un pilar fundamental. El ecosistema de turismo MICE de Da Nang se encuentra actualmente entre los mejores de Vietnam, por lo que el turismo local seguirá siendo un destino atractivo para los turistas en grupo en el futuro próximo, afirmó el Sr. Dung.
Según el representante de Hoiana, recientemente la unidad también ha firmado numerosos acuerdos con asociaciones y empresas de algunos mercados del noreste asiático como Corea, Hong Kong (China)...
Se espera que esto aumente el número de grupos y visitantes de alto gasto a Quang Nam, especialmente cuando Hoiana amplíe su sistema de productos y servicios para el turismo MICE y el turismo de entretenimiento en el futuro cercano.
El Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Quang Nam agregó que recientemente la industria turística local ha dado la bienvenida continuamente a grupos de viajes de familiarización, grupos de viajes de prensa, equipos de filmación, personas famosas y personas influyentes de muchos mercados para realizar encuestas y aprender sobre el turismo en Quang Nam.
Además, también firmó acuerdos de cooperación con aerolíneas nacionales y Ferrocarriles de Vietnam para ampliar la explotación de nuevos productos turísticos, aumentar la estimulación de la demanda y atraer más grupos grandes de turistas a Quang Nam.
Fuente: https://baoquangnam.vn/du-lich-quang-nam-da-nang-thich-ung-khach-le-niu-chan-khach-doan-3155755.html
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