Turismo médico: nuevo motor de la economía de Vietnam

Tendencias y oportunidades globales para Vietnam

El país posee muchas condiciones favorables para desarrollar el turismo médico , una combinación de atención médica y relajación, una tendencia que se está volviendo popular en el mundo.

Vietnam tiene hermosos paisajes naturales, una extensa costa, una cultura diversa, un rico patrimonio histórico y una gastronomía única, creando una base sólida para el desarrollo de atractivos productos de turismo médico.

El Sr. Ha Van Sieu, Subdirector de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam (Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo), habló en el evento.

En la Conferencia Nacional sobre Turismo y Servicios Médicos asociados al desarrollo sostenible, organizada recientemente por el Ministerio de Salud en coordinación con el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo, según el Sr. Ha Van Sieu, Director Adjunto de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam (Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo), el sistema de exámenes y tratamientos médicos de Vietnam se está modernizando cada vez más con un equipo de médicos altamente especializados, muchos de los cuales han estudiado en el extranjero, y equipo médico avanzado.

El costo del tratamiento en Vietnam también se considera razonable y competitivo en comparación con otros países de la región. En particular, Vietnam cuenta con una destacada experiencia en medicina tradicional, con más de 4000 años de desarrollo, que atrae a un gran número de visitantes internacionales, especialmente de mercados como Japón, Corea, China y Europa.

Los diversos productos de turismo médico en Vietnam incluyen centros de salud, baños minerales, spas, masajes, meditación, yoga, acupuntura, tratamientos de medicina tradicional, exámenes médicos generales, cirugía estética y odontología.

El crecimiento de las aerolíneas de bajo coste, Internet y las redes sociales han ampliado la accesibilidad y han facilitado que los turistas de países desarrollados viajen a países con costos de tratamiento razonables como Vietnam.

Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), el turismo médico es una de las seis principales tendencias del turismo futuro con un fuerte crecimiento del mercado, de 639 mil millones de dólares en 2017 a 919 mil millones de dólares en 2022.

Vietnam tiene una gran oportunidad de explotar esta tendencia, pero aún enfrenta muchos desafíos, como la falta de una estrategia clara de desarrollo del turismo médico nacional, una infraestructura médica no sincronizada, una comunicación internacional limitada y procedimientos de inmigración complicados que dificultan la llegada de turistas.

Según la Prof. Dra. Trinh Thi Dieu Thuong, del Departamento de Gestión de Medicina Tradicional (Ministerio de Salud), en Vietnam, si bien el potencial es enorme, el aprovechamiento del turismo médico aún es limitado en comparación con países de la región como Tailandia, Singapur, Corea o Japón. Factores como la infraestructura médica, la capacidad de comunicación internacional, los idiomas extranjeros y las estrategias de marketing no están realmente coordinados ni son eficaces.

Sin embargo, en algunos grandes centros médicos como Ho Chi Minh City, se estima que entre el 30 y el 40% de los pacientes provienen de otras provincias o del extranjero, la mayoría de los cuales son de Camboya, Laos, vietnamitas en el extranjero, así como un número significativo de Estados Unidos, Canadá, Japón y Australia.

Una de las fortalezas más destacadas de Vietnam es la medicina tradicional, un campo con más de 4000 años de historia de desarrollo y considerado patrimonio cultural nacional. Desde 1945, el Partido y el Estado han implementado numerosas políticas para desarrollar la medicina tradicional, combinándola con la medicina moderna para crear un sistema integral de atención médica.

En cuanto a la cooperación internacional, Vietnam ha establecido vínculos proactivos en el ámbito de la medicina tradicional con países de la región y del exterior, como China, India, Corea, Japón y Mozambique, lo que ha contribuido a fortalecer la posición internacional de la industria. La Organización Mundial de la Salud (OMS) considera a Vietnam como uno de los países con una medicina tradicional desarrollada, lo que contribuye positivamente al sistema de salud mundial.

En cuanto a las instalaciones médicas, según el representante del Hospital Cho Ray, este es uno de los centros médicos líderes en Vietnam y atrae a un gran número de pacientes internacionales, especialmente de Camboya, Laos, la comunidad vietnamita en el extranjero, así como de mercados como Estados Unidos, Canadá, Japón y Australia. Con un equipo de médicos experimentados, instalaciones modernas y costos de servicio razonables, el hospital cuenta con numerosas ventajas para impulsar el turismo médico.

Sin embargo, los complejos procedimientos internacionales de pago y seguros, el desigual dominio de idiomas por parte del personal y la comunicación internacional limitada son desafíos que es necesario abordar.

De igual manera, el Hospital Tam Anh de Hanói también destaca por su modelo de servicios médicos y de resort de 5 estrellas, que atrae a numerosos visitantes internacionales con servicios de apoyo reproductivo, cirugía robótica, tratamiento ocular y cirugía estética. La ubicación del hospital cerca del Aeropuerto Internacional de Noi Bai facilita el viaje de los pacientes.

Sin embargo, para desarrollarse de forma sostenible, los hospitales necesitan mejorar la calidad de acuerdo con estándares internacionales como la JCI, construir un marco legal adecuado, mejorar la capacitación en idiomas extranjeros y desarrollar una estrategia de comunicación internacional más profesional.

¿Necesita una estrategia de inversión sistemática?

A pesar de su gran potencial, según el Sr. Ha Van Sieu, para desarrollarse sustancialmente y en profundidad, Vietnam necesita centrarse en la construcción de paquetes de servicios médicos que cumplan con estándares internacionales como JCI, ISO 13485, ISO 15189, ISO 7101 o estándares para servicios de alojamiento y spa como ISO 17679:2016, ISO 21426:2018.

Los paquetes de servicios deben integrarse con programas de viaje adecuados según cada objetivo como: atención médica avanzada, tratamiento especializado (cirugía estética, cardiovascular, odontología...), rehabilitación después de una lesión o cirugía, apoyo reproductivo o examen y tratamiento médico integral con todas las comodidades como asistencia para visados, transporte, alojamiento, comida y seguros.

En este proceso, las empresas turísticas desempeñan un papel importante a la hora de conectar, organizar viajes, comercializar productos y ayudar a los clientes a acceder a servicios médicos de calidad.

Para que el turismo médico se convierta en una verdadera industria de servicios, Vietnam necesita implementar diversas soluciones coordinadas. En primer lugar, es necesario aprovechar las tendencias globales y las políticas gubernamentales en materia de transformación digital, innovación, tecnología e integración internacional para promover el modelo de turismo médico inteligente.

Institucionalmente, es necesario desarrollar una resolución o política separada sobre la atención sanitaria asociada al desarrollo turístico, mejorar los procedimientos de visado para turistas médicos, emitir una lista clara de precios de servicios y perfeccionar el corredor legal.

Desde una perspectiva de planificación, es necesario invertir sistemáticamente en infraestructura médica en destinos turísticos clave, desarrollar aplicaciones de turismo médico, invertir en equipos modernos y mejorar continuamente las experiencias de servicio.

Es necesario fortalecer los vínculos entre los sectores de la salud, el turismo y la tecnología mediante foros, seminarios y una serie de eventos promocionales interdisciplinarios. Al mismo tiempo, la cooperación internacional también desempeña un papel importante, desde la promoción de la marca vietnamita de turismo médico a nivel mundial, la atracción de expertos, la transferencia de tecnología y el desarrollo de un programa de pasaporte de turismo médico.

Finalmente, el factor humano es clave. Vietnam necesita invertir en la capacitación de su personal médico en idiomas extranjeros y habilidades de comunicación internacional, así como en desarrollar una red profesional de consultoría intermediaria para conectar a los visitantes internacionales con los servicios médicos nacionales.

Con un gran potencial y una preparación exhaustiva, el turismo médico puede convertirse en un nuevo campo de vanguardia para Vietnam, no solo aportando valor económico, sino también contribuyendo a mejorar la imagen nacional y la reputación del sector médico de Vietnam en el mapa regional y mundial.

Actualmente, Vietnam cuenta con 66 hospitales de medicina tradicional, desde el nivel central hasta el local, 334 hospitales generales con departamentos de medicina tradicional, y aproximadamente el 78,2 % de las comunas del país implementan servicios de medicina tradicional. Vietnam también posee una rica riqueza medicinal, con más de 5000 especies de plantas, 408 especies de animales y 75 tipos de minerales utilizados como medicina.

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