Ford Vietnam firmó un memorando de entendimiento para promover el programa Ford Ensure, mejorando la experiencia de servicio al cliente.

Ford Vietnam y sus socios aseguradores, entre ellos Bao Viet Insurance, BSH Insurance, DBV Insurance y Tasco Insurance, acaban de firmar un Memorando de Entendimiento para impulsar el Programa Ford Ensure. Este acuerdo contribuye a fortalecer y desarrollar el programa Ford Ensure y a mejorar la calidad de los servicios de seguro de daños materiales para vehículos que ofrecen los clientes.

La ceremonia se celebró en Hanói con la participación de Ford Vietnam y sus socios estratégicos de seguros, y contó con la presencia de representantes de la red de concesionarios Ford de todo el país. La firma del acuerdo marcó un hito importante en la colaboración entre Ford Vietnam y compañías de seguros de prestigio, con el objetivo común de brindar a los clientes total tranquilidad y la mejor experiencia de servicio posventa.

Construyendo un ecosistema de servicios integral

El programa Ford Ensure se desarrolla sobre la base de una visión de cooperación a largo plazo entre Ford Vietnam y sus socios aseguradores, con el objetivo de formar un ecosistema de servicios integral y fluido.

Mediante la ceremonia de firma, las partes se comprometieron a fortalecer la coordinación, evaluar periódicamente y brindar soluciones oportunas para mejorar cada vez más la experiencia de servicio para los clientes.

El memorando de entendimiento tiene como objetivo construir un servicio de seguro físico de vehículos de alta calidad y reputación para los clientes que compran vehículos Ford, lo que ayudará a aumentar la tranquilidad y la confianza del mercado; garantizar que los vehículos Ford en el programa sean reparados en concesionarios Ford autorizados con repuestos originales y de acuerdo con los estándares técnicos globales de Ford; mejorar la eficiencia de la evaluación y la compensación a través de procesos unificados entre la compañía de seguros y el sistema de concesionarios Ford; reducir el tiempo de espera al optimizar el proceso de evaluación y la aprobación de los costos de reparación, brindando la máxima comodidad a los clientes.

“Ford Ensure es uno de los programas para mejorar el servicio posventa y brindar total tranquilidad a los propietarios de vehículos Ford. Mediante la cooperación con socios aseguradores líderes, esperamos ofrecer la mejor experiencia de servicio a los clientes en Vietnam”, declaró el Sr. Ruchik Shah, Director General de Ford Vietnam.

Ford Ensure: Priorizando al cliente, elevando la experiencia

Ford Ensure no es simplemente un programa, sino una solución integral para los clientes de Ford, cuyo objetivo es optimizar tanto el coste como el tiempo y la calidad del servicio de seguro físico del vehículo.

Ford Ensure ofrece beneficios excepcionales a los clientes gracias al proceso de reparación estándar genuino con garantía de pago directo en el concesionario, lo que ayuda a ahorrar tiempo.

Gracias a la conexión de datos entre el sistema de concesionarios Ford y las aseguradoras asociadas, todo el proceso de tramitación de siniestros, desde la tasación hasta la aprobación de costes, es rápido y transparente. Los procedimientos de emisión y renovación de seguros también se han simplificado, lo que garantiza una experiencia de servicio uniforme y fiable en todos los concesionarios Ford y talleres autorizados del país.

Del 11 de noviembre de 2025 al 31 de enero de 2026, Ford Vietnam, junto con su red de concesionarios y aseguradoras asociadas al programa Ford Ensure, lanzará un programa de cupones para clientes en todo el país. Los clientes que adquieran un seguro físico para su vehículo (nuevo o renovado) a través de concesionarios autorizados con aseguradoras asociadas al programa Ford Ensure recibirán un cupón válido para mantenimiento, reparaciones generales, pintura, o la compra de repuestos originales, accesorios y productos de servicio extendido, con vigencia desde la fecha de emisión de la póliza hasta el 31 de diciembre de 2026.

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