Casi el 96,4% de las personas están satisfechas con el procedimiento administrativo de la policía.

Pie de foto — El teniente general Le Quoc Hung, viceministro de Seguridad Pública, felicitó a un colectivo y a un individuo que recibieron certificados de mérito del primer ministro. Foto: VNA

En la conferencia, el Ministerio de Seguridad Pública anunció el índice de reforma administrativa y los resultados de la medición del nivel de satisfacción de las personas y organizaciones con los servicios de las agencias y unidades con función de tramitar procedimientos administrativos en la Seguridad Pública Popular en 2025.

Según el informe, el índice medio de satisfacción de la ciudadanía con la gestión de los trámites administrativos por parte de la policía en 2025 alcanzó el 96,37%.

En 2025, el Ministerio de Seguridad Pública cambiará el método de encuesta de satisfacción. Toda la actividad se realizará en línea mediante la aplicación VNeID, en lugar de utilizar papeletas como en años anteriores. En tan solo un mes de implementación, el sistema registró más de 390 000 valoraciones de personas y organizaciones. Esta cifra es más de 18 veces superior a la del método tradicional de encuestas.

Los resultados de la encuesta recabaron opiniones sobre las unidades de resolución de trámites administrativos dependientes del Ministerio de Seguridad Pública en 34 provincias y ciudades. Entre las localidades que suscitaron mayor número de comentarios se encontraban Dong Nai, Nghe An y Bac Ninh . En cuanto al Índice de Reforma Administrativa 2025 del Ministerio de Seguridad Pública, se registraron 25 unidades clasificadas como excelentes (con una puntuación de 95 puntos o más).

Además, la clasificación registró 53 unidades con buenas calificaciones (de 80 puntos a menos de 95 puntos), 2 unidades con calificaciones regulares (de 70 puntos a menos de 80 puntos) y 1 unidad con calificaciones de finalización de tareas (de 50 puntos a menos de 70 puntos).

La conferencia también revisó la implementación del Programa Integral de Reforma Administrativa del Estado para el período 2021-2025 en la Seguridad Pública Popular.

En los últimos cinco años, el Ministerio de Seguridad Pública ha emitido numerosos programas y planes para implementar la Resolución N.° 76/NQ-CP del Gobierno . La reforma institucional se lleva a cabo mediante el desarrollo y la consolidación del marco jurídico en materia de seguridad y orden público. El Ministerio de Seguridad Pública ha modernizado su estructura organizativa, optimizando el modelo de seguridad pública de tres niveles para agilizar los trámites. En cuanto a los procedimientos administrativos, el Ministerio ha estandarizado, difundido y digitalizado los mismos, y ofrece servicios públicos en línea de forma integral.

En su intervención durante la conferencia, el Teniente General Le Quoc Hung, miembro del Comité Central del Partido y Viceministro de Seguridad Pública, afirmó que el Comité Central del Partido de Seguridad Pública y el Ministerio de Seguridad Pública han dirigido e implementado con determinación numerosas soluciones conjuntas para impulsar la reforma institucional, perfeccionar la organización, y reducir y simplificar los trámites administrativos. Los resultados obtenidos reafirman el papel de la Fuerza de Seguridad Pública en la reforma institucional, la optimización de la organización y la promoción de la transformación digital nacional, sentando así una base sólida para que la Fuerza de Seguridad Pública continúe impulsando la reforma administrativa en el futuro.

En su asistencia a la conferencia, el Sr. Truong Canh Tuyen, Vicesecretario del Comité del Partido de la Ciudad y Presidente del Comité Popular de la ciudad de Can Tho, afirmó que la policía municipal ha demostrado ser ejemplar y proactiva al garantizar datos poblacionales "correctos, suficientes, limpios y actualizados", mediante la implementación de tarjetas de identificación con chip y los servicios del Proyecto 06. Estos esfuerzos contribuyen a mejorar la calidad del servicio a la ciudadanía y a crear un entorno favorable para el desarrollo socioeconómico local, lo que permite a Can Tho mejorar de forma simultánea los indicadores de reforma administrativa, como el Índice PAR, el SIPAS y el PAPI.

También en 2025, el Ministerio de Seguridad Pública reconoció ocho iniciativas de reforma administrativa a nivel ministerial en seis departamentos de policía provinciales y municipales. Entre las unidades con iniciativas reconocidas se encuentran la Policía de la Ciudad de Hanói, Nghe An, Dak Lak, Quang Ngai, Bac Ninh y la policía provincial de Quang Ninh.

Además de los resultados obtenidos, la conferencia señaló una serie de limitaciones en el período reciente, tales como: la dirección y gestión desiguales en algunas unidades; el progreso de la transformación digital no ha cumplido las expectativas; los recursos y equipos siguen siendo limitados; la calidad de los servicios administrativos públicos en algunos lugares no ha satisfecho plenamente las necesidades de la población...

En cuanto a la estrategia para el período 2026-2030, el Ministerio de Seguridad Pública identificó tareas clave, entre las que se incluyen: fortalecer el liderazgo y la dirección desde el Ministerio hasta las bases; promover la difusión de información y la sensibilización sobre la reforma administrativa; y reforzar la disciplina y la disciplina en el servicio público. Los dirigentes del Ministerio de Seguridad Pública solicitaron a las unidades que continuaran revisando y simplificando los procedimientos administrativos, impulsando la transformación digital y perfeccionando el sistema de bases de datos.

El Ministerio de Seguridad Pública también aboga por ampliar la labor de medición de la satisfacción ciudadana e incorporar al entorno electrónico todas las actividades de evaluación de los índices de reforma administrativa. Esto con el fin de garantizar la precisión, la objetividad y la transparencia en la labor de evaluación.

En la conferencia, autorizada por el Primer Ministro, el Teniente General Le Quoc Hung entregó el Certificado de Mérito del Primer Ministro a un colectivo y a un individuo. Los dirigentes del Ministerio de Seguridad Pública también otorgaron el Certificado de Mérito del Ministro de Seguridad Pública a 16 colectivos y 46 individuos por sus destacados logros en la implementación de las reformas administrativas.

Fuente: https://baotintuc.vn/thoi-su/gan-964-nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-luc-luong-cong-an-20251118224822313.htm