En la conferencia, el Ministerio de Seguridad Pública dio a conocer el índice de reforma administrativa y los resultados de la medición del nivel de satisfacción de los ciudadanos y las organizaciones con los servicios de los organismos y unidades responsables de la tramitación de los procedimientos administrativos dentro de la Seguridad Pública Popular en el año 2025.
Según el informe, el índice de satisfacción promedio de los ciudadanos con la tramitación de los trámites administrativos por parte de la policía alcanzará el 96,37% en 2025.
En 2025, el Ministerio de Seguridad Pública cambiará el método de encuesta de satisfacción. Toda esta actividad se realizará en línea a través de la aplicación VNeID, en lugar de usar papeletas como en años anteriores. En tan solo un mes de implementación, el sistema registró más de 390.000 evaluaciones de personas y organizaciones. Esta cifra es más de 18 veces superior a la de las encuestas tradicionales.
Los resultados de la encuesta recogieron opiniones sobre las unidades de resolución de procedimientos administrativos del Ministerio de Seguridad Pública de 34 provincias y ciudades. Entre las localidades que recibieron más comentarios se encuentran Dong Nai, Nghe An y Bac Ninh . En cuanto al Índice de Reforma Administrativa de Seguridad Pública de 2025 para unidades y localidades, el Ministerio de Seguridad Pública registró 25 unidades clasificadas como excelentes (con una puntuación de 95 puntos o más).
Además, el ranking registró 53 unidades calificadas como buenas (de 80 puntos a menos de 95 puntos), 2 unidades calificadas como regulares (de 70 puntos a menos de 80 puntos) y 1 unidad calificada como que había completado sus tareas (de 50 puntos a menos de 70 puntos).
La conferencia también revisó la implementación del programa general de reforma administrativa estatal en la Fuerza de Seguridad Pública Popular para el período 2021-2025.
En los últimos cinco años, el Ministerio de Seguridad Pública ha emitido numerosos programas y planes para implementar la Resolución Gubernamental N.° 76/NQ-CP. Se ha llevado a cabo una reforma institucional mediante el desarrollo y la mejora del sistema jurídico en materia de seguridad y orden. El Ministerio de Seguridad Pública ha reformado su estructura organizativa para optimizar y perfeccionar el modelo policial de tres niveles y agilizar la tramitación de los trabajos. En cuanto a los procedimientos administrativos, el Ministerio ha estandarizado, difundido y digitalizado los procedimientos, a la vez que ofrece servicios públicos en línea con todos los trámites.
En su intervención en la conferencia, el Teniente General Le Quoc Hung, miembro del Comité Central del Partido Comunista de Vietnam y Viceministro de Seguridad Pública, afirmó que el Comité del Partido del Ministerio de Seguridad Pública Central y el Ministerio de Seguridad Pública han dirigido e implementado con decisión numerosas soluciones integrales para promover la reforma institucional, optimizar las estructuras organizativas y reducir y simplificar los trámites administrativos. Estos logros reafirman el papel de la Fuerza de Seguridad Pública en la reforma institucional y organizativa y en la promoción de la transformación digital nacional, sentando una base sólida para que la Fuerza de Seguridad Pública Popular continúe impulsando la reforma administrativa en la siguiente fase.
Durante la conferencia, el Sr. Truong Canh Tuyen, subsecretario del Comité del Partido Municipal y presidente del Comité Popular de Can Tho, afirmó que la policía municipal ha demostrado un comportamiento ejemplar y proactivo al garantizar que los datos poblacionales sean precisos, completos, transparentes y relevantes, así como al implementar tarjetas de identidad con chip y otros beneficios del Proyecto 06. Estos esfuerzos contribuyen a mejorar la calidad del servicio a la población y a crear un entorno favorable para el desarrollo socioeconómico de la localidad, ayudando a Can Tho a mejorar integralmente los indicadores de reforma administrativa, como el Índice PAR, el SIPAS y el PAPI.
También en 2025, el Ministerio de Seguridad Pública reconoció ocho iniciativas de reforma administrativa a nivel ministerial de seis departamentos de policía provinciales y municipales. Entre las unidades con iniciativas reconocidas se encuentran el Departamento de Policía de la Ciudad de Hanói y los departamentos de policía de las provincias de Nghe An, Dak Lak, Quang Ngai, Bac Ninh y Quang Ninh.
Además de los resultados alcanzados, la conferencia señaló una serie de limitaciones en el período reciente, tales como: dirección y gestión desiguales en algunas unidades; el progreso de la transformación digital no ha cumplido con las expectativas; los recursos y equipos aún son limitados; la calidad de los servicios administrativos públicos en algunos lugares no ha satisfecho plenamente las necesidades de la gente...
En cuanto a la dirección para el período 2026-2030, el Ministerio de Seguridad Pública ha identificado tareas clave, entre ellas: fortalecer el liderazgo y la orientación desde el Ministerio hasta las bases; promover la propaganda y la sensibilización sobre la reforma administrativa; y reforzar la disciplina y el orden en la función pública. La dirección del Ministerio de Seguridad Pública exige a las unidades que sigan revisando y simplificando los procedimientos administrativos, promoviendo la transformación digital y mejorando el sistema de bases de datos.
El Ministerio de Seguridad Pública también aboga por ampliar la medición de la satisfacción ciudadana y trasladar todas las actividades de evaluación del índice de reforma administrativa a un entorno electrónico. Esto busca garantizar la precisión, objetividad y transparencia del proceso de evaluación.
En la conferencia, el Teniente General Le Quoc Hung, en representación del Primer Ministro, entregó el Certificado de Reconocimiento del Primer Ministro a un colectivo y a una persona. Los líderes del Ministerio de Seguridad Pública también entregaron el Certificado de Reconocimiento del Ministro de Seguridad Pública a 16 colectivos y 46 personas por sus destacados logros en la implementación de las reformas administrativas.
Fuente: https://baotintuc.vn/thoi-su/gan-964-nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-luc-luong-cong-an-20251118224822313.htm
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