El Sr. T, cliente habitual de la marca de moda Lacoste, comentó que el 24 de mayo visitó la tienda Lacoste en Pacific Place, calle Ly Thuong Kiet (distrito de Hoan Kiem, Hanói) para comprar una camiseta. Al ver una camiseta de cuello redondo con un precio de 1,75 millones de VND, decidió comprarla. Al llegar a la caja, el personal le informó que debía pagar 1,99 millones de VND.
El personal de la tienda Lacoste comentó que el nuevo precio actualizado del producto es de 1,99 millones de VND. El precio en la etiqueta es el anterior. Aunque la diferencia no es mucha, me siento decepcionado y sorprendido con el funcionamiento de una gran marca de moda como Lacoste. No estoy satisfecho con esta experiencia de compra , dijo el Sr. T.
Según el Sr. T, Lacoste es una marca de moda en la que confían y eligen muchos vietnamitas. Los compradores son principalmente intelectuales, empresarios y personas adineradas. Por lo tanto, Lacoste necesita ofrecer a sus clientes una mejor experiencia de compra.
Lacoste es una marca global adorada por muchos vietnamitas. (Foto: Dai Viet)
En respuesta a VTC News , el Sr. Ngo Hoang Luan, gerente de la tienda Lacoste en Pacific Palace, explicó que la etiqueta de la camisa indica 1,75 millones de VND porque es antigua y la tienda aún no la ha actualizado. El precio de esta etiqueta no se ha ajustado, lo que genera una diferencia entre el precio publicado y el precio entregado a los clientes.
“ Este es nuestro error. Aunque el precio de venta se ha ajustado para aumentarlo, el departamento de almacén no ha colocado correctamente las etiquetas en algunos productos, lo que ha provocado precios incorrectos”, dijo el Sr. Luan.
Según el Sr. Luan, cuando los productos Lacoste lleguen a Vietnam, se enviarán al almacén para que el personal los etiquete en vietnamita y los distribuya a las tiendas. Hace unos días, la tienda también realizó un inventario general de productos para vender nuevos productos.
En relación con el incidente de las camisetas Lacoste "publicadas a un precio y vendidas a otro", reporteros de VTC News acudieron a las tiendas Lacoste en las calles Dong Khoi y Le Lai (Distrito 1, Ciudad Ho Chi Minh). Sin embargo, el modelo de camiseta de cuello redondo, similar al que el Sr. T compró en Hanói , tenía un precio de 1,99 millones de VND; no se trataba de un precio incorrecto.
Hablamos con una empleada de la tienda Lacoste de Dong Khoi 58 (Ciudad Ho Chi Minh) sobre el caso del Sr. T. en Hanói. Esta empleada comentó que el precio anterior de la camisa era de 1,75 millones de dongs y el nuevo de 1,99 millones.
“ No se preocupen, al escanear el código en el sistema, vimos que el precio había subido; quizá el personal de Hanói aún no había procesado la etiqueta anterior. A veces no la veíamos en el almacén ”, dijo la empleada.
Los productos Lacoste originales son distribuidos exclusivamente por Danh Gia Fashion Company Limited. (Foto: Dai Viet)
Actualmente, los productos Lacoste genuinos en Vietnam son distribuidos exclusivamente por Danh Gia Fashion Company Limited (Danh Gia Fashion).
En Ciudad Ho Chi Minh y Hanói, Danh Gia Fashion cuenta con unas 10 tiendas que venden productos Lacoste, como ropa, zapatos, bolsos, cinturones, sombreros y gafas. Estas tiendas se ubican principalmente en grandes centros comerciales o calles comerciales concurridas.
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