Descifrando el ecosistema de tarjetas de crédito de VIB

VIB alcanza las 750.000 tarjetas en junio de 2024

El hito de las 750.000 tarjetas y los números hablan por sí solos

En noviembre de 2018, con el lanzamiento de una nueva gama de tarjetas de crédito personalizadas con líneas especializadas, VIB inició una transformación en su estrategia de desarrollo de tarjetas, centrándose en el cliente. Posicionado como un banco líder en tendencias de tarjetas, VIB ha escrito la historia de un banco innovador, contribuyendo a la transformación del mercado de pagos sin efectivo en Vietnam.

Crecimiento de las tarjetas de crédito VIB en 6 años. Fuente: VIB

Tras más de 6 años, VIB ha alcanzado importantes hitos uno tras otro. En julio de 2022, el banco registró 500.000 tarjetas de crédito emitidas. Para junio de 2024, VIB alcanzó las 750.000 tarjetas. En comparación con 2018, cuando comenzó la reestructuración del segmento de tarjetas, el volumen de tarjetas de crédito de VIB se ha multiplicado por más de 8.

La Sra. Tuong Nguyen, Directora de la División de Tarjetas de VIB, afirmó: «Como banco líder en el sector de las tarjetas, para VIB, la principal motivación para el desarrollo y perfeccionamiento continuo de sus productos y servicios es la satisfacción de cada cliente al pagar con su tarjeta de crédito, creando así un estilo de vida moderno con estrategias de gasto inteligente y una gestión financiera eficaz».

Al seguir de cerca las necesidades de gasto de los clientes con tarjetas de crédito y crear productos de alta calidad con una utilidad excepcional, VIB ha liderado continuamente el segmento de tarjetas en el mercado. En el primer semestre de 2024, el gasto con tarjetas VIB alcanzó casi 59 billones de VND (más de 2300 millones de USD), lo que equivale a un gasto mensual promedio de casi 10 billones de VND por titular de tarjeta VIB.

Además, el número de transacciones a través de tarjetas VIB alcanzó casi 18 millones, un aumento del 22% en comparación con los primeros 6 meses de 2023.

VIB es el banco líder en términos de tasa de crecimiento en los primeros 6 meses de 2024. El gasto total a través de tarjetas VIB en los primeros meses del año aumentó un 42,85% en comparación con el mismo período de 2023. De los cuales, el gasto interno a través de tarjetas VIB tuvo una impresionante tasa de crecimiento del 45,2%, como resultado de que el banco promueve el diseño de características, utilidades e incentivos para los titulares de tarjetas.

Solo en el primer semestre de 2024, el gasto promedio a través de la tarjeta VIB - Mastercard alcanzó los 4.200 USD/tarjeta, equivalente a más de 107 millones de VND/tarjeta, superando el promedio del mercado.

Tanto el gasto directo como el online con tarjetas VIB experimentaron un fuerte aumento. El gasto directo (mediante TPV, pago sin contacto) aumentó un 48,3%, mientras que el gasto online aumentó un 24,6% en comparación con el mismo periodo del año anterior.

Estas cifras reveladoras provienen de la inversión metódica de VIB en el ecosistema de tarjetas de crédito durante muchos años con el objetivo de ofrecer productos que sean líderes en tecnología, incentivos y experiencia de usuario.

La tecnología crea tendencias en tarjetas

Desde el inicio de la nueva estrategia para el segmento de tarjetas en 2018, VIB determinó que los productos de tarjetas que nacieran de aquí debían tener alto contenido tecnológico, ser modernos y brindar muchos beneficios a los usuarios.

Cada punto de contacto en la experiencia de la tarjeta VIB con los clientes tiene la marca de la tecnología, desde la apertura de la tarjeta hasta el pago de la deuda pendiente, el cambio de categorías de reembolso, la acumulación de puntos, la elección de tasas de pago automático y fechas de estado de cuenta, el registro de cuotas, el bloqueo y desbloqueo de tarjetas...

En 2020, VIB fue uno de los primeros bancos en Vietnam en emitir tarjetas de crédito completamente en línea y es el banco líder en la aplicación de la tecnología de tarjetas virtuales, gracias a la cual los clientes no necesitan una tarjeta física para poder pagar en cualquier momento y en cualquier lugar.

Al mismo tiempo, VIB integra tecnologías modernas líderes como inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, tecnología de simulación 3D hiperrealista... en Vie, el primer experto financiero virtual en Vietnam lanzado en julio de 2022 y aplica Vie al código QR en el reverso de las tarjetas de crédito VIB para ayudar a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar.

En los Vietnam Business Messaging Awards 2023, Meta premió al experto en finanzas virtuales Vie como la solución más innovadora para liberar el poder del marketing conversacional.

VIB también es uno de los primeros bancos de Vietnam en implementar soluciones de pago sin contacto como Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay y Samsung Pay. De esta manera, con solo un teléfono o un reloj inteligente, los titulares de tarjetas VIB pueden gastar fácilmente en puntos de pago sin contacto.

Ecosistema de pago sin contacto con tarjeta VIB

Ofertas completas, cuanto más gastas, más ahorras

Muchas de las líneas de tarjetas de VIB ofrecen reembolsos en efectivo, puntos de bonificación y regalos a los clientes, incluidas algunas que lideran el mercado en términos de tasas de reembolso en efectivo.

Además, VIB coopera con 150 socios estratégicos para satisfacer todas las necesidades de gasto de los clientes con 5 categorías principales que incluyen viajes (VIB Travel), restaurantes (VIB Dine), compras (VIB Shop), transporte (VIB Move) y promociones en otras categorías (VIB More).

Haga que cada experiencia de usuario cuente

Las tarjetas VIB ayudan a los clientes a maximizar los beneficios del gasto al elegir la función de recibir puntos de recompensa/reembolso en efectivo, la fecha del estado de cuenta o la tasa de pago mínima, la cantidad de tarjetas según las preferencias y la configuración flexible de los límites de las tarjetas en MyVIB.

La función de personalización se aplicó por primera vez en Super Card y ahora se seguirá replicando para las líneas de tarjetas restantes del ecosistema VIB.

Junto con eso, el banco se compromete a escuchar siempre las opiniones y compartir de los usuarios para mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios, estar al lado de los clientes para experimentar un gasto efectivo y disfrutar de una vida plena.

Doan Phong

Fuente: https://vietnamnet.vn/giai-ma-he-sinh-thai-the-tin-dung-cua-vib-2308705.html