En la conferencia de prensa del Comité Popular de Hanoi en la tarde del 19 de enero, respondiendo preguntas de la prensa sobre el caso de una tiktoker que se quejó de haber sido expulsada de un restaurante porque estaba en silla de ruedas, la Sra. Nguyen Thi Mai Huong, subdirectora del Departamento de Información y Comunicaciones de Hanoi , dijo que el Departamento recibió información sobre este incidente.
La Inspección del Departamento está verificando el incidente con las partes pertinentes para resolverlo razonablemente.
Si se producen infracciones, se gestionarán conforme a la normativa, pero también debemos ser humanitarios, ya que se trata de información muy sensible. Tras este incidente, también es una lección para mejorar la responsabilidad social de los usuarios. Quienes crean contenido e información en las redes sociales deben aprender de la experiencia al participar en el entorno digital y deben mejorar su sentido de la responsabilidad, añadió la Sra. Huong.
Anteriormente, en su Facebook personal, el tiktoker VML contó que él y su novia fueron a un restaurante de pho en Hanói. Debido a una parálisis congénita, el Sr. L. tuvo que usar silla de ruedas.
Cuando pedimos al personal que llevara el carrito por las escaleras, se negaron con la respuesta "Nuestra tienda no tiene personal para llevar a alguien como usted".
La publicación de VML causó controversia en línea. (Captura de pantalla).
En el segundo restaurante de pho, L. dijo que era un restaurante familiar, y ambos entraron a comer con normalidad. Los asientos eran pequeños y estrechos, así que L. se apretujó un poco más cerca del asiento de la dueña. "Se levantó y regañó al personal: ¿Quién dejó entrar a esta clase de persona a comer?", dijo la tiktoker.
Tras recibir la respuesta del empleado de que el Sr. L. normalmente se sienta aquí, el propietario continuó: " Si no se vende, entonces me quedaré...".
El Sr. VML dijo: "Se le quedó la comida atascada en la garganta, le costaba tragar". Compartió que ya estaba acostumbrado a esa sensación, pero su novia "se echó a llorar". En la publicación, L. añadió que más tarde, al salir a tomar un café, se encontró por casualidad con turistas extranjeros que visitaban Hanói por primera vez y recibió un recuerdo y palabras de aliento de ellos.
El 15 de enero, en respuesta a la controversia en las redes sociales sobre un joven al que se le negó el servicio en un restaurante de pho porque estaba en silla de ruedas, uno de los dos restaurantes de pho publicó las imágenes de la cámara del incidente.
Según la cámara del restaurante de pollo pho en la calle Nam Ngu (Hoan Kiem, Hanói), el tiktoker VML y su novia llegaron al restaurante. Como la calle era demasiado estrecha, el dueño y el personal del restaurante trasladaron sus pertenencias y las cestas de pho a otro lugar.
El Sr. VML se sentó justo detrás del dueño del restaurante. Tras acomodarse, comenzó la comida. Tenían dos tazones de pho y un plato de palitos de masa fritos. Después de que el joven y su novia terminaron de comer, el personal del restaurante continuó ayudándolo a sacar su silla de ruedas.
El dueño de este restaurante de pho confirmó que L. era un cliente habitual y que solía comer pho por la noche. La mañana del 12 de enero, L. y su novia fueron al restaurante. Como la entrada era pequeña y llovía, el dueño los invitó a sentarse en la cafetería de enfrente y luego pidió al personal que les trajera el pho.
"Pero aun así quería entrar al restaurante, lo recibimos como siempre", dijo el representante. L. y su novia se sentaron en la primera mesa, detrás del dueño del restaurante, junto a la zona de pesaje de pollos. El dueño le recordó a L. que no se sentara en esa posición la próxima vez, ya que dificultaría la venta.
"Luego sonrió y comió con normalidad, pero no estaba bien publicar en redes sociales que insinuara que estábamos siendo irrespetuosos", dijo la persona. El dueño del restaurante afirmó que nunca usó lenguaje vulgar para ahuyentar a los clientes, especialmente a las personas con discapacidad.
Después de recibir reacciones negativas de la comunidad online, VML ha eliminado esta publicación de su página personal de Facebook.
Además, el vídeo del último día en Hanoi, que muestra a un joven y su novia comiendo en un restaurante de pho en la calle Nam Ngu, también ha sido ocultado del canal de TikTok de VML.
Minh Tue
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