El Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Lam Dong siempre ha considerado la reforma administrativa como una de sus tareas políticas clave , que debe implementarse eficazmente. Por ello, la dirección del departamento ha encomendado a departamentos especializados la revisión y simplificación de los procedimientos administrativos, así como la propuesta de soluciones para simplificar los trámites engorrosos que dificultan a los ciudadanos y las empresas. Gracias a esta revisión, se ha propuesto la simplificación de dos procedimientos administrativos en los ámbitos de la cultura y el turismo, y se ha implementado una reducción del 20-30% en el tiempo de tramitación de otros nueve procedimientos. Simultáneamente, se ha asignado personal especializado para supervisar, asesorar y actuar como punto focal para el control de los procedimientos administrativos. Además, se han asignado funcionarios al Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos para recibir solicitudes y entregar resultados.
En casi medio año desde la implementación del sistema de gobierno local de dos niveles (de principios de julio a finales de noviembre de 2025), el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo ha recibido 787 solicitudes en línea. Hasta la fecha, se han procesado 768 solicitudes, incluyendo 766 antes de lo previsto y 2 a tiempo, mientras que las solicitudes restantes aún se encuentran dentro del plazo de procesamiento, alcanzando una tasa de éxito del 100%. Además de centrarse en mejorar la calidad de los procedimientos administrativos, la unidad también ha intensificado sus esfuerzos para promover y animar a los ciudadanos y las empresas a utilizar los servicios públicos en línea. Esto ha fomentado el uso de los servicios públicos en línea para la gestión de los procedimientos administrativos, contribuyendo a reducir la carga de trabajo en el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados.
Para mejorar la eficiencia en este ámbito, la Junta de Administración de Parques Industriales Provinciales también ha implementado el sistema de ventanilla única en la provincia de Lam Dong , lo que facilita los trámites administrativos para las empresas. Todas las solicitudes se procesan a través del Portal Nacional de Servicios Públicos, implementado rigurosamente, garantizando la legalidad, la transparencia, una resolución rápida y conveniente, y la entrega oportuna de resultados a organizaciones y particulares. Desde la fusión provincial, la unidad ha recibido y procesado 84 solicitudes de trámites administrativos, de las cuales 70 se han procesado antes de lo previsto y 13 aún se encuentran dentro del plazo de procesamiento. En un caso de inversión en Vietnam, cuya tramitación se retrasó (debido a que la demora era competencia de la Oficina del Comité Popular Provincial), la unidad se disculpó de inmediato con el inversor, de acuerdo con la normativa vigente.
Durante el último período, el Departamento de Industria y Comercio ha desarrollado e implementado activamente planes relacionados con la reforma administrativa y ha actualizado los procedimientos administrativos recién emitidos en el sistema de ventanilla única para facilitar su solicitud de forma cómoda y conforme a la ley por parte de la comunidad empresarial. Hasta la fecha, se han publicado, actualizado y sincronizado en la Base de Datos Nacional y el Portal de Servicios Públicos provincial 294 procedimientos administrativos a nivel provincial y 17 a nivel comunal, en el ámbito de las funciones de gestión del sector industrial y comercial. Esto ha contribuido a la tramitación y recepción eficaz de solicitudes, además de brindar apoyo a ciudadanos y empresas en la resolución de trámites administrativos. Sin embargo, al realizar esta labor, el Sr. Tran Vu Ngoan, subdirector del Departamento de Industria y Comercio, firmó una "Carta de Disculpa" enviada a una empresa del barrio de Xuan Huong, Da Lat, debido a un retraso de varios días. El motivo fue la lentitud de la Oficina del Comité Popular Provincial en la transferencia de los resultados de la resolución del procedimiento administrativo al Departamento de Industria y Comercio, en comparación con el plazo estipulado.
Se puede afirmar que, tras la fusión provincial, la mejora de la calidad de los procedimientos administrativos ha sido siempre una prioridad para los departamentos y organismos, con resultados notables. En particular, la simplificación de los procedimientos administrativos ha satisfecho gradualmente las necesidades y aspiraciones de los ciudadanos y las empresas, contribuyendo a la reducción de tiempos y costos en la gestión de los procedimientos administrativos. Se entiende que el Comité Popular Provincial seguirá instruyendo a los organismos especializados provinciales para que coordinen y propongan proactivamente la revisión y evaluación de los procedimientos administrativos con regulaciones inadecuadas, inapropiadas o engorrosas, a fin de resolver con prontitud los obstáculos y crear condiciones favorables para las organizaciones, los particulares y las empresas en la participación en los procedimientos administrativos.
Hasta la fecha, toda la provincia ha habilitado 2227 trámites administrativos en línea (parcial y totalmente) en el Portal Nacional de Servicios Públicos para facilitar a ciudadanos y empresas la presentación de solicitudes en cualquier momento, independientemente de la demarcación administrativa. Para los trámites administrativos que requieren presentación directa, independientemente de la demarcación administrativa, la localidad también los está implementando de acuerdo con la hoja de ruta descrita en la Resolución del Gobierno sobre el programa de reducción y simplificación de trámites administrativos relacionados con las actividades productivas y comerciales en el período 2025-2026.
Fuente: https://baolamdong.vn/giai-quyet-tthc-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-tre-han-co-thu-xin-loi-409934.html
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