Hanói está entrando en una fase de aceleración de la transformación digital del turismo , con el objetivo de construir un ecosistema inteligente, ecológico y sostenible. Desde el gobierno hasta las empresas, desde los destinos patrimoniales hasta los modernos resorts, cada elemento digital se está conectando para convertir la capital en el centro turístico creativo de Asia.
Turismo digital asociado al desarrollo verde y sostenible
Gracias a la plataforma de la aplicación y al código QR, los turistas pueden acceder fácilmente a una enorme base de datos de destinos, servicios, historia y cultura de Hanói . Este es un paso adelante para transformar radicalmente la forma en que se promociona y se experimenta el turismo, hacia una mayor personalización e interacción.
En particular, el distrito de Hoan Kiem es pionero en el lanzamiento de la "app turística de Hoan Kiem" y el libro electrónico "Guía turística del distrito de Hoan Kiem". Con solo escanear un código QR, los visitantes pueden explorar libremente el conjunto de reliquias, calles de artesanía y espacios gastronómicos del casco antiguo de Hanói. La imagen de Hoan Kiem se presenta así a la vez antigua y moderna, demostrando claramente el espíritu de la "digitalización asociada a la conservación".
Paralelamente, la aplicación "Hanoi Cuisine App", lanzada en agosto de 2024, ayuda a los usuarios a consultar ubicaciones, menús, precios y sugerencias de experiencias culinarias típicas de la capital. Esta herramienta conecta directamente a vendedores y turistas, contribuyendo a difundir el valor de la cultura culinaria de Hanói en el entorno digital.
En el distrito de Ba Dinh, donde se concentran muchos sitios patrimoniales como la Ciudadela Imperial de Thang Long, la Pagoda de un Pilar, el Palacio Presidencial o el Templo Quan Thanh, etc., el gobierno local ha desarrollado el sitio web visitbadinh.com junto con canales de YouTube, TikTok y páginas de fans para promover imágenes turísticas, creando un espacio para conectar el patrimonio, la cultura y las personas en plataformas digitales.
El Templo de la Literatura – Quoc Tu Giam implementó la venta de boletos electrónicos mediante códigos QR para visitantes en grupo desde 2023, lo que ayudó a reducir la congestión, ahorrar tiempo y crear una imagen moderna. Tras dos años, el sistema ha ayudado a mejorar la transparencia financiera, aumentar los ingresos y expandir productos turísticos digitales como recorridos nocturnos y guías automáticos, a pesar de las dificultades en la infraestructura de la red.
A nivel municipal, Hanói ha implementado la plataforma "Ciudadano de la Capital Digital" (iHanoi), cuya sección "Turismo" ofrece información sobre lugares turísticos, gastronomía, parques, festivales y tipos de turismo típicos. Aunque es un lanzamiento reciente, esta aplicación muestra una sólida capacidad de integración, contribuyendo a la creación de un ecosistema turístico digital integral para la capital. Además, se están completando el sistema de mapas turísticos digitales de Hanói y la aplicación "Hanói Tourism", con el objetivo de gestionar de forma unificada los datos de destino, facilitar la previsión del flujo turístico, la coordinación de infraestructuras y la planificación de políticas.
Según el Sr. Ha Van Sieu, subdirector de la Administración Nacional de Turismo, Hanói reúne todas las condiciones para convertirse en el principal centro turístico inteligente de la región, donde convergen el patrimonio, la cultura, la tecnología y la innovación. El factor clave es la conexión entre tres pilares: la tecnología, las personas y las instituciones.
Las estadísticas muestran que, en los primeros nueve meses de 2025, Hanói recibió a más de 26 millones de visitantes, con ingresos cercanos a los 100 billones de VND, un aumento del 24 % con respecto al mismo período del año anterior, lo que demuestra la sólida resiliencia del sector turístico de la capital. Además de la transformación digital, la ciudad también desarrolla el turismo en clústeres, rutas y regiones, vinculado a criterios ecológicos e identidad local. Nuevos productos como el crucero nocturno "Five Doors", el recorrido "South Thang Long Heritage Road", los recorridos en bicicleta por la ciudad o el turismo comunitario agrícola contribuyen a crear la imagen de una Hanói dinámica, creativa y atractiva.
Avance con el pensamiento digital, conectando ecosistemas inteligentes
El desarrollo del turismo inteligente es un paso estratégico en el proceso de transformación digital de toda la industria turística de la capital. El Sr. Nguyen Huu Viet, subdirector del Centro de Información y Promoción Turística (Departamento de Turismo de Hanói), enfatizó que cada toque en el teléfono puede abrir una nueva ruta y que cada aplicación tecnológica puede enriquecer la experiencia de los turistas. El turismo inteligente no solo es una tendencia inevitable, sino también la clave para mejorar la competitividad y consolidar la imagen de Hanói: una ciudad con una cultura milenaria que se transforma en la era digital.
Según el Sr. Viet, Hanói ha aplicado la tecnología desde el principio en la gestión, promoción y conexión de productos turísticos, pero para formar un ecosistema inteligente integral, la ciudad necesita la cooperación del gobierno, las empresas, los socios tecnológicos y la comunidad. Recientemente, del 19 al 20 de agosto, el Departamento de Turismo de Hanói organizó una serie de seminarios sobre viajes, alojamiento y destinos para dotar a las empresas de soluciones que optimicen su gestión y sus negocios. Este enfoque se considera un esfuerzo para conectar a las tres partes: gobierno, empresas y unidades tecnológicas, con el fin de formar una plataforma común para el ecosistema turístico inteligente de Hanói.
El Sr. Ha Van Sieu, subdirector de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, elogió la dirección de la capital al considerar la transformación digital como un avance, considerándola una forma de concretar el espíritu de la Resolución 57-NQ/TW del Politburó sobre el desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital nacional. Según el Sr. Sieu, para que este proceso sea verdaderamente efectivo, la industria turística necesita desarrollarse de forma sincronizada sobre tres pilares: tecnología, personas e instituciones.
La tecnología es la base, con la aplicación de la inteligencia artificial (IA), el big data y la digitalización integral de recursos, destinos y productos turísticos. Las personas son el centro, ya que el equipo de turismo necesita capacitación para operar y aprovechar el entorno digital. Y las instituciones son la base para garantizar los corredores legales, la transparencia de los datos, prevenir la información falsa y proteger un entorno empresarial saludable. "El éxito de la transformación digital no solo reside en la tecnología, sino también en la capacidad de pensamiento digital de los trabajadores del turismo, desde los líderes hasta el personal de primera línea", enfatizó el Sr. Sieu.
Según el Sr. Nguyen Huu Viet, con la colaboración de las empresas y el apoyo del Estado, Hanói no solo es una "Ciudad Creativa" de la UNESCO, sino que también aspira a convertirse en un destino inteligente, acogedor y líder en Asia. La transformación digital en el turismo no es simplemente la aplicación de la tecnología, sino un proceso para redefinir la forma de hacer turismo para que sea más moderna, más conectada y más sostenible, de modo que la capital pueda preservar su patrimonio y desplegar sus alas en el cielo tecnológico de la nueva era.
Fuente: Periódico Electrónico del Gobierno
Fuente: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-chuyen-minh-manh-me-trong-hanh-trinh-du-lich-so.html
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