THACO AUTO impulsa la transformación digital, mejorando la experiencia del cliente

En el contexto en el que la industria automovilística mundial está entrando en un período de fuerte transformación, THACO AUTO promueve la aplicación de la tecnología digital en las actividades comerciales y de servicios, ayudando a mejorar la experiencia del cliente y contribuyendo a dar forma a nuevas tendencias de consumo en la era digital.

THACO AUTO impulsa la transformación digital, mejorando la experiencia del cliente en el sistema Showroom

La sala de exposición digital ofrece una experiencia moderna e intuitiva

THACO AUTO invirtió en la modernización del sistema de la sala de exposición, equipándolo con pantallas LED, expositores electrónicos interactivos, kit de venta electrónica y facturación electrónica, lo que permite a los clientes consultar y comparar la información del vehículo de forma rápida e intuitiva. La sala de espera cuenta con la herramienta E-Menu, lo que ayuda a reducir el tiempo de espera y a mejorar la calidad del servicio.

El stand electrónico interactivo ayuda a los clientes a buscar cómodamente información sobre los productos

E-check-in: solución digital y optimización del proceso de check-in para asistentes a eventos

Venta online, compra de coches sin límite de distancia

Además de la experiencia directa en la sala de exposición, THACO AUTO promueve las ventas en línea mediante programas de venta en vivo. Esto facilita a los clientes acceder fácilmente a los productos, recibir asesoramiento detallado a través de canales de búsqueda en línea desde cualquier lugar y participar fácilmente en programas promocionales.

Las actividades de ventas en línea transmitidas en vivo atraen la atención y la interacción de los clientes.

Aplicación móvil: «Asistente digital» para el cuidado inteligente del coche

THACO AUTO desarrolla aplicaciones móviles específicas para propietarios de vehículos, como My BMW, My Peugeot, My Mazda y Kia Connect Lite. Estas aplicaciones son "asistentes digitales" que ayudan a los clientes a gestionar y cuidar sus vehículos de forma proactiva e inteligente.

Aplicación Kia Connect Lite para vehículos Kia

Las características destacadas de las aplicaciones incluyen:

• Programe mantenimiento y reparaciones en línea, reduciendo la sobrecarga en los talleres de servicio;
• Consulte el historial de servicios y garantías, garantizando transparencia y fácil seguimiento;
• Encuentre el centro de servicio más cercano, conveniente para viajes de larga distancia;
• Reciba recordatorios regulares de mantenimiento y ofertas personales;
• Monitorea el estado del vehículo, el consumo de combustible y avisos de fallas remotas, ayudando a detectar problemas de manera temprana y garantizar la seguridad operacional.

La transformación digital no es solo una tendencia, sino también un paso estratégico para THACO AUTO para mejorar la experiencia del cliente y dar forma al futuro de la industria de automóviles inteligentes en Vietnam.

Con el espíritu de "Servicio Dedicado", THACO AUTO se esfuerza por brindar experiencias óptimas y prácticas a sus clientes. Un sistema de más de 450 salas de exhibición y talleres de servicio en todo el país ayuda a los clientes a sentirse seguros al usar sus vehículos.

Fuente: https://thacoauto.vn/thaco-auto-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang