Hanoi estimula la demanda de experiencias de servicio en hoteles de 4 estrellas.

En su intervención durante la reunión, el subdirector del Departamento de Turismo de Hanói, Nguyen Hong Minh, afirmó que Hanói aspira a recibir a más de 27 millones de visitantes en 2024, lo que representa un aumento del 9,2 % con respecto a 2023. De estos, más de 5,5 millones serán visitantes internacionales (incluidos 3,8 millones que se alojarán en la ciudad), un 16,4 % más que en 2023, y 21,5 millones serán visitantes nacionales, un 7,5 % más que en 2023. Los ingresos totales procedentes del turismo superarán los 109.410 billones de VND, un 28,2 % más que en 2023. La tasa media de ocupación hotelera alcanzará el 62 % o más, 3 puntos porcentuales más que en 2023.

En respuesta al programa de estímulo al turismo interno del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo, cuyo lema es "Vietnamitas viajan a Vietnam - Vietnam, lo amo", y con el fin de atraer turistas nacionales a Hanói, especialmente durante el otoño-verano de 2024 y el 70.º aniversario de la Liberación de la Capital (10 de octubre), bajo el lema "Hanói - Ven a enamorarte", el Departamento de Turismo, en coordinación con las asociaciones y empresas turísticas de hoteles de 4 y 5 estrellas de Hanói, ha puesto en marcha el programa de estímulo "Habitantes y turistas de Hanói disfrutan de los servicios en hoteles de 4 y 5 estrellas de Hanói". Este programa busca promover y atraer a los residentes y turistas a viajar, disfrutar de los servicios y alojarse en hoteles de alta categoría cerca de su ciudad.

El subdirector del Departamento de Turismo de Hanoi , Nguyen Hong Minh, intervino en la reunión.

Hasta ahora, los hoteles de 4 y 5 estrellas de la zona han lanzado paquetes turísticos en respuesta al programa de incentivos al turismo para atraer visitantes a Hanoi, que incluyen: precios preferenciales; paquetes de servicios turísticos como alojamiento, comidas, bebidas, meriendas y galas; habitación, conferencia y transporte; comidas, bebidas y piscina; cupones de descuento para el uso de servicios, etc.

Entre los ejemplos típicos se incluyen el paquete "Summer Indulgence Staycation" del Hotel de l'Opera Hanoi; los productos "City Vacation" y "Luxury Afternoon Tea" del Hotel Sofitel Legend Metropole; el producto "Happy Summer Vacation" del Hotel Movenpick Living West Hanoi; etc.

“Además de ofrecer atractivos paquetes de alojamiento, esperamos una mayor respuesta, participación y coordinación por parte de las empresas de servicios turísticos y los medios de comunicación para estimular la demanda y atraer a turistas y residentes de Hanói a disfrutar de los servicios de alojamiento en hoteles de 4 y 5 estrellas de la ciudad. Asimismo, buscamos establecer vínculos y fomentar la cooperación entre agencias de gestión, asociaciones, aerolíneas, empresas de servicios turísticos, alojamientos, empresas de transporte, destinos y establecimientos de restauración, comercio y entretenimiento, entre otros, para lograr una sincronización en el desarrollo de los productos turísticos de la ciudad”, declaró el Sr. Nguyen Hong Minh.

En la reunión, delegados, representantes de hoteles y agencias de medios discutieron y propusieron soluciones para promover la imagen, la marca y los servicios de los hoteles de la ciudad, contribuyendo a aumentar la tasa de ocupación de las habitaciones en los establecimientos de alojamiento turístico en el futuro próximo, especialmente durante el período de menor afluencia.

Un representante del JW Marriott Hotel comentó: “Gracias a la ubicación privilegiada de un hotel con amplias zonas verdes y rodeado de un lago, desde el inicio del verano, el JW Marriott ha creado paquetes vacacionales para familias en Hanói y en todo el país. Diseñamos paquetes que combinan piscina y spa para los padres, además de un área de juegos para los niños. El hotel ha incorporado una combinación de juegos tradicionales y modernos para que los turistas, especialmente los extranjeros, tengan la oportunidad de experimentar y explorar la cultura vietnamita. Sin embargo, a pesar de ofrecer paquetes con atractivos incentivos, el hotel aún enfrenta dificultades para darlos a conocer a los habitantes de Hanói y a los turistas vietnamitas, ya que muchos consideran que los servicios de un hotel de 5 estrellas son bastante caros”.

Espacio para reuniones

Le Hong Thai, director de la agencia de viajes Hanoitourist, comentó: “Los hoteles y agencias de viajes que participan en el programa de incentivos deben identificar claramente a su público objetivo: residentes de Hanói, visitantes de otras provincias y ciudades, y turistas internacionales. Los residentes de Hanói suelen alojarse una noche. Los visitantes de otras provincias y ciudades a menudo se alojan la primera y la última noche de sus vacaciones, o incluso dos noches consecutivas. Si la única experiencia de alojarse en un hotel no resulta atractiva, es necesario que las entidades colaboren para crear paquetes turísticos que incluyan visitas a lugares de interés de Hanói, como experiencias culinarias, recorridos por la ciudad y tours nocturnos. Además, deben potenciar el valor cultural, un atractivo turístico especial de la capital. Asimismo, los hoteles deben considerar la situación actual y permitir el registro de entrada a partir de las 10:00 y la salida a las 14:00”.

En cuanto a la campaña de comunicación, el Sr. Le Hong Thai afirmó que se requiere un esfuerzo colectivo para despertar el interés de los turistas. Actualmente, los jóvenes tienen una mentalidad de vivir y disfrutar al instante, por lo que es necesario fomentar la comunicación en las redes sociales. Por ello, el Sr. Le Hong Thai sugirió que se elija un día de venta online con un descuento mayor para atraer clientes al programa.

Ante las dificultades que enfrentan los hoteles en la creación de productos y actividades de comunicación, el subdirector del Departamento de Turismo de Hanói, Nguyen Hong Minh, se comprometió a acompañar y apoyar siempre a los hoteles para resolver los problemas existentes. Asimismo, expresó su deseo de que los medios de comunicación y los periódicos coordinen activamente con los hoteles y el Departamento de Turismo de Hanói para llevar a cabo campañas de comunicación que abarquen desde lo general hasta los detalles, de modo que el programa de incentivos «Disfruta de los servicios de los residentes y turistas de Hanói en hoteles de 4 y 5 estrellas» alcance la máxima eficacia.

Fuente: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm