Desde el 1 de julio, Hanói , al igual que todo el país, implementó oficialmente el modelo de gobierno local de dos niveles. Se observó que, durante los primeros 10 días de funcionamiento, las actividades administrativas en las localidades se desarrollaron con fluidez y los ciudadanos y las empresas realizaron sus trámites con rapidez.
En particular, desde el 10 de julio, el barrio de Cua Nam se ha convertido en un punto brillante en Hanoi cuando aplicó con valentía la tecnología moderna, incorporando robots para ayudar a las personas a completar los procedimientos administrativos.
La Sra. Trinh Ngoc Tram, vicepresidenta del Comité Popular del barrio de Cua Nam, dijo que el uso de robots de IA que aplican tecnología de inteligencia artificial tiene como objetivo apoyar la automatización para guiar y ayudar a las personas a realizar procedimientos administrativos.
Luego de la prueba, el distrito evaluará, extraerá experiencia y propondrá más contenidos de implementación y mejora para servir mejor a la gente.
Según los registros del Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Cua Nam, muchas personas vienen aquí para realizar procedimientos administrativos.
Los funcionarios de sala y los funcionarios públicos trabajan de forma profesional y sincronizada. Con un espacio de recepción moderno, espacioso y acogedor, muchas personas que acuden a sus procedimientos se muestran satisfechas y entusiasmadas por ser recibidas por robots.
Tras recibir una bebida del robot, la Sra. Pham Thi Pho, residente en el número 2 de la calle Tho Nhuom, expresó con alegría su gran sorpresa por la presencia del robot en el Centro de Servicios de Administración Pública. El proceso de reclutamiento de funcionarios públicos adicionales realizado por el robot en el distrito es muy creativo, moderno y ágil.
La Sra. Nguyen Lan Huong, residente de la calle Ham Long n.° 20, también quedó muy sorprendida por la presencia del "robot funcionario". Inmediatamente sacó su teléfono para grabar toda la apariencia y el funcionamiento del robot y enviárselo a su hijo.
El robot de inteligencia artificial puesto en uso por el Comité Popular del Barrio Cua Nam tiene una pantalla de 21,5 pulgadas que muestra: número de cola, puerta de servicio, tiempo estimado, anuncios, instrucciones del Centro, código QR para que las personas busquen servicios o accedan al soporte en línea.
Actualmente, el robot tiene funciones principales como guiar a las personas a través de la pantalla táctil y la voz inteligente; imprimir automáticamente los tickets de reserva y guiar a las personas al área de espera adecuada; recopilar y evaluar el nivel de las personas a través de la interacción en la pantalla táctil, los datos se recopilan y se envían a los líderes de la sala para mejorar rápidamente la calidad del servicio; moverse automáticamente utilizando tecnología SLAM y AI por las áreas de espera de las personas, repartir bebidas y dulces, crear un sentimiento amistoso y considerado, comunicación básica con las personas, reproducir música relajante mientras se mueve...
Los robots utilizan tecnología de IA para comprender el contenido, clasificar y guiar a las personas a la puerta de servicio adecuada, amigable con las personas mayores, reduciendo las barreras tecnológicas.
El robot también puede moverse a cada ubicación en el Centro cuando se le llama, proporcionando instrucciones detalladas sobre documentos, procedimientos y conectándose con oficiales responsables en casos que requieran respuestas detalladas...
El uso de robots de IA por parte del Comité Popular del Barrio Cua Nam aplicando tecnología de inteligencia artificial en sus operaciones es un importante paso adelante en la simplificación de procesos y la mejora de la calidad de los servicios administrativos públicos en la localidad, ayudando a aumentar la eficiencia en el servicio a las personas, aumentar el profesionalismo, modernizar los procesos administrativos, crear una imagen de un gobierno moderno y de servicio amigable y reducir la presión sobre los empleados para que se concentren en el manejo de tareas profesionales.
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp
Kommentar (0)