Con un asesoramiento adecuado y transparente, el seguro de vida promoverá valores humanísticos, aportando numerosos beneficios. Además de los canales tradicionales, este producto se distribuye en los bancos. Foto: AI
Liderando el negocio de seguros en el banco
Según un informe de Boston Consulting Group, grupo líder mundial en consultoría de gestión, Techcombank es uno de los bancos líderes en la implementación del modelo de bancaseguros en Vietnam, con un proceso de cooperación con compañías de seguros que dura más de una década.
Durante muchos años, este banco siempre ha sido líder en ventas, convirtiéndose en la unidad más exitosa del bloque, haciendo una importante contribución a la diversificación de los canales de cobro de comisiones.
Tras el lanzamiento de la compañía de seguros generales TCGI, Techcombank ha obtenido recientemente la autorización del Ministerio de Hacienda para establecer una compañía de seguros de vida llamada Techcom Insurance. Esto demuestra la expansión del banco y su objetivo de construir un ecosistema financiero más integral para sus clientes.
Como uno de los bancos más grandes de Vietnam, Techcombank dijo que siempre se esfuerza por brindar experiencias de cliente óptimas y personalizadas a través de la aplicación de tecnología moderna.
Nos centramos en ofrecer soluciones financieras seguras y eficaces para generar tranquilidad y confianza en los clientes. Gracias a ello, la satisfacción del banco y el índice de recomendación de nuevos clientes (NPS) mejoran continuamente.
El ecosistema de valor ayuda a los bancos a alcanzar una amplia base de clientes de calidad con soluciones financieras de primera calidad. Por ejemplo, en 2023, Techcombank mantuvo un crecimiento estable, ocupando el segundo puesto en el sector en ventas de nuevos seguros de vida.
Además de los ingresos por comisiones, el banco también es respetado en el mercado por su tasa de retención de contratos de seguros de segundo año, que es superior al promedio de la industria bancaria, alcanzando aproximadamente el 50% en comparación con el promedio de los bancos comerciales, que suele ser del 12-20%.
Invertir fuertemente en digitalización
Techcombank no sólo ha invertido una gran cantidad de dinero en tecnología, hasta 500 millones de dólares, para liderar la digitalización, sino que también compartió que ha construido una base sólida para el negocio de seguros, que ha sido un foco en el proceso de transformación estratégica del banco durante los últimos 10 años.
Además de ser pionero en colaborar con socios importantes para desarrollar el bancaseguro en Vietnam, el banco también estableció una división de seguros separada para implementarla sistemáticamente y a gran escala en todo el país.
Los líderes de Techcombank compartieron que para hacer realidad la visión de "Transformar la industria financiera, mejorando el valor de la vida", el banco está transformando fuertemente los datos y digitalizándose integralmente, donde los clientes son siempre el foco.
"Con la creciente y cambiante demanda de seguros en el mundo pospandémico, permitir que nuestro equipo de ventas tenga conversaciones personalizadas con cada cliente en una plataforma digital es una prioridad absoluta para nosotros", afirmó un representante del banco.
Al abordar las necesidades adecuadas, el banco desarrolla un ecosistema multicanal y multiservicio. El modelo de ventanilla única facilita a los clientes el acceso a servicios, desde banca hasta seguros.
Paralelamente al desarrollo del sistema, este banco ha colaborado con grandes empresas de digitalización de datos (AWS, Salesforce, etc.) para construir un equipo y una plataforma tecnológica. Al mismo tiempo, ha aplicado herramientas (Adobe, Personetics, etc.) para comprender mejor las necesidades y optimizar las interacciones inteligentes con los clientes.
Según numerosos expertos, la revisión proactiva de las estrategias de negocio de seguros por parte de los bancos demuestra su visión a largo plazo. Esto aumenta la adaptación a las fluctuaciones del mercado y diversifica las opciones en el ecosistema.
Fuente: https://tuoitre.vn/hang-bao-hiem-nhan-tho-thuoc-techcombank-duoc-cap-phep-hoat-dong-20250723164653703.htm
Kommentar (0)