Líneas rectas, caminos claros, progreso unido

Del mensaje del Secretario General To Lam, provincia de Dong Nai , con el espíritu de "Una mente de arriba a abajo, operación sin problemas", después de casi 1 mes de implementar el modelo de gobierno local de 2 niveles, el aparato gubernamental en Dong Nai ha operado de manera estable y sin problemas.

En algunas zonas remotas y fronterizas, si bien hubo dificultades iniciales, las autoridades locales han resuelto proactivamente los problemas emergentes, estabilizando gradualmente las operaciones. Las personas y empresas que acuden para resolver trámites administrativos están satisfechas con los cambios del nuevo modelo de gobierno.

Gobierno cercano a la gente

Tras un mes de funcionamiento del modelo "Centro Móvil de Servicios de Administración Pública", además de los 100 expedientes y trámites administrativos resueltos, lo que más valoran los habitantes de la comuna de Bu Dang es la actitud de servicio del personal y los funcionarios, siempre alegres y amables. Todas las consultas son atendidas con entusiasmo y meticulosidad. Sea cual sea el asunto, incluso los más complejos, como la primera emisión de certificados de derechos de uso de suelo, se resuelven con rapidez y eficiencia.

La gente está satisfecha con el modelo del Centro Móvil de Servicios de Administración Pública en la comuna de Bu Dang. Foto: Xuan Tuc

Presente temprano por la mañana en la Casa Cultural de la Aldea 2 para corregir la información del certificado de nacimiento de su hijo, la Sra. Thi Gai, miembro de la etnia s'tieng, comentó que antes de la entrada en vigor del nuevo gobierno, había acudido al distrito en numerosas ocasiones para corregir el certificado de nacimiento de su hijo, pero no había logrado resolver el problema. Hoy, el nuevo gobierno comunal ha llegado a la aldea para resolver los trámites administrativos, y ella y los habitantes se sienten "contentos" al ver que los documentos y archivos están en orden.

Nuestra aldea 2 está compuesta principalmente por personas de las etnias Stieng y M'nong. La vida sigue siendo difícil, el nivel educativo de la gente es bajo y, a veces, incluso los trámites administrativos más sencillos requieren ir y venir, lo cual lleva tiempo. Hoy, al venir aquí, veo que los funcionarios comunales gestionan el trabajo con bastante rapidez. Cualquier cosa que no se entienda se explica con detalle y los documentos incompletos reciben instrucciones específicas y detalladas. Me siento muy contenta y confío en el nuevo aparato de gobierno comunal —añadió la Sra. Thi Gai.

A partir del 1 de julio, la emisión del primer Certificado de Derecho de Uso de Tierras se asignará a las comunas y distritos que se consideran más cercanos a la población. Ante la creciente demanda de registros y trámites de tierras, los funcionarios del distrito de Binh Phuoc han acudido proactivamente a las comunidades para apoyarlas mediante un equipo móvil, ayudándolas por primera vez en la emisión de nuevos Certificados de Derecho de Uso de Tierras. Esto se considera un importante paso de reforma, que demuestra claramente los esfuerzos de la localidad por centrar la atención en la población.

Las personas que acuden a realizar trámites administrativos siempre reciben la guía entusiasta y atenta de funcionarios, funcionarios y miembros de sindicatos juveniles, desde el momento de marcar un número en la fila. Foto: Xuan Tuc

El Sr. Trinh Van Minh, del barrio Tan Dong 1, distrito de Binh Phuoc, provincia de Dong Nai, comentó que su familia posee casi 1000 metros ^cuadrados de terreno, divididos en cinco parcelas para que sus hijos vivan separados. Por diversas razones, no ha podido obtener un Certificado de Derechos de Uso de Tierras durante mucho tiempo. Cuando el barrio anunció que un funcionario del distrito acudiría a la Casa de la Cultura para ayudar a las personas a obtener su primer Certificado de Derechos de Uso de Tierras, acudió a solicitar más asesoramiento.

Antes de venir aquí, no tenía grandes expectativas, ya que mis registros de tierras eran bastante complicados. Había ido y venido muchas veces, pero seguía sin poder resolverlos. No esperaba que hoy, al llegar, el funcionario a cargo del sector de tierras me guiara con entusiasmo por los pasos de los registros y los procedimientos de forma tan detallada y específica. De mis cinco registros, dos se han resuelto. Estoy tan feliz que no puedo expresar mi alegría; el aparato gubernamental de dos niveles es realmente superior, dijo el Sr. Minh con entusiasmo.

El Sr. Dao Dinh Chi, vicepresidente del Comité Popular del Distrito de Binh Phuoc, declaró: «Actualmente, la tasa de concesión de certificados de derechos de uso de suelo en el distrito supera el 99 %. Los casos restantes son complejos y su tramitación será difícil según la Ley de Tierras de 2013. Por lo tanto, el distrito ha ordenado al Departamento de Infraestructura Económica y Áreas Urbanas que establezca un equipo móvil para apoyar la concesión de nuevos certificados de derechos de uso de suelo en zonas residenciales y facilitar así la realización de los trámites administrativos».

Tras la recepción y tramitación por parte del organismo especializado de los expedientes, documentos y procedimientos calificados, conforme a la normativa, el Comité Popular del Distrito de Binh Phuoc los clasificará específicamente para resolverlos lo antes posible. Se prevé que, transcurridos 20 días desde la recepción de los expedientes, los ciudadanos reciban los certificados de derecho de uso de la tierra. En caso de que no se cumplan las condiciones, se revisarán y registrarán conforme a la normativa. El distrito se esfuerza por completar el 100 % de los expedientes registrados y el número de expedientes calificados para emitir certificados de derecho de uso de la tierra a la población para junio de 2026, informó el vicepresidente del Comité Popular del Distrito de Binh Phuoc, Dao Dinh Chi.

Funcionarios, funcionarios y empleados públicos del barrio de Binh Phuoc acudieron al vecindario para gestionar los registros y trámites de tierras para la población. Foto: Xuan Tuc

Las ventajas y los desafíos se entrelazan

Durante los primeros días de funcionamiento del gobierno local de dos niveles, el ambiente en el distrito de Tran Bien, considerado el "superdistrito" con la mayor población de la provincia de Dong Nai (casi 200 mil habitantes), se volvió vibrante. Con un promedio de 200 registros diarios, el subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública del distrito de Tran Bien, Nguyen Kim Oanh, recordaba constantemente a los cuadros y funcionarios que revisaran cuidadosamente cada paso del proceso de tramitación de registros y tareas. Gracias a ello, se resolvieron las preocupaciones sobre la sobrecarga y los retrasos en la gestión de los procedimientos administrativos.

Si bien hemos recibido capacitación y nos hemos familiarizado con las soluciones administrativas digitales, al ser un distrito nuevo con una gran población y mucho trabajo, el nivel y la capacidad digital del personal no son iguales. Por lo tanto, instruimos detalladamente a los cuadros y funcionarios para que, si tienen alguna dificultad o problema en el desempeño de su trabajo, lo comuniquen de inmediato a sus colegas o superiores. Quienes conocen bien guiarán a quienes no lo comprenden del todo para que puedan orientar a los demás con la mayor atención y dedicación posibles, afirmó Nguyen Kim Oanh, subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Tran Bien.

Al acudir al Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Tran Bien para realizar trámites administrativos, el Sr. Cao Xuan Ngoc comentó: «El espacio es limpio y espacioso, el personal es entusiasta y está dedicado a guiar a los clientes desde la puerta. Siento que vengo aquí para que me atiendan, no para resolver problemas. Espero que, a largo plazo, el nuevo gobierno mantenga esta forma de servir a la gente».

Personas acuden a realizar trámites administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública del distrito de Tran Bien, provincia de Dong Nai. Foto: Colaborador.

En la comuna de Dak Nhau, una de las comunidades remotas, a más de 200 km del centro de la provincia de Dong Nai, a pesar de la tarde, muchas personas acudieron al Centro de Servicios de Administración Pública para realizar trámites administrativos. Allí, además del personal de la unidad, también había voluntarios de la unión juvenil de la provincia de Dong Nai para apoyar a los ciudadanos con sus trámites.

Nguyen Ho Hanh Nhi, estudiante de Literatura de 11.º grado en la Escuela Secundaria para Talentosos Luong The Vinh, provincia de Dong Nai, comentó: «Este año, elegí la comuna de Dak Nhau para el Verano Verde porque se trata de una zona con dificultades económicas y una alta proporción de minorías étnicas. Nuestra tarea es guiar a las personas para que marquen el número y sigan los pasos necesarios para completar los trámites administrativos. Asimismo, creamos videos con instrucciones detalladas sobre los pasos para completar los trámites administrativos y los publicamos en la página de información electrónica de la comuna y en las redes sociales de asociaciones y grupos de la comuna para ayudar a las personas a realizar trámites administrativos sencillos por sí mismas, sin tener que perder tiempo en ir al Centro de Servicios de la Administración Pública».

Miembros de la Unión de Jóvenes apoyan activamente a las personas en la realización de trámites administrativos en la comuna de Dak Nhau. Foto de Nhu Nam.

En el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna Fronteriza de Thien Hung, la mayoría del personal trabajó con rapidez con el proceso electrónico, firmó digitalmente y actualizó los registros en tiempo real. El Sr. Tran Van Thanh, vicepresidente del Comité Popular de la Comuna y director del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Thien Hung, declaró: «En los últimos días, la gestión y el procesamiento administrativo en la unidad han sido fluidos, gracias a que la mayoría del personal y los líderes poseen buenas habilidades profesionales y capacidad administrativa digital. En particular, es muy alentador que, desde la entrada en funcionamiento del aparato de gobierno local de dos niveles, muchos empleados jóvenes puedan usar software con soltura, comprender las redes sociales y guiar a la gente en el uso de la tecnología».

La subsecretaria del Comité Provincial del Partido y presidenta del Comité Provincial del Frente de la Patria de Vietnam, Huynh Thi Hang, inspeccionó el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Tan Khai. Foto: Xuan Tuc

De hecho, tras un mes de funcionamiento del aparato gubernamental de dos niveles, se observa que no solo las comunas en zonas remotas y fronterizas, sino también las comunas y distritos de las zonas centrales han experimentado dificultades para procesar los registros de las personas. La principal razón es que muchos equipos e infraestructura de tecnología de la información no están completamente equipados; las bases de datos de los ministerios y las dependencias en los distritos y comunas aún no están conectadas ni sincronizadas. Cabe destacar que algunas áreas, como impuestos, permisos de construcción, conexión de datos de tierras, datos de registro de hogares y emisión de certificados de registro mercantil, etc., carecen de instrucciones y normativas específicas.

Cada cuadro y miembro del partido debe comprender profundamente que el cambio en el aparato de gobierno local de dos niveles beneficia al bien común y al desarrollo de la provincia en el nuevo período. Por lo tanto, debemos dejar de lado temporalmente las preocupaciones y pensamientos personales y priorizar los intereses colectivos y populares. Los líderes provinciales se comprometen a establecer políticas y una hoja de ruta para organizar los cuadros de manera justa, objetiva, transparente, razonable y conmovedora, garantizando la estabilidad y creando las mejores condiciones para que cada persona desarrolle su potencial.
Camarada Vo Tan Duc, subsecretario del Comité Provincial del Partido, presidente del Comité Popular Provincial de Dong Nai

El factor humano es clave

En el modelo de gobierno digital, los datos se recopilan y procesan automáticamente a través de un sistema central, y el software facilita la toma de decisiones rápidas y precisas. Por lo tanto, el rol de los funcionarios y servidores públicos ya no es el de archivar documentos, sino el de guías, intérpretes y defensores activos de la ciudadanía.

Durante casi dos semanas, la Sra. Le Thi Thanh Thao, funcionaria del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Thien Hung, ha recibido y procesado un promedio de 50 expedientes diarios, principalmente de personas mayores. Gracias a la capacitación y la orientación recibidas previamente, ha podido brindar apoyo y resolver todos los asuntos de la mejor manera posible.

La Sra. Thao explicó que, debido a su edad, el mayor obstáculo para la mayoría de las personas mayores son los tres "no": no usar un teléfono inteligente, no tener una cuenta personal y no saber usar la tecnología. Ante esta realidad, los funcionarios administrativos a menudo tienen que encargarse de los trámites para garantizar que los adultos mayores se tramiten lo más rápido posible.

Funcionarios del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Thien Hung reciben y procesan documentos. Foto: Nhu Nam

Se observa que, al organizar la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, el personal y los funcionarios públicos serán clave. Esto se debe a que el nuevo modelo implica una enorme carga de trabajo y exige un alto nivel de tareas, lo que exige un mayor nivel de responsabilidad de los funcionarios y los funcionarios públicos.

La Sra. Nguyen Thi Thanh Thao, subdirectora del Centro de Servicios de Administración Pública Provincial de Dong Nai, declaró: «Desde la puesta en marcha del nuevo modelo, es inevitable que los funcionarios y empleados públicos asuman nuevas tareas y presiones. Por lo tanto, al implementar las directrices de los líderes provinciales, los funcionarios y empleados públicos asignados al Centro de Servicios de Administración Pública Provincial, así como a las comunas y distritos, suelen ser cuidadosamente seleccionados. Se da prioridad a quienes poseen la cualificación profesional adecuada, una buena ética en el servicio público y una actitud de servicio cordial y cordial para gestionar eficazmente los trámites administrativos para las personas y las empresas».

Tuc Xuan

Fuente: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202507/hang-thang-loi-thong-dong-long-cung-tien-f180d39/