Ninja Van, una empresa de envíos con sede en Singapur que opera en Vietnam, atiende principalmente las necesidades de entrega de plataformas de comercio electrónico nacionales y en el Sudeste Asiático. En su sitio web oficial, en la sección de búsqueda de oficinas postales, la empresa integra un servicio de mapas de terceros que muestra las ubicaciones en Vietnam para que usuarios y vendedores puedan enviar sus productos. Sin embargo, en el Mar del Este, este mapa no muestra los dos archipiélagos de Hoang Sa y Truong Sa, bajo soberanía vietnamita.
Según una nota en el sitio web de Ninja Van, este mapa es proporcionado por Mapbox y OpenStreetMap, dos empresas que ofrecen servicios de mapas integrados en sitios web, aplicaciones y dispositivos. Mapbox afirma que proporciona datos de ubicación precisos, mientras que OpenStreetMap afirma que esta plataforma está desarrollada por una comunidad de usuarios de mapas especializados en proporcionar detalles sobre lugares, calles, etc., en todo el mundo.
El mapa utilizado por Ninja Van no muestra información completa sobre la soberanía de Vietnam
En el mapa utilizado por Ninja Van, la ubicación de los dos archipiélagos bajo soberanía vietnamita no está marcada ni anotada. Al ampliar el mapa, estos lugares son solo puntos blancos, sin datos de terreno ni ninguna otra información relacionada.
El periódico Thanh Nien contactó al portavoz de Ninja Van en Vietnam, así como al jefe de comunicaciones de su sede en Singapur, pero no recibió respuesta. A finales del 26 de mayo, la compañía permanecía en silencio y no se habían realizado cambios en el mapa, faltando los dos archipiélagos mencionados.
Ninja Van no es la única empresa multinacional que opera en Vietnam que utiliza un servicio de mapas que no refleja la soberanía de Vietnam sobre su territorio y aguas territoriales. El 25 de mayo, una persona que afirma ser empleada de TCL Vietnam Electronics (con sede en Ciudad Ho Chi Minh) publicó una foto de un mapa de Vietnam en la pared que no incluía los archipiélagos de Hoang Sa y Truong Sa. TCL posteriormente corrigió la situación en su página oficial de Facebook, pero la borró rápidamente ese mismo día.
A principios de abril de 2023, el servicio de transporte Grab también tuvo que disculparse después de que la comunidad descubriera que la compañía usaba un mapa con información incorrecta sobre la soberanía de Vietnam. Un día después, la marca de moda Yody también recibió numerosas críticas y llamados al boicot por usar un mapa con información incorrecta sobre la soberanía de Vietnam. A finales de 2022, Apple tuvo que editar el contenido de la aplicación Mapas integrada en los sistemas operativos iOS y iPadOS debido a un error similar tras recibir una solicitud de Hanói.
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