Eficiencia operativa de la oficina de correos - comuna cultural en Nhu Xuan

(Baothanhhoa.vn) - Actualmente, en el distrito de Nhu Xuan, hay 17 oficinas de correos - puntos culturales comunales (BĐ-VHX) en funcionamiento. Para mejorar la eficiencia operativa de los puntos de servicio postal, la Oficina de Correos del Distrito de Nhu Xuan ha equipado la maquinaria y el equipo necesarios, tales como mesas, mostradores de transacción, gabinetes para libros y periódicos, mesas y sillas, computadoras, impresoras... en los puntos de servicio postal con servicios postales fuertemente desarrollados.

Los funcionarios y los habitantes de la ciudad de Yen Cat intercambian libros, periódicos y documentos a través de las estanterías de la oficina de correos cultural.

Hasta el momento, básicamente los puntos de seguridad social del distrito han mantenido operaciones efectivas según el modelo de negocio multiservicio. Además de los servicios postales tradicionales, los puntos BĐ-VHX también son lugares para pagar pensiones, prestaciones sociales, prestar servicios administrativos públicos, movilizar ahorros postales, transferir dinero postal, seguros postales, cobrar seguros sociales, cobrar facturas de electricidad, distribuir bienes de consumo a zonas rurales... Lo más destacable de los puntos BĐ-VHX es que el personal es bastante profesional, participa en cursos de formación para mejorar sus cualificaciones y habilidades de servicio, especialmente formación sobre el proceso y los procedimientos de recepción de documentos y devolución de resultados de procedimientos administrativos a través del servicio postal público.

Presentes en el Punto de Servicio Social de Hoa Quy, aprendimos que el Punto de Servicio Social está desarrollando fuertemente muchos tipos de servicios en los que la gente confía, especialmente bienes minoristas y servicios de entrega postal con un número bastante alto de clientes. Recientemente, debido al desarrollo del comercio electrónico, el número de pedidos en línea está aumentando. Gracias a la calidad del servicio garantizada, el 100% de los pedidos se entregan en el día, por lo que el Punto de Seguridad Social de Hoa Quy se ha convertido en un punto de envío confiable para las personas de la comuna. En el pasado, cada vez que las personas necesitaban enviar mercancías, tenían que ir a la oficina de correos del distrito para enviar y recibir mercancías. Actualmente la oficina de correos municipal ofrece servicios completos, incluidas transferencias de dinero, seguro de motocicleta y seguro social. Además, el punto BĐ-VHX también vende una variedad de bienes de consumo esenciales, populares entre la población rural, como detergente para ropa, aceite de cocina, líquido lavavajillas, en los cuales, principalmente productos fabricados en Vietnam con calidad garantizada y precios razonables. Por eso, la gente tiene mucha confianza al utilizar los productos distribuidos por Correos. De manera similar, en el centro cultural y de viviendas sociales de la ciudad de Yen Cat, el modelo de negocio de servicios múltiples también está mostrando una clara eficacia. En consecuencia, los ingresos por puntos han crecido rápidamente a lo largo de los años.

Para que los clientes confíen en el uso del servicio postal, el personal de BĐ-VHX investiga y aprende constantemente para mejorar sus calificaciones profesionales, habilidades de comunicación, persuasión del cliente y escucha todos los comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar. Gracias a las actividades de marketing, la promoción de productos y servicios y el enfoque en la mejora de la calidad de la consultoría y la atención al cliente, el número de clientes potenciales y clientes que utilizan regularmente los servicios del punto BĐ-VHX ha aumentado rápidamente.

El fuerte desarrollo del comercio electrónico en los últimos años ha hecho que el mercado de servicios postales sea ferozmente competitivo y el número de empresas que participan en este campo aumenta rápidamente. Ante esta realidad, los puntos BĐ-VHX han aprovechado su ubicación en el centro comunal para desarrollar negocios multiservicios. En particular, los puntos BĐ-VHX también son lugares para distribuir y acercar productos y servicios postales a las personas en las zonas rurales, contribuyendo a mejorar la eficacia del programa "Los vietnamitas priorizan el uso de productos vietnamitas".

Para llevar a cabo actividades de manera eficaz en los puntos BĐ-VHX y desarrollar de manera sostenible el sistema BĐ-VHX, la Oficina de Correos del Distrito de Như Xuân seguirá prestando atención a la modernización y reparación de las instalaciones y a la inversión en equipos adicionales para los puntos BĐ-VHX. Al mismo tiempo, fortalecer la capacitación y el fomento para mejorar las calificaciones, habilidades y experiencia del personal de la Administración de la Seguridad Social; Organizar capacitaciones y orientación a los empleados sobre habilidades de ventas para mejorar la calidad del servicio al cliente.

Artículo y fotos:

Ngoc Huan-Duong Bich (CTV)

Fuente: https://baothanhhoa.vn/hieu-qua-hoat-dong-cua-diem-buu-dien-van-hoa-xa-o-nhu-xuan-250318.htm