Apoye a los comerciantes del mercado tradicional con habilidades de ventas en vivo

El sector industrial y comercial de la ciudad ha implementado numerosas actividades para apoyar la mejora de las habilidades de ventas y comunicación de los pequeños comerciantes en las plataformas de redes sociales, eliminando gradualmente las dificultades en las actividades comerciales en los mercados tradicionales; contribuyendo a la implementación del plan de transformación digital del sector industrial y comercial de Da Nang para el período 2021-2025, con visión a 2030.

Los TikTokers apoyan a empresas y hogares con negocios mediante la venta en vivo. Foto: VAN HOANG

Adaptación proactiva

Tras muchos años vendiendo productos de nido de pájaro, la Sra. Vo Thi Le, comerciante del mercado de Non Nuoc (barrio de Hoa Hai, distrito de Ngu Hanh Son), comentó que, en comparación con la venta directa, la transmisión en vivo en redes sociales es más efectiva en términos de ingresos y para promocionar la marca e imagen de la tienda. Durante su experiencia con este método, la Sra. Le y muchos otros comerciantes se sentían muy confundidos, tímidos e inseguros al comunicarse con los clientes en redes sociales. Comentó que, tras la primera capacitación organizada por el Departamento de Industria y Comercio en mayo de 2024, experimentó la transmisión en vivo y recibió varios pedidos y comentarios positivos de los clientes.

Para que los pequeños comerciantes puedan acceder y aprovechar eficazmente este método de venta, el Departamento de Industria y Comercio, así como las unidades de apoyo, necesitan contar con programas especializados que les permitan mostrar la experiencia práctica en cada nivel. Apoyo firmemente las ventas en vivo, ya que es un método comercial que se adapta a las necesidades de los clientes actuales. Si no se adaptan proactivamente, a los pequeños comerciantes de los mercados tradicionales les resultará muy difícil competir con muchos pequeños comerciantes y tiendas del exterior», afirmó la Sra. Le.

En algunos mercados grandes como Con Market, Han Market, Dong Da Market, aunque se dan cuenta del potencial del método de ventas en vivo, la mayoría de los comerciantes aún no lo implementan en la práctica debido a muchos factores como recursos humanos limitados, desconocimiento, falta de confianza en la comunicación, industria inadecuada... De acuerdo con las razones anteriores, el Sr. Phan Thanh Thoai, Jefe de la Junta Directiva de Con Market, dijo que la combinación de ventas multicanal es un proceso a largo plazo, que requiere el apoyo de la industria y el sector comercial y la perseverancia y el aprendizaje proactivo de los comerciantes.

El Mercado Con cuenta con unos 1800 puestos; sin embargo, el número de negocios que implementan ventas en línea, transmisiones en vivo, etc., es muy limitado. La mayoría de los comerciantes aún no se han acercado y están confundidos con los métodos de venta en vivo y otras plataformas de comercio electrónico. Para aplicar eficazmente, los comerciantes deben ser más audaces al promocionar productos y marcas; el origen de los productos debe garantizar la calidad y el origen; mejorar la cultura comercial, establecer precios razonables y recaudar impuestos sobre el comercio electrónico... "Vender en línea a través de transmisiones en vivo no solo ayuda a promocionar los productos de los comerciantes, sino que también atrae y difunde la marca del Mercado Con entre los turistas nacionales e internacionales que visitan Da Nang", afirmó el Sr. Thoai.

El sector industrial y comercial ha implementado numerosas actividades y soluciones de apoyo para mejorar las habilidades de venta en línea. Foto: VAN HOANG

Centrarse en soluciones de soporte

El Sr. Vo Van Khanh, Representante Principal de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam en la región de las Tierras Altas Centrales, reconoció que apoyar a los pequeños comerciantes y a las familias empresarias para desarrollar el comercio electrónico será mucho más difícil que para las empresas. Localidades de todo el país han apoyado a los pequeños comerciantes para transmitir sus ventas en vivo y desarrollar el comercio electrónico. En Da Nang, la asociación y el Departamento de Industria y Comercio se han coordinado para implementar el primer programa de capacitación especializado con modelos (módulos) desarrollados y aplicados integralmente, desde capacitación, coaching, políticas, fuentes de productos, etc. El objetivo principal es cambiar gradualmente la conciencia, desarrollar políticas, fuentes de productos y generar nuevas ideas en el negocio de ventas de los pequeños comerciantes.

En 2024, el departamento organizará diversas actividades para promover la aplicación del comercio electrónico en los mercados tradicionales; apoyará a los pequeños comerciantes para que actualicen sus conocimientos y habilidades para adaptar y aplicar soluciones de comercio electrónico; creará modelos piloto para replicar en la ciudad. De esta manera, se atraerá a clientes nacionales e internacionales a visitar y comprar en los mercados tradicionales; y se eliminarán gradualmente las dificultades ante la presión competitiva con las nuevas tendencias de ventas. En concreto, se capacitará y entrenará a pequeños comerciantes en habilidades de venta en vivo, habilidades de comunicación y comercio civilizado; se organizará la ceremonia de lanzamiento del mercado de ventas en vivo - Da Nang 2024; se instalarán puestos de venta en vivo para las ventas en línea en el mercado Con; se organizarán puestos para asesorar y guiar las ventas en vivo; y se lanzarán programas promocionales para incentivar las compras en el mercado Con hasta finales de junio de 2024.

El Sr. Nguyen Van Tru, subdirector del Departamento de Industria y Comercio, evaluó que la práctica de comprar y vender productos a través de transmisiones en vivo se está desarrollando rápidamente, convirtiéndose en una herramienta eficaz para ayudar a las empresas y hogares a mejorar su eficiencia. Este es también el método que muchos consumidores priorizan al comprar en línea a través de redes sociales y plataformas de comercio electrónico. En 2024, el departamento organizó tres sesiones de capacitación para pequeños comerciantes necesitados en mercados de primera clase para mejorar sus habilidades de venta en vivo y continuará expandiendo y apoyando a muchos otros mercados en la zona. Además, el departamento también planea apoyar a los pequeños comerciantes para que participen en plataformas de comercio electrónico reconocidas. La adaptación a los nuevos métodos de venta de los pequeños comerciantes no solo ayuda a profesionalizar la cadena de suministro de bienes y las actividades logísticas en los mercados tradicionales, hacia mercados inteligentes, sino que también contribuye al Departamento de Industria y Comercio y a la ciudad en la implementación efectiva del proyecto de transformación digital.

VAN HOANG

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