¿Está confundido acerca de comprar productos fabricados por una empresa que vende productos falsificados en farmacias?

El Sr. NTC (36 años, Hanoi), que compraba habitualmente tónicos cerebrales y medicamentos para el cuidado de los huesos y las articulaciones para sus familiares en Pharmacity, se sorprendió al descubrir que ambos medicamentos eran producidos por Herbitech Technology Company Limited, una empresa que acaba de ser procesada por producir productos falsificados.

Pastillas para mejorar la circulación sanguínea Pharmacity, fabricadas por Herbitech.

Confundido sobre la compra de productos producidos por la empresa procesada

Como informó anteriormente Tuoi Tre Online , el 28 de abril, el Instituto de Ciencias Criminales del Ministerio de Seguridad Pública determinó que dos productos alimenticios de protección de la salud, Medi Kid Calcium K2 y An ngon BABY SHARK, producidos por Herbitech Technology Company Limited, eran falsificados.

La Agencia de Policía de Investigación del Ministerio de Seguridad Pública ha continuado incautando 115 muestras más de productos de protección de la salud producidos por Herbitech Technology Company Limited con signos de ser productos falsificados, a la espera de los resultados de la evaluación de las muestras de productos antes mencionadas.

Al compartir con Tuoi Tre Online , el Sr. C. dijo que durante más de un año ha comprado regularmente tabletas de Ginkgo Biloba de Pharmacity para apoyar la circulación sanguínea y aumentar la circulación cerebral (caja de 30 tabletas); Comprimidos Pharmacity Blood Activator para mejorar la circulación sanguínea cerebral (caja de 3 blísteres x 10 comprimidos) y Pharmacity Joint Care (30 comprimidos), un tipo que ayuda a reducir los síntomas del dolor articular y la sequedad articular debido a la artritis en Pharmacity.

Antes, al comprar alimentos funcionales, solo me importaban los ingredientes, la dosis y la fecha de caducidad. Sin embargo, tras una serie de decomisos de medicamentos falsos, empecé a interesarme por la información del fabricante.

"Después de comprobarlo cuidadosamente, descubrí que los productos que compré eran de Herbitech Technology Company Limited, una empresa que recientemente fue procesada por producir productos falsificados", dijo el Sr. C.

Aunque estos productos aún no han sido anunciados como falsificaciones, el hecho de que hayan sido producidos por una empresa que ha sido procesada deja al Sr. C. muy confundido.

Tan pronto como lo descubrió, el 8 de mayo, llamó a la línea directa de Pharmacity para denunciarlo. El personal recibió la información y lo invitó a la tienda para una explicación, prometiendo proporcionar evidencia de que el producto cumple con los estándares.

Sin embargo, según el Sr. C., cuando llegó a la tienda, el personal tuvo dificultades para encontrar los documentos, pero no pudo presentar los documentos pertinentes y prometió enviarlos a través de Zalo. Hasta el momento, después de contactar 3 veces a la línea directa, todavía no ha recibido una respuesta clara.

Según la investigación, los productos que compró el Sr. C. tienen la siguiente información: Unidad anunciada: Hoang Giang Pharmaceutical Company Limited; Fabricante: Noi Bai Factory - Herbitech Technology Company Limited y el distribuidor es Pharmacity Pharmaceutical Joint Stock Company.

Retirada de productos fabricados por la empresa Herbitech

Respecto a la reflexión anterior, el 13 de mayo la farmacia Pharmacity comunicó que había anunciado oficialmente el retiro proactivo de una serie de productos funcionales fabricados por la empresa Herbitech.

En declaraciones a Tuoi Tre Online , la Sra. Do Thi Thuy Van, directora de comunicaciones de Pharmacity, dijo que después de recibir recomendaciones de las autoridades relacionadas con dos productos de Herbitech Technology Company Limited (Herbitech Company), Baby Shark y Medi Kid Calcium K2, la farmacia Pharmacity retiró del mercado todos los productos relacionados con Herbitech Company y sus empresas afiliadas.

Además, la farmacia Pharmacity ha suspendido de forma proactiva sus actividades y ha retirado del mercado productos fabricados por Herbitech Company, incluidos 4 productos: PMC Hoat Huyet; PMC Ginkgo Biloba; PMC Cuidado de las articulaciones y PMC Soporte hepático.

Estos productos están registrados, anunciados y distribuidos por Hoang Giang Saigon Pharmaceutical Company Limited.

La Sra. Van explicó que antes y durante la distribución de estos productos, la farmacia Pharmacity gastó dinero de manera proactiva para realizar controles periódicos de calidad de los productos en el Instituto de Pruebas y Control de Calidad VNTest.

La empresa también recogió informes proporcionados por Hoang Giang Saigon Pharmaceutical Company Limited, en nombre de Herbitech Company.

"Cada informe, incluido el informe de inspección independiente y el informe de inspección proporcionado por Hoang Giang Saigon Pharmaceutical Company Limited a la farmacia Pharmacity, muestra que la calidad de los cuatro productos cumple con los estándares de acuerdo con los registros publicados autorizados por el Departamento de Seguridad Alimentaria ( Ministerio de Salud ).

"Aunque no ha habido una conclusión oficial por parte de las autoridades, la suspensión de actividades de Pharmacity Pharmacy continúa con el objetivo principal de garantizar la salud y la seguridad de los consumidores, al tiempo que demuestra el compromiso de Pharmacity Pharmacy con el estricto cumplimiento de las regulaciones legales sobre los estándares de calidad de los productos", informó la Sra. Van.

Además, para garantizar la tranquilidad de los clientes, Pharmacity ha asumido de forma proactiva la responsabilidad de retirar y reembolsar el 100 % a todos los clientes que hayan comprado productos relacionados con Herbitech Technology Company Limited.

"Los clientes que hayan adquirido los productos mencionados pueden llevarlos a cualquier farmacia Pharmacity del país para recibir un reembolso rápido y conveniente", explicó la Sra. Van.

Aunque la información de Pharmacity indicó claramente que el producto fue retirado del mercado después de que las autoridades procesaran a la empresa Herbitech (el 28 de abril, la empresa fue procesada). Sin embargo, el 8 de mayo estos productos todavía se vendían públicamente.

Después de recibir comentarios de los clientes, el 10 de mayo, los productos mencionados anteriormente ya no se mostraban en el sitio web oficial de Pharmacity.

El 12 de mayo, en Hanoi , al ir directamente a la tienda a comprar estos productos, el personal dijo que tanto los productos Pharmacity Hoat Huyet como Pharmacity Joint Care estaban "agotados", sin una fecha clara de cuándo volverían a estar disponibles. El personal aquí no proporcionó ninguna instrucción sobre cómo devolver el producto.

No fue hasta el 13 de mayo que la compañía tuvo información oficial por escrito sobre el retiro del producto.

El señor C. dijo que no ha recibido ninguna respuesta oficial de la cadena de farmacias sobre la calidad de los productos que sus familiares han utilizado durante el último año.

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Fuente: https://tuoitre.vn/hoang-mang-vi-mua-san-pham-do-cong-ty-co-hang-gia-san-xuat-ban-tai-nha-thuoc-20250513083528642.htm