El bloqueo del iPhone 15 no es frecuente, pero resulta bastante molesto para los usuarios. Un cliente vietnamita comentó que compró un nuevo iPhone 15 Pro Max original cuando salió al mercado y, tras un tiempo de uso, descubrió que la pantalla se congelaba y no se podía usar al editar fotos con el editor predeterminado.
"El problema aparece al seleccionar un filtro de color, especialmente en fotos tomadas en modo retrato. A veces, las fotos animadas (modo Live) también lo presentan. Pero si se edita con software de terceros, no hay problema", afirmó el Sr. Thanh Phong (Ciudad Ho Chi Minh), propietario de un iPhone 15 Pro Max. Esta persona también indicó que había actualizado el software a la última versión e intentó reiniciar el dispositivo, pero el problema no se solucionó.
Las fotos de retrato tomadas con filtros de color sugeridos en el iPhone pueden provocar que el dispositivo se congele
Captura de pantalla de 9to5Mac
Incluso le pidió al concesionario que revisara y cambiara su máquina por otra porque creía que estaba defectuosa, pero el problema persistía. "Incluso la máquina que usan para que los clientes experimenten en la tienda es la misma", añadió Phong.
Actualmente, hay muy pocos informes de problemas similares con la nueva serie iPhone 15 en los foros de tecnología y la página de soporte de Apple, por lo que será difícil para los usuarios encontrar soluciones. Sin embargo, según un experto en tecnología local, este fenómeno se presenta en iPhones de generaciones anteriores, lo que demuestra que no se trata de un problema de hardware específico de la serie iPhone 15, sino probablemente de un error de software.
"Al menos desde que actualicé a iOS 17, mi iPhone 14 Pro tiene el mismo problema", compartió. Según sus observaciones, el error de congelamiento aparece cuando los usuarios toman fotos con el software predeterminado del dispositivo en modo vertical, luego las editan (ya sea directamente o con la app Fotos) y seleccionan el filtro de colores vivos.
Si ajustas el color manualmente, no pasa nada, pero al aplicar el filtro de color Vívido, el editor de fotos se bloquea inmediatamente (un error que provoca que la aplicación se bloquee o te obligue a cerrarla manualmente). Intenté buscar información en varios sitios web como Reddit o la página de soporte de Apple; muchas personas han encontrado errores similares en diferentes dispositivos, quizás en algunas versiones de iOS, pero no todos tienen una solución específica para este problema, añadió el experto.
Actualmente, el número de quejas no es elevado y probablemente no lo suficiente como para que Apple lo reconozca como un problema que requiere intervención. Por lo tanto, los usuarios deberían evitar de forma proactiva editar fotos de retrato y añadir filtros de color desde la aplicación predeterminada del dispositivo. En su lugar, una solución más segura es usar herramientas de edición de fotos de terceros como Adobe Photoshop (versión para teléfono, de pago) o Snapseed (gratuito) para evitar el riesgo de perder las ediciones no guardadas.
Si el dispositivo se bloquea y no puede grabar las operaciones táctiles en la pantalla, el usuario debe salir del programa manteniendo presionada la interfaz y presionando suavemente con el dedo desde el borde inferior de la pantalla. Esto abrirá la interfaz multitarea para cerrar la ventana de edición de fotos. Tenga en cuenta que este método no soluciona el error de la aplicación de edición de fotos, sino que solo ayuda a salir de la pantalla bloqueada y perderá los cambios no guardados.
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