La serie iPhone 15 se bloquea al editar fotos

El congelamiento de la serie iPhone 15 no es frecuente, pero resulta bastante molesto para los usuarios. Según un cliente en Vietnam, compró un iPhone 15 Pro Max nuevo y original cuando se lanzó, y después de un tiempo de uso, descubrió que la pantalla se congelaba y no podía editar fotos con el editor predeterminado del dispositivo.

«El problema aparece al seleccionar filtros de color, sobre todo en fotos tomadas en modo retrato; a veces también ocurre con las fotos animadas (modo Live). Pero si se editan con software de terceros, no hay problema», comentó Thanh Phong (Ciudad Ho Chi Minh), propietario de un iPhone 15 Pro Max. Añadió que había actualizado el software a la última versión y reiniciado el dispositivo, pero el problema persistía.

iPhone 15 series lỗi treo máy khi sửa ảnh- Ảnh 1. — Las fotos de retrato tomadas con los filtros de color sugeridos en el iPhone pueden provocar que el dispositivo se bloquee.

Incluso le pidió al vendedor que revisara y le cambiara la máquina por otra porque pensaba que estaba defectuosa, pero el problema persistió. «Hasta la máquina que usan para la demostración en la tienda, para que los clientes la prueben, es la misma», añadió Phong.

Actualmente, existen muy pocos informes de problemas similares con la nueva serie iPhone 15 en foros de tecnología y en la página de soporte de Apple, por lo que a los usuarios les resultará difícil encontrar una solución. Sin embargo, según un experto tecnológico local, este fenómeno también se observa en iPhones de generaciones anteriores, lo que indica que no se trata de un problema de hardware específico de la serie iPhone 15, sino probablemente de un error de software.

«Al menos desde que actualicé a iOS 17, mi iPhone 14 Pro presenta el mismo problema», comentó. Según sus observaciones, el error de congelamiento aparece cuando los usuarios toman fotos con la aplicación Fotos en modo retrato, las editan (ya sea directamente o abriéndolas con la app Fotos) y seleccionan el filtro de color Vívido.

«Si ajustas el color manualmente, no ocurre nada, pero al aplicar el filtro de color Vívido, el editor de fotos se bloquea inmediatamente (error que provoca el cierre inesperado de la aplicación o el cierre forzado). He buscado información en varias plataformas como Reddit y la página de soporte de Apple, y he visto que muchos usuarios han experimentado errores similares en distintos modelos, quizá en algunas versiones de iOS, pero ninguno ofrece una solución específica para este problema», añadió el experto.

Actualmente, el número de quejas es bajo y probablemente insuficiente para que Apple lo considere un problema que requiera intervención. Por lo tanto, se recomienda a los usuarios evitar editar fotos de retrato y añadir filtros de color desde la aplicación predeterminada del dispositivo. En su lugar, una solución más segura es utilizar herramientas de edición fotográfica de terceros como Adobe Photoshop (versión para móvil, de pago) o Snapseed (gratuita), para evitar el riesgo de perder los cambios no guardados.

Si el dispositivo se bloquea y no registra las pulsaciones en la pantalla, el usuario debe salir del programa manteniendo pulsado y deslizando suavemente el dedo desde el borde inferior de la pantalla para acceder a la interfaz multitarea y cerrar la ventana de edición de fotos. Cabe destacar que este método no soluciona el problema de la aplicación, sino que solo permite salir de la pantalla bloqueada, y se perderán los cambios no guardados.

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