Khanh Hoa mejora la calidad de la reforma del procedimiento administrativo

Al identificar la reforma de los procedimientos administrativos como una tarea importante para ayudar a lograr un avance significativo en el desarrollo socioeconómico, en los últimos tiempos la comuna de Khanh Hoa ha implementado de forma simultánea soluciones para mejorar la calidad de la tramitación de los procedimientos administrativos, satisfaciendo las necesidades y aspiraciones de las organizaciones y los individuos de la zona.

Sosteniendo el certificado de derecho de uso de la tierra emitido por el Comité Popular de la Comuna, la Sra. Luong Thi Thuy, de la Aldea 5, compartió emocionada: "Antes, cuando quería segregar el terreno, tenía que esperar mucho tiempo. Pero esta vez, cuando fui al Centro de Servicios de la Administración Pública de la Comuna, después de presentar la solicitud, los funcionarios me dieron instrucciones muy útiles y programaron una cita para medir el terreno. Tan solo 20 días después, recibí el certificado de derecho de uso de la tierra. No tardó tanto como antes, estoy muy satisfecha".

Anteriormente, cuando los habitantes de la comuna de Khanh Hoa necesitaban realizar trámites relacionados con tierras, certificados o registro de vivienda, solían invertir mucho tiempo en desplazamientos. Además, los documentos debían ser corregidos en numerosas ocasiones. Ahora, esa situación ha cambiado. Los ciudadanos pueden presentar sus documentos y obtener los resultados directamente en el Centro de Servicios de Administración Pública del Comité Popular de la Comuna, con un trámite rápido y una atención personalizada.

Al implementar el modelo de gobierno local de dos niveles, hemos comprendido plenamente el espíritu de priorizar la satisfacción de la ciudadanía y las organizaciones. Los funcionarios públicos no generan problemas ni obligan a la ciudadanía y las organizaciones a realizar trámites engorrosos.

Sr. Trieu Viet Phu - Vicepresidente del Comité Popular, Director del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Khanh Hoa

Con el objetivo de hacer todo el trabajo, no todas las horas, y de no causar dificultades a las personas y organizaciones, los procesos de implementación del procedimiento administrativo se publican en el Centro de Servicios Administrativos de la Comuna, ayudando a las personas y organizaciones a comprenderlos claramente.

Además, la comuna organiza actividades de difusión y estudio para sensibilizar a los cuadros y funcionarios públicos sobre la importancia del servicio a la comunidad; actualiza periódicamente las noticias sobre sus actividades; publica los números de teléfono de los líderes comunales; organiza diálogos con la ciudadanía para recabar opiniones de organizaciones y particulares...

Al mismo tiempo, el Comité Popular de la Comuna emitió reglamentos sobre la organización y el funcionamiento del departamento de recepción y devolución de resultados según el mecanismo de "ventanilla única" en la tramitación de trámites administrativos; asignó a 7 funcionarios, incluido 1 subdirector y 6 funcionarios públicos, para que desempeñaran directamente funciones en el departamento de "ventanilla única" de recepción y devolución de resultados en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna.

El vicepresidente del Comité Popular de la Comuna es también el director del Centro de Servicios de Administración Pública, responsable de gestionar y operar los documentos de comunicación interna entre los líderes del Comité Popular, los funcionarios y los empleados públicos para mejorar la calidad y la eficiencia del trabajo.

Desde principios de año, el Centro de Atención al Ciudadano de la Administración Pública del municipio ha recibido más de 1.400 expedientes de trámites administrativos, de los cuales más de 1.200 se tramitaron en línea y 315 se enviaron por correo postal. Se resolvieron 1.391 expedientes dentro del plazo establecido; más de 1.400 se sincronizaron con el portal nacional de servicios públicos; el 100% de los trámites administrativos dentro de la jurisdicción del municipio se realizaron mediante los mecanismos de ventanilla única, cumpliendo así con los requisitos para la recepción de expedientes y la comunicación de los resultados a los ciudadanos y organizaciones.

Según la evaluación de la satisfacción de las personas y las empresas, la tasa de tramitación oportuna de los procedimientos y registros de la comuna de Khanh Hoa superó el 99%, sin ningún registro atrasado.

“El objetivo de la comuna es construir un gobierno orientado al servicio, centrado en la satisfacción de la población y las empresas. El Comité Popular de la comuna ha emitido un plan de implementación, impulsado la labor de divulgación, y mejorado la profesionalidad y la responsabilidad de cada funcionario del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna. Gracias a ello, la calidad de la tramitación de los trámites administrativos ha mejorado notablemente, la mayoría de los registros se tramitan correctamente y dentro del plazo establecido; los trámites relacionados con la tierra y las políticas sociales se han acortado entre un 20 % y un 30 % en comparación con la situación anterior”, declaró el Sr. Phung Trung Hai, Presidente del Comité Popular de la comuna de Khanh Hoa.

La reforma de los procedimientos administrativos no se limita a reducir tiempos y simplificar trámites, sino que implica un cambio fundamental: de la gestión al servicio. La comuna de Khanh Hoa lo ha demostrado con acciones concretas, prácticas y eficaces.

Fuente: https://baolaocai.vn/khanh-hoa-nang-cao-chat-luong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post886205.html