Los turistas son cada vez más "maduros"
El reciente décimo informe anual de Booking.com muestra que el 96 % de los viajeros vietnamitas considera importante el turismo sostenible y el 99 % busca más opciones que se ajusten a ese valor. Además, el 79 % de los encuestados desea que el dinero que gastan se invierta en apoyar a la comunidad local. Esto demuestra claramente la transición del enfoque de "disfrute personal" al de "impacto positivo".
Ya no se limita a la protección del medio ambiente, sino que las prácticas de viaje sostenibles se están expandiendo para incluir aspectos culturales y socioeconómicos . Estos incluyen la elección de alojamientos con certificación ecológica, la participación en actividades tradicionales locales, evitar destinos masificados o adaptar los itinerarios para reducir la presión sobre los ecosistemas del destino.
Cabe destacar que este cambio no solo se está produciendo en Vietnam. Una encuesta realizada por GSTC - Traveloka en nueve países del Sudeste Asiático reveló que más del 80 % de los encuestados están dispuestos a viajar de forma sostenible si cuentan con el apoyo necesario en términos de información y costos. Asimismo, Agoda también reveló que entre el 68 % y el 77 % de los viajeros asiáticos priorizan la sostenibilidad.
Si los consumidores cambian, las empresas no pueden quedarse estancadas. En 2025, Trip.com dio un paso estratégico al ampliar su cooperación con Sun World Holding en Vietnam y DreamUs International Holdings en Singapur, dos operadores de ecosistemas de entretenimiento estrechamente vinculados a la identidad cultural local y la familia.
Más allá de la simple distribución de entradas, el objetivo fundamental es restablecer la cadena de valor de la distribución turística, acercando a los viajeros a experiencias locales y garantizando que los ingresos fluyan a manos de los operadores locales. Así es como Trip.com logra su objetivo de ofrecer un servicio integral para todas las necesidades, pero de forma responsable, equitativa y sostenible.
Además, tanto Trip.com como Booking.com hacen hincapié en proporcionar información transparente a los usuarios sobre la certificación de sostenibilidad, los ecosistemas turísticos locales y las alternativas de destino. Este es un punto clave que GSTC - Traveloka también recomienda en el estudio regional: si la información es fácilmente accesible, los usuarios se comportarán mejor.
Antes, el turismo se centraba en el destino: playas, montañas, monumentos. Hoy en día, el enfoque se centra en las personas que lo visitan. Según una encuesta de Booking.com, el 83 % de los turistas vietnamitas espera que el destino mejore después de cada viaje, una expectativa que va más allá del servicio.
Por lo tanto, el concepto de "turismo comunitario" no es solo un modelo, sino que se está convirtiendo en una norma de comportamiento. La población local ya no recibe pasivamente a los visitantes, sino que cada vez tiene más voz en el diseño de experiencias, la exigencia de mejores condiciones de infraestructura, la protección de la identidad cultural y la distribución de beneficios económicos.
Trip.com entiende esto al ampliar su red de socios en destinos turísticos culturalmente ricos como Sa Pa, Da Nang y Phu Quoc, donde la comunidad local no solo brinda servicios sino que también es el "alma" del destino.
Vietnam en la ola de transición hacia el turismo sostenible
Según Reuters, muchos países asiáticos se enfrentan a una situación de "sobreturismo": un turismo excesivo que regresa rápidamente tras la pandemia. Desde Kioto y Phuket hasta Bali, el fuerte aumento de visitantes ha ejercido una gran presión sobre la infraestructura, la cultura y el medio ambiente.
Vietnam aún no ha enfrentado una crisis de masificación, pero las advertencias de los turistas nacionales, como en una encuesta de Booking.com, mostraron que el 46 % estaba preocupado por la congestión, el 46 % mencionó la basura y el 33 % mencionó el aumento del costo de la vida debido al turismo. Mientras tanto, solo el 17 % apoyó limitar el número de turistas, y la mayoría optó por invertir en infraestructura y concienciar a la comunidad.
Vietnam no solo es un mercado con gran potencial, sino que también se perfila como un punto brillante en la región en su camino hacia el turismo sostenible. Las estadísticas de Booking.com muestran que los turistas vietnamitas no solo son muy conscientes del medio ambiente y la comunidad, sino que también adaptan proactivamente su comportamiento para generar un impacto positivo. Esta madurez es especialmente notable en el contexto de la rápida urbanización y el sólido desarrollo turístico en muchas localidades.
Como ciudadanos, los vietnamitas también muestran una visión ambivalente del turismo: reconocen los beneficios económicos que aporta, pero también advierten sobre los impactos negativos, como los residuos, la sobrecarga de infraestructuras y el aumento del coste de la vida. Sin embargo, en lugar de apoyar medidas extremas como limitar el número de visitantes, proponen soluciones más sostenibles: invertir en infraestructuras, mejorar la gestión de residuos y preservar los ecosistemas. Este es un indicador importante de que la concienciación pública va de la mano con la concienciación del consumidor.
En el ámbito comercial, la elección de Vietnam por parte de Trip.com como destino estratégico de expansión a través de su alianza con Sun World Holding demuestra la confianza del mercado internacional en el potencial de desarrollo sostenible de Vietnam. Destinos como Phu Quoc, Da Nang o Sa Pa no solo son atractivos por su belleza natural, sino que también están construyendo gradualmente un modelo turístico vinculado a la cultura y la responsabilidad social.
Desde una perspectiva política, algunas localidades como Hoi An, Ninh Binh o Da Lat han comenzado a implementar iniciativas de ecoturismo, a controlar la capacidad y a fortalecer el papel de la comunidad en el desarrollo de productos. Si bien aún existen numerosos desafíos, la tendencia emergente es clara: Vietnam no solo se está integrando en la tendencia global del turismo sostenible, sino que también está contribuyendo gradualmente a su desarrollo.
Desde el comportamiento del consumidor hasta la estrategia comercial y la respuesta política, se puede ver que la industria del turismo está atravesando un período de "reestructuración integral" en lugar de simplemente "adaptarse a nuevas demandas".
Plataformas como Booking.com, Trip.com, Traveloka y Agoda también están contribuyendo a crear un ecosistema turístico donde el crecimiento no esté en conflicto con la sostenibilidad y las experiencias personales sean inseparables de la responsabilidad comunitaria.
En el contexto en el que Vietnam se está convirtiendo gradualmente en un punto brillante en el turismo regional, esta es una oportunidad para que la industria no sólo se "desarrolle rápidamente", sino que también se desarrolle en la dirección correcta, una dirección donde cada viaje sea una contribución positiva y cada destino sea una historia común entre los turistas, la comunidad y el planeta.
(Según VNA)
Fuente: https://baoyenbai.com.vn/226/351636/Khi-du-lich-ben-vung-tro-thanh-huong-phat-trien-moi.aspx
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