Parte 2: Lai Chau Electricity Company entra en una nueva era

La transformación digital se ha hecho realidad en las operaciones de Lai Chau PC. El sistema eléctrico ahora se gestiona de forma centralizada, se controla y opera remotamente desde una plataforma digital, lo que marca el inicio de una nueva era: la era de la inteligencia y la automatización mediante tecnología moderna.

El Sr. Nguyen Minh Duc, Jefe del Departamento de Despacho (PC Lai Chau), comentó: «Gracias al sistema SCADA, detectamos, localizamos y gestionamos incidentes en tan solo unos minutos. El sistema SCADA ayuda a monitorear el voltaje y la capacidad, y a emitir alertas oportunas, lo que garantiza una operación precisa, segura y rápida. La información sobre los incidentes se transfiere automáticamente al sistema OMS, lo que permite a los clientes recibir notificaciones instantáneas sobre la causa y el tiempo necesario para solucionarlos, lo que demuestra transparencia y profesionalismo en el servicio...».

En particular, en 2023, el PC Lai Chau completó la instalación del 100% de los medidores electrónicos remotos para todos los clientes. La aplicación de medidores electrónicos ayuda a eliminar por completo las lecturas incorrectas, a detectar rápidamente problemas detrás del medidor y, al mismo tiempo, a mejorar la productividad laboral y la eficiencia de la gestión.

Además, la Compañía ha promovido la comunicación y guiado a los usuarios para que utilicen la aplicación de atención al cliente (CSKH APP) del sector eléctrico. Hasta la fecha, 113.388 clientes la han instalado (un 94,4%). A través de la aplicación, los usuarios pueden controlar su consumo eléctrico y pagar sus facturas en cualquier momento y lugar, lo que contribuye a mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

La Sra. Po Lo De, de la aldea de Nam Cau (comuna de Bum To), comentó: «Gracias al medidor electrónico y a la aplicación de atención al cliente, puedo controlar el consumo eléctrico y realizar pagos directamente desde mi teléfono. Todo se vuelve más cómodo, ahorrando mucho tiempo y dinero en desplazamientos».

Con el objetivo de "Empresas digitales y que el 99% de los hogares tengan electricidad", el PC Lai Chau se esfuerza por hacer realidad la aspiración de llevar luz a cada aldea de las tierras altas. Hasta la fecha, el 100% de las comunas, distritos y pueblos de la provincia tienen acceso a la red nacional; el 97,88% de los hogares y el 99,16% de las aldeas y caseríos tienen acceso a la electricidad. Sin embargo, aún existen zonas remotas, aisladas y fronterizas sin electricidad, donde el terreno es accidentado, la población es escasa, la tasa de inversión es alta y la movilización de capital es difícil.

Según la Resolución del XV Congreso Provincial del Partido de Lai Chau, para 2030, toda la provincia se esfuerza por que el 99 % de los hogares utilicen la red eléctrica nacional, una tarea importante que contribuye al desarrollo socioeconómico y a mejorar la vida de los habitantes de las tierras altas. Para lograr este objetivo, el PC de Lai Chau ha coordinado estrechamente con departamentos, sucursales y autoridades locales para evaluar y planificar la inversión en electricidad.

El Sr. Pham Chien Thang, jefe del equipo de gestión de electricidad regional de Bum To, afirmó: "Hemos realizado un estudio en pueblos sin electricidad, como Cu Mac Cao y Cu Ma Thap (comuna de Mu Ca), hemos elaborado una lista y asesorado a la empresa sobre una hoja de ruta de inversión adecuada para llevar gradualmente la electricidad a los pueblos".

Los resultados obtenidos confirman que, superando las dificultades, PC Lai Chau se ha convertido en pionera en la transformación digital de la Northern Power Corporation. La luz eléctrica no solo ilumina montañas, bosques y pueblos, sino que también inspira la creencia en un futuro moderno, civilizado y próspero, donde PC Lai Chau continúa su camino hacia una "Empresa Digital para los clientes, para el desarrollo verde y sostenible de Lai Chau".

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