Con el rápido desarrollo del comercio electrónico global, el mercado vietnamita de comercio electrónico alcanzó los 25.000 millones de dólares en 2024, lo que representó casi el 10 % de los ingresos totales por bienes y servicios de consumo a nivel nacional ese mismo año. El mercado del comercio electrónico es un destino de inversión atractivo para muchos inversores extranjeros, lo que ayuda a los consumidores vietnamitas a convertirse en consumidores globales. Las pequeñas y medianas empresas (pymes) vietnamitas han aprovechado las plataformas modernas para desarrollar sus canales de distribución de bienes y productos.
Hemos presenciado una reciente tendencia de crecimiento explosivo en el comercio electrónico: las ventas por transmisión en vivo. Si bien ofrecen a los consumidores una amplia selección de productos para satisfacer sus necesidades, la proliferación descontrolada de estas ventas ha llevado a que los compradores adquieran productos de baja calidad a pesar de pagar con dinero real. Los casos de Miss Internacional Nguyen Thuc Thuy Tien, Quang Linh Vlogs y Hang "el nómada", que vendía dulces vegetales por transmisión en vivo exagerando las características del producto, son ejemplos de ello. La falta de control sobre las ventas por transmisión en vivo no solo perjudica a los consumidores, sino que también genera importantes pérdidas de ingresos fiscales para el gobierno, que ascienden a miles de millones de dongs, debido a estas sesiones de "cierre de tratos".
Mientras tanto, la normativa legal vigente rige las actividades de venta por streaming como una actividad publicitaria que acompaña a las ventas, pero carece de regulaciones específicas con respecto a las entidades que participan en el streaming, tales como: titulares de cuentas, participantes del streaming, campos mínimos de información que deben proporcionarse a los espectadores, cualificaciones profesionales de los presentadores, identificación del titular de la cuenta, obligaciones fiscales y cuestiones relacionadas con el control de la información durante el streaming.
Debido a la falta de información, a los consumidores les resulta difícil verificar la fiabilidad de los vendedores en las plataformas de comercio electrónico si la información que proporcionan no es clara ni transparente. Esto afecta directamente a los derechos del consumidor y erosiona su confianza en dichas plataformas. La ausencia de regulaciones estrictas sobre la verificación y el almacenamiento de la información de los vendedores dificulta la investigación y la gestión de las infracciones en las transacciones de comercio electrónico. Además, a las autoridades les resulta difícil localizar almacenes o vendedores cuando se producen infracciones.
Para subsanar esta laguna legal, el proyecto de Ley de Comercio Electrónico estipula claramente la normativa para las ventas por transmisión en directo. En consecuencia, el propietario de una plataforma de comercio electrónico debe verificar la identidad del vendedor, divulgar públicamente e implementar mecanismos y medidas de control en tiempo real para el contenido de las ventas por transmisión en directo. El proyecto de Ley también especifica las responsabilidades de los vendedores en las ventas por transmisión en directo. En concreto, los vendedores deben proporcionar a los vendedores la documentación completa que demuestre que cumplen con los requisitos de inversión y actividad comercial para los sectores comerciales sujetos a condiciones antes de la transmisión en directo; y documentos que demuestren que sus productos cumplen con los estándares de calidad establecidos por la ley.
Además, el proyecto de ley también especifica las responsabilidades de quienes realizan transmisiones en vivo de ventas. En consecuencia, quienes realicen transmisiones en vivo deberán proporcionar información a la administración de la plataforma de comercio electrónico para su identificación y autenticación electrónica. Se les prohíbe proporcionar información falsa o engañosa sobre el uso, origen, calidad, precio, promociones, políticas de garantía y demás contenido relacionado con los bienes y servicios; y deberán atenerse al contenido publicitario aprobado por la autoridad competente para aquellos bienes y servicios que, por ley, requieren dicha aprobación.
Así, el requisito de proporcionar identificación y autenticación electrónicas en el proyecto de ley demuestra que el organismo redactor busca restablecer el orden y la integridad en el mercado de transmisiones en vivo en particular, y en las actividades de comercio electrónico en general. Con regulaciones que definen las responsabilidades de cada entidad, la Ley de Comercio Electrónico aprobada creará un entorno transparente e igualitario para quienes participan en negocios en plataformas de comercio electrónico. Esto también significa que estamos creando un "escudo" seguro para proteger a los consumidores del problema generalizado de productos falsificados, de imitación y de baja calidad en las transacciones de comercio electrónico.
Fuente: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html
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