Un “escudo” para proteger a los consumidores.

Según la agenda, esta tarde (3 de noviembre), la Asamblea Nacional debatirá en comisiones el proyecto de Ley de Comercio Electrónico. Uno de sus puntos importantes es que el proyecto de Ley añade disposiciones para la identificación de vendedores nacionales, conforme a la ley de identificación y autenticación electrónica, y de vendedores extranjeros mediante documentos que acrediten su legalidad, con el fin de identificarlos con precisión y garantizar la transparencia en las transacciones de comercio electrónico. Además, añade responsabilidades a las entidades que participan en actividades de venta en vivo.

Junto con el rápido desarrollo del comercio electrónico global, el tamaño del mercado de comercio electrónico de Vietnam alcanzó los 25 000 millones de dólares estadounidenses en 2024, lo que representa casi el 10 % de los ingresos totales de bienes y servicios de consumo a nivel nacional. El mercado del comercio electrónico es un destino de inversión atractivo para muchos inversores extranjeros, lo que ayuda a los consumidores vietnamitas a convertirse en consumidores globales. Las pequeñas y medianas empresas (pymes) vietnamitas han aprovechado las plataformas modernas para desarrollar sus canales de distribución de bienes y productos.

Hemos presenciado una reciente tendencia de crecimiento explosivo en el comercio electrónico: las ventas en vivo. Si bien se ofrece a los consumidores una amplia selección de productos para satisfacer sus necesidades, la proliferación descontrolada de estas ventas ha llevado a los compradores a adquirir productos de baja calidad a pesar de pagar dinero real. Los casos de Miss International Nguyen Thuc Thuy Tien, Quang Linh Vlogs y Hang "el nómada", quienes vendieron dulces vegetales en vivo, exagerando las funciones del producto, son ejemplos. La falta de control sobre las ventas en vivo no solo perjudica a los consumidores, sino que también genera importantes pérdidas fiscales para el gobierno, que ascienden a miles de millones de dongs, en estas sesiones de "cierre de tratos".

Mientras tanto, la normativa legal vigente regula la actividad de venta mediante livestreaming como una actividad publicitaria acompañante de la venta, pero carece de regulación específica respecto a las entidades que participan en el livestreaming, tales como: titulares de cuentas, participantes del livestreaming, campos mínimos de información que deben proporcionarse a los espectadores, las cualificaciones profesionales de los livestreamers, la identificación del titular de la cuenta, las obligaciones fiscales y las cuestiones relacionadas con el control de la información durante el livestreaming.

Debido a la falta de información, a los consumidores les resulta difícil verificar la fiabilidad de los vendedores en las plataformas de comercio electrónico si la información no es clara y transparente. Esto afecta directamente a los derechos de los consumidores y erosiona su confianza en las plataformas de comercio electrónico. La ausencia de regulaciones estrictas sobre la verificación y el almacenamiento de la información de los vendedores complica la investigación y la gestión de infracciones en las transacciones de comercio electrónico. Las autoridades también tienen dificultades para rastrear almacenes o vendedores cuando se producen infracciones.

Para subsanar este vacío legal, el proyecto de Ley de Comercio Electrónico regula claramente las ventas de streaming en vivo. En consecuencia, el titular de una plataforma de comercio electrónico debe verificar la identidad del emisor, divulgar públicamente e implementar mecanismos y medidas de control en tiempo real para el contenido de las ventas de streaming en vivo. El proyecto de Ley también especifica las responsabilidades de los vendedores en las ventas de streaming en vivo. En concreto, los vendedores deben proporcionar a los emisores la documentación completa que acredite que cumplen las condiciones de inversión y comerciales para los sectores comerciales condicionales antes de la transmisión en vivo; así como documentos que acrediten que sus productos y bienes cumplen con los estándares de calidad estipulados por la ley.

Además, el proyecto de Ley también especifica las responsabilidades de quienes realizan ventas en vivo. En consecuencia, quienes realizan ventas en vivo deben proporcionar información a la administración de la plataforma de comercio electrónico para fines de identificación y autenticación electrónica. Se les prohíbe proporcionar información falsa o engañosa sobre los usos, el origen, la calidad, el precio, las promociones, las políticas de garantía y demás contenido relacionado con los bienes y servicios; y deben adherirse al contenido publicitario aprobado por la autoridad competente para los bienes y servicios que legalmente requieren aprobación.

Por lo tanto, el requisito de proporcionar identificación y autenticación electrónicas en el proyecto de ley demuestra que el organismo que lo redactó espera restablecer el orden y la integridad del mercado de la transmisión en vivo, en particular, y de las actividades de comercio electrónico, en general. Con regulaciones que definen las responsabilidades de cada entidad, la Ley de Comercio Electrónico aprobada creará un marco transparente y equitativo para quienes participan en negocios en plataformas de comercio electrónico. Esto también significa que estamos creando un "escudo" seguro para proteger a los consumidores del problema generalizado de las falsificaciones, falsificaciones y productos de calidad inferior en las transacciones de comercio electrónico.

Fuente: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html