La primera vez que me sacaron sangre para un análisis, un miembro del personal médico me gritó: “Si tienes miedo, agárrate al borde de la mesa”.

¿Por qué gritar y reaccionar tensamente ante los enfermos?

He visto con mis propios ojos a enfermeras delegar a la familia del paciente la tarea de monitorizar y ajustar la tasa de infusión por la noche con la excusa de estar ocupadas redactando la historia clínica.

Intente preguntar cómo la familia del paciente tiene la experiencia médica para hacer esto.

Entonces, cuando la vía es demasiado lenta, demasiado rápida o se acaba, la familia no sabe qué hacer y cuando lo informan, la enfermera les dice que lo tomen con calma y no responde con prontitud, por lo que se producen discusiones, gritos y desorden...

En el área de exámenes, un miembro del personal gritó a los pacientes cuando pidieron ver a un médico en la clínica que los había tratado antes.

La razón es que ahora los historiales médicos están ingresados ​​​​en la computadora, cualquier médico puede acceder a ellos fácilmente, preguntar cualquier cosa y, si es necesario, registrarse para un examen de servicio.

El paciente dijo amablemente que necesitaba ver primero al médico para explicarle fácilmente el progreso de la enfermedad, así como escuchar instrucciones sobre el uso de la medicación o cambiar el régimen si fuera necesario.

Pero el responsable sigue siendo el mismo.

Al saber que los historiales médicos ahora están en la computadora, cada médico tiene acceso y conoce el historial médico del paciente, pero la solicitud del paciente también es razonable desde un punto de vista emocional y puede satisfacerse si la clínica no está realmente sobrecargada.

En caso de que el problema no pueda resolverse, el personal médico debe explicárselo al paciente en lugar de gritar.

Un amigo mío nunca había tenido que hacerse una prueba antes, así que cuando fue al hospital estaba muy confundido.

Aquella vez que tenías tanto dolor que no podías comer ni dormir, tu familia te llevó al hospital. Porque no es una urgencia, tienes que esperar durante horas, estresado, cansado, hambriento... hasta que llega tu turno de ver al médico.

Cuando escuchas que la enfermera te lleva a hacerte un análisis de sangre con muchos elementos para diagnosticar la enfermedad, sientes mucho miedo.

En parte porque el dolor no había remitido y en parte porque habías perdido fuerza durante toda la semana, cuando entraste al laboratorio estabas visiblemente preocupado.

El trabajador del laboratorio me gritó en la cara: "Si tienes miedo, agárrate al borde de la mesa". Escuchas todo ese dolor. Afortunadamente la cantidad de sangre extraída fue sólo unos pocos cc.

Usted compartió que lo sabía, pero no tuvo suficiente miedo como para estresar tanto al empleado.

Qué bueno hubiera sido si el personal simplemente hubiera dicho que solo se necesitaría una pequeña cantidad de sangre y que sería rápido e indoloro. No tienes por qué preocuparte y el empleado no tiene por qué estar de mal humor.

Muchas personas se encuentran en tal situación. Qué lástima decir una palabra de consuelo al paciente, sólo conseguirá que tenga más miedo y pierda la simpatía por el hospital.

O hay pacientes que al ser prescritos por un médico un medicamento, han manifestado que la prescripción fue ajustada por el médico durante la visita anterior, determinando que el medicamento ya no era adecuado y necesitaba ser cambiado, y que el paciente lo había utilizado de manera efectiva.

Ahora el médico le recetó la misma receta que fue cambiada. ¿Es apropiado?

El médico lo fulminó con la mirada: si el médico le prescribe un medicamento, tómelo sin más, no haga preguntas. El paciente no tuvo más remedio que irse, cargando consigo la ansiedad de tener que ser tratado con una receta que ya no era efectiva.

Pero al médico también le pusieron dificultades.

Dilo otra vez. En ocasiones la conducta del personal médico se debe a no poder mantener la calma ante las actitudes y comportamientos de los familiares del paciente.

Una vez vi al padre de un paciente consolando a su hijo cuando lloraba de dolor mientras la enfermera le ponía una inyección.

En lugar de calmar a su hijo, el padre dijo: "El doctor te hizo daño, le daré una paliza para que lo veas. ¡Quién se atreve a tocar mi oro!"

Al oír eso, el bebé dejó de llorar.

La próxima vez que vio al médico y a la enfermera acercándose a la cama, el niño gritó: "¡Papá, golpea al médico!".

Una paciente acudió al centro médico de mi amiga. Aunque el personal le indicó al paciente que se cambiara y usara la ropa hospitalaria adecuada para el examen, éste no obedeció.

Al ingresar a la clínica, el médico le recordó al paciente que debía seguir las normas de higiene y seguridad médica, pero el paciente no cumplió. La razón es que no estoy acostumbrado a usar ropa de hospital.

El médico pidió ceder su asiento a otros. Cuando el paciente lo haga bien, invítalo a entrar.

Sin embargo, el paciente se quejaba en voz alta de que el médico le estaba poniendo las cosas difíciles. ¡Cualquier atuendo servirá! El paciente también amenazó con escribir una publicación en las redes sociales.

Esto demuestra lo importante que es el comportamiento del personal médico y de los pacientes. Una explicación amable, un gesto de cariño para compartir con el paciente y sus familiares, un acto de escuchar las sugerencias del paciente traerá grandes resultados.

Cualquiera que falte el respeto al personal médico será severamente castigado por la ley. Y si el personal médico trata adecuadamente a los pacientes, los incidentes graves también disminuirán.

NGUYEN HUU NHAN

Fuente: https://tuoitre.vn/lan-dau-lay-mau-xet-nghiem-bi-nhan-vien-y-te-quat-so-thi-nam-vao-canh-ban-20250523141020999.htm