Acude al pabellón para conocer... un robot que asesora sobre soluciones para servicios administrativos públicos.

De casi 1.500 fotografías presentadas de todo el país, la serie "Robots de IA como personal administrativo público en Hanoi", que refleja dos grandes transformaciones del país en 2025, ganó el primer premio en el concurso de fotografía y vídeo "Tecnología desde el corazón", organizado conjuntamente por la Agencia de Noticias de Vietnam y la Corporación de Telecomunicaciones e Industria Militar ( Viettel ).

Pie de foto — La exposición de fotografía y vídeo "Tecnología desde el corazón" se lleva a cabo en el Jardín de Flores Tao Dan, Hanoi.

Desde el 1 de julio, Hanói ha sido una de las unidades líderes en la implementación del sistema de gobierno de dos niveles de forma decisiva, creativa y eficaz. Como reportero que cubre esta zona y visita cada distrito y comuna, siento verdaderamente la transformación en los distritos y comunas recién establecidos para servir mejor a la población, declaró el periodista Nguyen Phu Khanh (distrito de Ba Dinh, Hanói), autor de la serie fotográfica.

Por estas fechas, en el distrito de Cua Nam, una zona céntrica de la capital, se han puesto en funcionamiento robots con IA en el centro administrativo público. Este personal de servicio especial está presente a nivel de comuna/distrito por primera vez, añadió Khanh.

La reorganización del aparato y de las unidades administrativas es una política importante y particularmente importante del Partido y del Estado, con significado estratégico a largo plazo, que demuestra la determinación política de construir una administración racionalizada, eficaz, eficiente, orientada al pueblo y que sirva mejor, como lo ordenó el Secretario General To Lam en el primer día de funcionamiento del gobierno de dos niveles en Hanoi el 1 de julio.

También el año pasado, con la emisión de la Resolución n.º 57-NQ/TW, el Politburó identificó la ciencia y la tecnología, la innovación y la transformación digital como los principales motores del desarrollo en el nuevo período. Una de las siete tareas principales es acelerar la transformación digital y aplicar la ciencia y la tecnología en las operaciones de los organismos del sistema político.

"Vimos muchas sonrisas de la gente que venía a realizar trámites administrativos aquí. La diversión que brinda este robot no solo atrae a los jóvenes, sino también a las personas mayores", compartió el fotógrafo sobre la inspiración para crear la serie fotográfica.

Un señor mayor nos dijo: "Es muy sencillo, solo tienes que pulsar un botón y te dan un número de cola, e incluso saben hablar y explicar los procedimientos administrativos. Este empleado es genial..."

El robot de IA en la sala tiene seis grupos funcionales principales: consulta de servicio y dispensación automática de números de cola; recopilación y entrega de comentarios en línea; tablero de información electrónico integrado; movimiento automático, distribución de agua y refrigerios en el área de espera; comunicación conversacional impulsada por IA; y consulta y soporte en el sitio.

El robot también puede desplazarse de forma autónoma dentro del área de servicio público, servir agua y refrigerios directamente a los ciudadanos y actuar como una "biblioteca de información" para ayudar a las personas a consultar los procedimientos y regulaciones administrativas. Los ciudadanos también pueden evaluar la calidad de los servicios administrativos públicos directamente a través de este robot, garantizando la privacidad. La retroalimentación se envía directamente al sistema para que los líderes de distrito aborden y rectifiquen cualquier problema.

"A través de la historia del primer robot con IA que trabajó como funcionario de la administración pública en un distrito de Hanói, queremos transmitir un mensaje de cambio, sobre la determinación de la capital de implementar y concretar eficazmente la Resolución n.° 57-NQ/TW sobre avances en ciencia, tecnología, innovación y transformación digital nacional, y de construir pronto una sociedad digital donde las personas puedan beneficiarse de los logros tecnológicos", compartió un representante del grupo de autores.

La colección de fotografías no es sólo una visión vívida de un paso específico hacia adelante para Hanoi, sino también un testimonio del espíritu compartido que el concurso "Tecnología desde el corazón" busca, inspirando y difundiendo el espíritu de la innovación tecnológica y la creatividad en todos los aspectos de la vida, desde las áreas urbanas a las rurales, desde la administración a la educación, la atención médica, el transporte y más.

Según los organizadores, el concurso no sólo busca obras bellas, sino más importante aún, crear un foro para que la tecnología se conecte con la vida real, para que se sienta y se exprese desde el corazón, algo que pocas personas consideraban antes cuando se hablaba de ciencia y tecnología.

El primer Premio de Fotografía y Vídeo "Tecnología desde el Corazón" será organizado conjuntamente por la Agencia de Noticias de Vietnam (VNA) y la Corporación de Telecomunicaciones e Industria Militar (Viettel) en 2024. Este año, el premio se otorga bajo el lema "Innovación vietnamita: el camino hacia la prosperidad", contribuyendo a difundir el espíritu de innovación, creatividad, aplicación de la ciencia y la tecnología, y la transformación digital nacional, de conformidad con la Resolución 57-NQ/TW del Politburó, de 22 de diciembre de 2024.

Cada obra de arte es parte de una historia más grande sobre la conexión entre la tecnología y las personas, reflejando la ciencia y la tecnología como fuerza impulsora del desarrollo en todas las industrias, en el espíritu de la Resolución 57. Actualmente, las 63 obras más destacadas del Premio están en exhibición en el Jardín de Flores Tao Dan, Hanoi (frente a la sede de la Agencia de Noticias de Vietnam, 5 Ly Thuong Kiet Street, Hanoi) del 23 al 26 de octubre.

Fuente: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm