Acude al pabellón para conocer... un robot que asesora sobre soluciones para servicios administrativos públicos.

Un robot al servicio de la administración pública en el barrio de Cua Nam, Hanói, inspiró el concurso de fotografía "Tecnología desde el Corazón", ganador del primer premio. La serie fotográfica muestra la transformación del gobierno municipal y la expansión de la tecnología en la nueva era.

Superando casi 1.500 trabajos fotográficos enviados desde todo el país, la serie de fotografías "Robots de IA trabajando como personal de servicio administrativo público en Hanoi" refleja simultáneamente dos cambios importantes del país en 2025 y ganó el primer premio en el concurso de fotografía y video Tecnología desde el Corazón organizado conjuntamente por la Agencia de Noticias de Vietnam y el Grupo de Telecomunicaciones de la Industria Militar ( Viettel ).

Exposición de fotografía y vídeo Tecnología desde el corazón en el Jardín de Flores Tao Dan, Hanoi.

Desde el 1 de julio, Hanói ha sido una de las unidades líderes, implementando de forma drástica, creativa y eficaz el gobierno de dos niveles. Como reportero que sigue este tema, visitando cada distrito y comuna, siento realmente el cambio de piel y de carne en los nuevos distritos y comunas para servir al pueblo, declaró el periodista Nguyen Phu Khanh (distrito de Ba Dinh, Hanói), autor de la serie fotográfica.

Al mismo tiempo, en el distrito de Cua Nam, una zona céntrica de la capital, se han puesto en funcionamiento robots con IA en el centro de la administración pública. Este personal de servicio especial está presente por primera vez a nivel de comuna y distrito, añadió el Sr. Khanh.

La reorganización del aparato y de las unidades administrativas es una política importante y especialmente importante del Partido y del Estado, de naturaleza estratégica a largo plazo, que demuestra la determinación política de construir una administración racionalizada, eficaz, eficiente y cercana al pueblo, que sirva mejor al pueblo, según la dirección del Secretario General To Lam en el primer día de funcionamiento del gobierno de dos niveles en Hanoi el 1 de julio.

También el año pasado, con la Resolución n.º 57-NQ/TW, el Politburó identificó la ciencia y la tecnología, la innovación y la transformación digital como el principal motor del desarrollo en el nuevo período. Una de sus siete tareas principales es promover la transformación digital y la aplicación de la ciencia y la tecnología en las operaciones de los organismos del sistema político.

“Hemos visto muchas sonrisas en la gente que viene aquí a realizar trámites administrativos. La emoción que genera este robot no solo atrae a los jóvenes, sino también a las personas mayores”, compartió el fotógrafo sobre la inspiración para la serie fotográfica.

Un señor mayor nos dijo: "Es sencillo, solo tienes que pulsar un botón y te darán un número de cola, y además puede hablar y responder a trámites administrativos. Este personal es genial...".

El robot de IA en la sala tiene 6 grupos funcionales principales: Consultoría de servicios y distribución automática de números de cola; recopilación y envío de comentarios en línea; tablero de información electrónico integrado; movimiento automático, distribución de agua y dulces en el área de espera; comunicación conversacional de IA; consultoría y soporte en el sitio.

El robot también puede desplazarse por la recepción, servir agua y dulces en el lugar y actuar como una biblioteca de información para ayudar a las personas a consultar los procesos y procedimientos administrativos. Asimismo, se puede evaluar la calidad de los servicios administrativos públicos directamente a través de este robot, garantizando la privacidad. La evaluación se envía directamente al sistema para que los líderes de distrito la corrijan y solucionen.

“A través de la historia del primer robot de IA que trabajó como empleado del servicio administrativo público en un barrio de Hanoi, queremos transmitir un mensaje sobre el cambio y la determinación de la capital de implementar y concretar eficazmente la Resolución No. 57-NQ/TW sobre avances en el desarrollo de ciencia y tecnología, innovación y transformación digital nacional, y pronto construir una sociedad digital donde las personas puedan disfrutar de los logros de la tecnología”, compartió el representante del grupo de autores.

Las obras más representativas del Premio se exhiben en el Jardín de Flores Tao Dan, Hanoi.

La serie fotográfica no es sólo una muestra vívida de un avance específico de Hanoi, sino también un testimonio del espíritu general que el concurso "Tecnología desde el corazón" busca, despertando y difundiendo el espíritu de innovación y creatividad tecnológica en todos los rincones de la vida, desde las áreas urbanas a las rurales, desde la administración a la educación, la atención médica, el transporte...

El representante del Comité Organizador dijo que el concurso no sólo busca obras bellas, sino más importante aún, crear un foro para que la tecnología toque la vida real, se sienta y se exprese con el corazón, algo en lo que antes pocas personas pensaban cuando se hablaba de ciencia y tecnología.

El primer premio de fotografía y vídeo Tecnología desde el Corazón fue organizado conjuntamente por la Agencia de Noticias de Vietnam (VNA) y el Grupo de Industria Militar y Telecomunicaciones (Viettel) en 2024. Este año, el premio se organizó bajo el lema Creatividad vietnamita: el camino a la prosperidad, contribuyendo a difundir el espíritu de innovación, creatividad, aplicación de la ciencia y la tecnología y la transformación digital nacional en el espíritu de la Resolución 57-NQ/TW del 22 de diciembre de 2024 del Politburó.

Cada obra es parte de una historia más amplia sobre la conexión entre la tecnología y las personas, reflejando la ciencia y la tecnología como fuerza impulsora del desarrollo en todas las industrias en el espíritu de la Resolución 57. Actualmente, 63 de las obras más típicas del Premio están en exhibición en el Jardín de Flores Tao Dan, Hanoi (frente a la sede de la Agencia de Noticias de Vietnam, No. 5 Ly Thuong Kiet, Hanoi) del 23 al 26 de octubre.

Fuente: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm