Eliminar las "barreras".

Decidida a eliminar los obstáculos que obstaculizan a las personas y las empresas, la provincia de Thanh Hoa ha emitido muchas políticas innovadoras en materia de reforma administrativa en 2025, ayudando a desbloquear y utilizar eficazmente los recursos sociales y promover el desarrollo socioeconómico de la localidad.

Los funcionarios del Centro de Servicios Administrativos Públicos del Barrio Nguyet Vien gestionan los procedimientos administrativos para los ciudadanos.

Para acortar el tiempo de tramitación de los procedimientos administrativos, el Comité Popular Provincial ha ordenado a los departamentos y organismos que implementen un proceso simplificado, reduciendo así el tiempo de tramitación de los procedimientos administrativos bajo el mecanismo de prioridad de la "vía verde". Cuatro grupos de procedimientos administrativos, que comprenden 49 procedimientos específicos, se priorizan y tramitan bajo este mecanismo de "vía verde". Estos incluyen 19 procedimientos relacionados con inversiones y negocios; 12 procedimientos relacionados con construcción e inmuebles; 14 procedimientos relacionados con tierras, silvicultura y minerales; y 4 procedimientos relacionados con empleo. Todos estos procedimientos han experimentado una reducción del 30-60% en el tiempo de tramitación. Este es un paso innovador que demuestra decisión, creatividad y un mecanismo transparente y favorable para las empresas que invierten en la provincia.

Para garantizar la implementación efectiva del mecanismo de "vía verde", el Comité Popular Provincial ha descentralizado y delegado completamente la autoridad a las unidades pertinentes, centrándose en áreas con un impacto directo y generalizado y una contribución significativa al crecimiento. Un punto destacado en la implementación del mecanismo de "vía verde" es que los departamentos, agencias y localidades no pueden solicitar documentos adicionales a ciudadanos y empresas más de una vez después de recibir solicitudes válidas. Simultáneamente, se ha establecido una línea directa para recibir y procesar con prontitud los comentarios y sugerencias de organizaciones y ciudadanos. Con la participación sincronizada y responsable de todos los niveles y sectores, del 1 de julio al 31 de diciembre de 2025, las agencias y unidades de la provincia recibieron y procesaron 16.730 solicitudes de trámites administrativos de ciudadanos y empresas bajo el mecanismo priorizado de "vía verde".

La exención total de tasas y cargos para todos los trámites administrativos implementados a través de servicios públicos en línea bajo la autoridad del Consejo Popular Provincial es también uno de los logros destacados de 2025. Esta política goza de gran popularidad y demuestra la determinación de Thanh Hoa de promover el uso de los servicios públicos en línea. La exención de tasas se aplica a 42 trámites administrativos en 7 áreas. Estos incluyen 9 trámites en el sector de recursos naturales y medio ambiente, 5 en el sector de tierras, 17 en el sector del registro civil, 2 en el sector laboral y de empleo (para extranjeros), 5 en el sector de la construcción, 1 en el sector del deporte y 3 en el sector del registro mercantil. Los ciudadanos y las empresas no tienen que pagar tasas ni cargos al presentar solicitudes en línea a través del Portal Nacional de Servicios Públicos. La Resolución n.º 12 ha marcado una nueva dirección y ha transmitido el claro mensaje de que «la transformación digital debe beneficiar directa y prácticamente a los ciudadanos y las empresas».

El Centro de Servicios Administrativos Públicos del Barrio Nam Sam Son muestra públicamente los procedimientos administrativos para que los ciudadanos puedan seguirlos fácilmente.

La Resolución n.° 12 no es solo una política de apoyo a personas y empresas, sino también una solución concreta para implementar los objetivos de la reforma del modelo de administración pública, animando a las personas a cambiar sus hábitos de presentar solicitudes presencialmente a hacerlo en línea. Cuando el costo deje de ser un obstáculo, las personas estarán más motivadas a cambiar sus hábitos administrativos, pasando de solicitar documentos en persona a hacerlo por su cuenta. Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2025, toda la provincia recibió 247 802 solicitudes en línea en virtud de la Resolución n.° 12 del Consejo Popular Provincial, lo que permitió a las personas y empresas ahorrar más de 86 600 millones de VND en tasas y cargos.

Para satisfacer las crecientes expectativas de la comunidad empresarial y la ciudadanía en la resolución de trámites administrativos, se han investigado y aplicado numerosos modelos e iniciativas nuevos en departamentos, sectores y localidades. Un ejemplo destacado es la iniciativa "Operación Robot con IA" en la comuna de Trieu Son, que se ha puesto en marcha en el Centro de Servicios Administrativos Públicos. El robot con IA habla vietnamita y es capaz de comunicarse, asesorar y guiar a las personas para obtener números de fila, escanear códigos QR para buscar información y dirigirlas al mostrador de procesamiento de documentos correspondiente. Esta iniciativa ha reducido significativamente la carga de trabajo de funcionarios y empleados públicos y ha facilitado la realización de trámites administrativos. Siguiendo promoviendo la eficacia del modelo "Gobierno Amable al Servicio del Pueblo", implementado en años anteriores, inmediatamente después de la entrada en funcionamiento del sistema de gobierno local de dos niveles, la provincia de Thanh Hoa puso a prueba este modelo en los Comités Populares de cuatro comunas: Van Loc, Ngoc Trao, Minh Son y Tho Phu, para construir un sistema administrativo transparente, eficaz y eficiente. Además, la provincia de Thanh Hoa ha promulgado normas que permiten al presidente del Comité Popular a nivel comunal delegar autoridad en funcionarios públicos en el proceso de autenticación. Gracias a este mecanismo de delegación, el tiempo de procesamiento de los documentos de autenticación se ha acortado significativamente, reduciendo la congestión en horas punta.

2025 marca el último año de la innovadora iniciativa "Promoción de la reforma administrativa y creación de un entorno de inversión transparente y atractivo" para el período 2021-2025. También es un año significativo, ya que la provincia está en transición de un sistema de gobierno local de tres niveles a uno de dos. Con una gran cantidad de trabajo por delante, la provincia de Thanh Hoa ha realizado grandes esfuerzos y ha logrado numerosos resultados importantes, impulsando un cambio radical en la reforma administrativa.

Texto y fotos: To Phuong

Fuente: https://baothanhhoa.vn/loai-bo-nhung-rao-can-274138.htm