Los clientes utilizan los servicios de VCB Digibank en sus smartphones. Foto: Tran Viet/VNA

En consecuencia, el Banco Comercial Conjunto de Acciones para el Comercio Exterior de Vietnam ( Vietcombank ) acaba de notificar a los clientes sobre el ajuste de la tarifa de servicio para notificar cambios de saldo a través de SMS a partir del 1 de enero de 2024.

Por consiguiente, la tarifa de mantenimiento del servicio de SMS proactivo se calculará en función del número de mensajes generados al mes, en lugar de la tarifa fija actual de 10.000 VND al mes por número de teléfono. Este servicio permite recibir notificaciones sobre cambios en el saldo de las cuentas, transacciones de gastos con tarjetas internacionales, calendario de amortización de préstamos e intereses, etc., mediante SMS.

A partir del 1 de enero de 2024, Vietcombank aplicará una comisión de 10.000 VND al mes por número de teléfono si el número de mensajes es inferior a 20 al mes por número de teléfono. Si el número de mensajes supera los 20 al mes por número de teléfono, Vietcombank aplicará una comisión de 700 VND por mensaje, basada en el número real de mensajes generados en el mes. Estas comisiones no incluyen IVA.

Una novedad notable para los clientes de Vietcombank es que el banco dejará oficialmente de enviar mensajes de fluctuación de saldo para transacciones con un valor inferior a 50.000 VND.

En un aviso enviado a los clientes, Vietcombank dijo que si están usando SMS proactivos y no necesitan mantener el servicio, los clientes pueden redactar un mensaje con la sintaxis VCB CD HUY y enviarlo al 6167 y descargar la aplicación VCB Digibank para cambiar a recibir notificaciones de cambio de saldo a través de la aplicación de forma gratuita.

En particular, Vietcombank dijo que desde el 1 de enero de 2024 hasta el 31 de marzo de 2024, Vietcombank renunciará a 1 mes del servicio de recepción de mensajes SMS proactivos para los clientes que no necesiten continuar manteniendo y cancelen el servicio.

Cada cliente está exento del pago de la tarifa de servicio solo una vez en el mes de cancelación del servicio (en caso de que el cliente se registre nuevamente para usar el servicio de SMS proactivo en cualquier momento, Vietcombank cobrará la tarifa de acuerdo con la tabla de tarifas vigente en el momento en que el cliente se registre nuevamente con éxito).

No solo Vietcombank, sino también Asia Commercial Joint Stock Bank ( ACB ) modificaron, a partir del 1 de enero de 2024, el mecanismo de cálculo de comisiones y el nivel de cobro de la Banca SMS para clientes particulares y empresas. En consecuencia, la comisión mínima es de 15.000 VND al mes (IVA incluido) para los SMS de 20 o menos. Los SMS de más de 20 serán de 15.000 VND más 700 VND por mensaje, calculados a partir del 21.º mensaje, por mes/suscriptor/cliente. Las notificaciones de cambios de saldo solo se enviarán por SMS para transacciones de 50.000 VND o más.

Sin embargo, para evitar comisiones y estar más seguros, ACB anima a los clientes a utilizar la función de notificaciones a través de la aplicación de banca digital ACB ONE.

De igual forma, a partir del 1 de enero de 2024, Co-opBank ajustará la comisión del servicio de Banca por SMS para clientes particulares a 16.500 VND por cliente al mes (IVA incluido). Asimismo, dejará de enviar notificaciones de cambios de saldo para transacciones inferiores a 20.000 VND.

Anteriormente, muchos bancos cambiaron la forma en que calculaban la tarifa del servicio de notificación de saldo por SMS de acuerdo con la escalera o la cantidad real de SMS utilizados, y también cambiaron el momento de cobro de la tarifa de la Banca por SMS.

Por ejemplo, en el Banco Comercial de Vietnam para la Industria y el Comercio ( VietinBank ), el ciclo de cálculo de la comisión por servicio se calcula del primer al último día del mes, y el plazo de cobro varía desde el inicio hasta el final del período. Si el saldo de los SMS fluctúa en 14 o menos, VietinBank aplicará la comisión fija actual de 11.000 VND (IVA incluido). Si el saldo de los SMS fluctúa en 15 o más mensajes, la comisión de la Banca SMS por mensaje es de 880 VND (IVA incluido).

En Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank (Sacombank), a los clientes que generen menos de 30 mensajes SMS se les cobrará una tarifa de 15.000 VND al mes por número de teléfono. Si generan más de 30 mensajes, Sacombank cobrará una tarifa de 500 VND por mensaje, según el número de mensajes, con un máximo de 500.000 VND al mes por número de teléfono (sin IVA).

En Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank (VPBank), la tarifa también se calcula en función de la cantidad de mensajes recibidos por mes en lugar de los 12 000 VND fijos por número de cuenta por suscriptor como antes.

En concreto, la tarifa por cada mensaje recibido de 0 a 15 por cuenta y número de teléfono es de 10 000 VND al mes; de 15 a 30 mensajes, de 20 000 VND al mes; de 31 a 50 mensajes, de 30 000 VND al mes; de 51 a 100 mensajes, de 50 000 VND al mes; y de 101 mensajes o más, de 70 000 VND al mes. Esta tarifa no incluye IVA. Además, las transacciones con un valor inferior a 100 000 VND (cantidad mínima de transacción) no recibirán notificaciones de cambio de saldo en el teléfono, sino directamente a través de la aplicación.

Según el Dr. Nguyen Quoc Hung, Secretario General de la Asociación Bancaria de Vietnam, anteriormente, los bancos solían utilizar mensajes de servicio bancario para notificar a los clientes sobre cambios de saldo. Actualmente, las comisiones por mensajes de servicio bancario son tres veces superiores a las comisiones por mensaje normal. Tras numerosas solicitudes infructuosas a las redes de telecomunicaciones para que redujeran las comisiones, muchos bancos han optado por notificar los saldos mediante aplicaciones bancarias.

Además, la iniciativa de ampliar la Banca por SMS busca incentivar a los clientes a recibir notificaciones gratuitas en las aplicaciones bancarias. Además del servicio gratuito, la ventaja de recibir notificaciones en la aplicación implementada por los bancos es la seguridad, lo que limita la posibilidad de mensajes bancarios falsos (marca registrada de SMS).

VNA