LPBank está listo para ayudar a los clientes a actualizar sus documentos de identificación e información biométrica para evitar interrupciones en las transacciones antes del 1 de enero de 2025.
Las transacciones en el banco pueden ser interrumpidas Específicamente, para las transacciones en línea, a partir del 1 de enero de 2025, si los clientes no han completado la autenticación biométrica, no podrán realizar transferencias de ningún valor en la aplicación LPBank. Los clientes no pueden vincular ni realizar transacciones de pago en línea desde billeteras electrónicas/cuentas en la aplicación LPBank/LPBank Web ( https://ebanking.lpbank.com.vn/home ); al mismo tiempo, también se suspenderán los depósitos/retiros entre billeteras electrónicas y cuentas bancarias. Para las cuentas de pago, los clientes no pueden abrir nuevas cuentas de pago en línea sin actualizar la información biométrica (regulaciones aplicables a partir del 1 de octubre de 2024). Los clientes no pueden continuar realizando pagos o retirando dinero en cuentas de pago si sus documentos de identificación o certificados de residencia vencen o ya no son válidos (esta regulación aplica a partir del 1 de enero de 2025). Para las transacciones con tarjeta, los clientes no pueden abrir una tarjeta en línea sin actualizar la información biométrica a partir del 1 de octubre de 2024, y no pueden realizar transacciones con tarjeta cuando los documentos de identidad y los documentos que prueban la residencia caduquen a partir del 1 de enero de 2025. Y a partir del 1 de enero de 2025, las tarjetas solo se pueden usar para realizar transacciones electrónicas después de completar la verificación para garantizar que los documentos de identidad y la información biométrica del titular de la tarjeta coincidan. Los clientes deben actualizar de forma proactiva los últimos documentos de identidad válidos y completar la información biométrica . Para garantizar que los retiros de efectivo, las nuevas aperturas de cuentas, los pagos en cuentas de pago y tarjetas no se interrumpan, LPBank recomienda que los clientes verifiquen el período de validez de sus documentos de identidad y complementen la información biométrica antes del 1 de enero de 2025. Específicamente: los clientes con documentos de identidad que estén a punto de caducar, hayan caducado o tarjetas de identificación/CCCD deben convertir sus documentos de identidad en tarjetas de identificación con chip incorporado o nuevas tarjetas de identificación de acuerdo con las disposiciones de la ley. Los clientes que actualmente poseen tarjetas de identificación ciudadana con chip incorporado o tarjetas de identificación (emitidas a partir del 1 de julio de 2024 de acuerdo con las nuevas normas del Ministerio de Seguridad Pública ) que aún estén vigentes deben comparar sus documentos de identidad e información biométrica en la aplicación de LPBank o en los mostradores de transacciones del banco en todo el país. En caso de que la tarjeta de identificación ciudadana, tarjeta de identificación, tarjeta de identidad, pasaporte o documentos equivalentes que el cliente proporcionó al banco al abrir una cuenta hayan cambiado o hayan vencido, LPBank recomienda que los clientes actualicen sus nuevos documentos de identidad en la aplicación de LPBank o en sucursales y oficinas de transacciones en todo el país. Según el representante de LPBank, agregar información biométrica es una condición necesaria para registrarse en los servicios en línea, aumentar la seguridad y garantizar los mejores intereses de los clientes. Por lo tanto, toda la información de comparación y actualización biométrica es implementada estrictamente por LPBank de acuerdo con la Decisión 2345 del Banco Estatal, la Circular 17 sobre apertura y uso de cuentas de pago y la Circular 18/2024/TT-NHNN sobre actividades de tarjetas bancarias. Los clientes actualizan sus datos biométricos de forma proactiva en la aplicación de LPBank (instrucciones detalladas aquí ) o en las sucursales y oficinas de transacciones de LPBank en todo el país. También pueden comunicarse con la línea directa *8668 o con el Centro de Atención al Cliente 24/7: 1800 577 758/024 62 668 668 para obtener asesoramiento y asistencia.Banco LP
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