¿Por qué el iPhone siempre es criticado en Corea?

Durante años, los usuarios de iPhone en Corea han envidiado el Galaxy de Samsung, pues sus funciones aparentemente básicas se consideraban lujos. Pero ahora, con compatibilidad total con Apple Pay, grabación de llamadas y transcripción de contenido, y pagos de transporte público integrados, el iPhone se ha convertido en un auténtico dispositivo coreano.

Según el Korean Herald , el 22 de julio, Apple y T-money lanzaron oficialmente la función de pago de transporte a nivel nacional para iPhone y Apple Watch. Esta se considera la última pieza faltante, lo que ha llevado a muchos a considerar al iPhone un producto "incompleto" en el mundo del kimchi.

El iPhone es un icono de lujo, pero nunca "lo suficientemente coreano"

Por lo general, los usuarios de Galaxy pueden pagar en la mayoría de las tiendas usando la tecnología MST de Samsung Pay, pasar sus tarjetas de transporte al abordar autobuses y metro y grabar llamadas fácilmente. Los usuarios de iPhone, por otro lado, siempre tienen que hacer concesiones.

“Uso Galaxy porque tengo que hacerlo. Mucha gente piensa que Samsung Pay es solo una utilidad, pero la grabación de llamadas no lo es. En mi trabajo, todos los contratos con los clientes se hacen por teléfono. Si algo sale mal y no lo grabo, seré responsable”, dijo Kim Min-seok, de 38 años, gerente de ventas de una empresa de electrónica en Seúl.

El iPhone y el Apple Watch ya son compatibles con pagos NFC para compras (izquierda) y el sistema nacional de tarjetas de transporte de Corea del Sur (derecha). Foto: Apple.

A diferencia de muchos países, en Corea del Sur grabar llamadas sin el consentimiento de la otra parte es legal y puede utilizarse como prueba en un tribunal. Esto contradice totalmente la política de privacidad global de Apple.

Si bien iOS 18.1 finalmente agregó una función de grabación de llamadas a la aplicación de marcador predeterminada, el sistema siempre notifica a la otra parte, lo que hace que la función sea inútil en Corea del Sur.

En octubre de 2023, SK Telecom lanzó la aplicación “A.”, que permite a los usuarios de iPhone grabar llamadas, recibir resúmenes generados por IA directamente en la aplicación, buscar contenido y reproducir por tema.

Kim declaró al Korean Herald que se cambió a un iPhone 15 después de que la compañía le permitiera usar la aplicación "A". Sin embargo, seguía considerándolo una concesión. "Funciona, pero no es como el Galaxy. En el Galaxy, solo pulsas un botón y listo", dijo.

Además, Samsung Pay se lanzó en 2015 y rápidamente se convirtió en el estándar de pagos móviles en Corea. Admite la mayoría de los tipos de tarjetas y funciona en casi cualquier terminal de pago, incluso en aquellos que no admiten NFC. Apple Pay, por otro lado, utiliza tecnología NFC y se lanzó en Corea en marzo de 2023 a través de Hyundai Card, nueve años después de su lanzamiento global.

Incluso en su lanzamiento, Apple Pay solo funcionaba con unas pocas tarjetas y en una fracción de los puntos de venta. El lanzamiento fue «técnicamente exitoso, pero comercialmente limitado», según Shim Hyun-jung, director de comunicaciones de Hyundai Card.

Entendemos que los usuarios coreanos llevan mucho tiempo esperando. Pero la infraestructura no está lista y el ecosistema financiero nacional necesita tiempo para adaptarse al modelo de Apple, afirmó.

La llegada de Apple Pay desencadenó una oleada de suscripciones a la Tarjeta Hyundai, especialmente entre los usuarios más jóvenes. Sin embargo, la expansión se estancó debido a que otros emisores de tarjetas se mostraron reacios a aceptar las comisiones por transacción de Apple. Hasta la fecha, Apple Pay sigue siendo exclusivo de la Tarjeta Hyundai.

Sacrificar la comodidad por el ecosistema del iPhone

Sin embargo, no todos se sienten en desventaja.

“Nunca sentí que a mi iPhone le faltara nada. Nunca pensé que Apple Pay fuera una función básica. Siempre llevaba mi billetera conmigo”, dijo JY, de 24 años, estudiante universitaria en Seúl. Usa iPhones desde el instituto y le gustan los productos de Apple por su diseño y su fluida sincronización con iPads y MacBooks.

Sus opiniones reflejan un grupo demográfico diferente, que prefiere el ecosistema de Apple a las soluciones de la compañía coreana. Entre los coreanos de veintitantos años, especialmente las mujeres, el iPhone predomina. Según una encuesta de Gallup Korea de 2024, el 75 % de las mujeres de ese grupo de edad usan iPhone, en comparación con el 55 % de los hombres.

Actualmente, la lista de funciones faltantes está completa, pero la cuota de mercado de Apple en Corea aún es limitada. Foto: Apple.

Sin embargo, para un segmento de usuarios de Apple en el mundo del kimchi, la falta de estas funciones es muy difícil de aceptar. Esto se hace más evidente en la comunidad Asamo (abreviatura de grupo de usuarios de iPhone en coreano) en la plataforma Naver Cafe. Con más de 2,3 millones de miembros, Asamo es un punto de encuentro para que los usuarios de iPhone encuentren maneras de superar limitaciones, compartan consejos de uso y se actualicen.

“No queremos criticar nada. Solo queremos que el teléfono funcione como se usa en Corea. Los usuarios de Galaxy llevan mucho tiempo pagando facturas, tomando el autobús y grabando llamadas fácilmente. Los usuarios de iPhone no pueden. Usamos el mismo dispositivo, pero con la mitad de funciones”, dijo Jang Soo-min, de 31 años, especialista en marketing y administrador veterano de Asamo.

El día del lanzamiento oficial de Apple Pay T-money, Jang fue uno de los primeros en configurarlo en su iPhone y Apple Watch. "Esta es la versión coreana del ecosistema Apple que estaba esperando. No es nada nuevo, simplemente por fin está completo", compartió.

Pero incluso con la lista de características completa, Apple solo tendrá una cuota de mercado del 24 % en Corea del Sur para julio de 2025, según Gallup Korea . Samsung aún domina con el 72 %.

“Esto no hará que los usuarios de Galaxy se cambien masivamente a iPhones. Quienes querían usar iPhones los llevan usando desde hace mucho tiempo. Simplemente, ahora sus vidas son más cómodas”, afirmó Hwang Ah-yeon, de la Agencia de Consumo de Corea.

Fuente: https://znews.vn/dieu-khien-iphone-luon-bi-che-o-han-quoc-post1572547.html