Durante años, los usuarios de iPhone en Corea del Sur miraron con envidia el Galaxy de Samsung, ya que funciones que para ellos eran básicas, eran lujos. Pero ahora, tras la compatibilidad total con Apple Pay, la grabación y transcripción de llamadas y la integración con los pagos del transporte público, el iPhone se ha convertido en un dispositivo "verdaderamente para los coreanos".
Según el Korean Herald , el 22 de julio, Apple y T-money lanzaron oficialmente una función de pago de transporte a nivel nacional para iPhones y Apple Watches. Esto se considera la pieza que faltaba, lo que había llevado a muchos a calificar al iPhone como un producto "incompleto" en Corea del Sur.
El iPhone es un símbolo de lujo, pero nunca es "lo suficientemente coreano".
Por lo general, los usuarios de Galaxy pueden pagar en la mayoría de las tiendas con la tecnología MST de Samsung Pay, usar sus tarjetas de transporte en autobuses y metros, y grabar llamadas fácilmente. Los usuarios de iPhone, en cambio, siempre tienen que hacer concesiones.
“Uso Galaxy porque no me queda otra. Mucha gente piensa que Samsung Pay es solo una comodidad, pero la grabación de llamadas no lo es. En mi profesión, todos los contratos con los clientes se realizan por teléfono. Si algo sale mal y no lo grabo, seré responsable”, dijo Kim Min-seok (38), gerente de ventas de una empresa de electrónica en Seúl.
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Los iPhones y los Apple Watch ahora admiten pagos NFC para compras (izquierda) y para el sistema nacional de tarjetas de transporte de Corea del Sur (derecha). Foto: Apple. |
A diferencia de muchos países, en Corea del Sur grabar llamadas telefónicas sin el consentimiento de la otra persona es legal y puede utilizarse como prueba en un juicio. Esto contradice por completo la política de privacidad global de Apple.
Aunque iOS 18.1 finalmente incorporó la función de grabación de llamadas a la aplicación de teléfono predeterminada, el sistema siempre notificará a la otra persona. Esto hace que la función sea inútil en Corea del Sur.
En octubre de 2023, SK Telecom lanzó la aplicación "A.", que permite a los usuarios de iPhone grabar llamadas, recibir resúmenes generados por IA directamente en la aplicación, buscar contenido y reproducirlo por tema.
En declaraciones al Korean Herald , Kim comentó que recientemente cambió a un iPhone 15 después de que la compañía permitiera el uso de la aplicación "A". Sin embargo, aún lo considera una solución de compromiso. "Funciona, pero no es como el Galaxy. En el Galaxy, solo tienes que pulsar un botón y listo", afirmó.
Además, Samsung Pay, lanzado en 2015, se convirtió rápidamente en el método de pago móvil estándar en Corea del Sur. Admite la mayoría de los tipos de tarjetas y funciona en casi cualquier terminal de pago, incluso en aquellas sin soporte NFC. Apple Pay, por otro lado, depende de la tecnología NFC y se lanzó en Corea del Sur recién en marzo de 2023 a través de Hyundai Card, nueve años después de su lanzamiento global.
Incluso en su lanzamiento, Apple Pay solo funcionaba con un número limitado de tarjetas y en una pequeña fracción de los puntos de venta. Según Shim Hyun-jung, directora de comunicaciones de Hyundai Card, el lanzamiento fue "técnicamente exitoso, pero comercialmente limitado".
"Entendemos que los usuarios coreanos han estado esperando mucho tiempo. Pero la infraestructura no está lista y el ecosistema financiero nacional necesita tiempo para adaptarse al modelo de Apple", dijo.
El lanzamiento de Apple Pay impulsó un aumento en las inscripciones a la tarjeta Hyundai, especialmente entre los jóvenes. Sin embargo, esta expansión se estancó debido a las reticencias de otros emisores de tarjetas por las comisiones de Apple. Hasta el día de hoy, Apple Pay sigue siendo exclusivo de la tarjeta Hyundai.
Sacrificar la comodidad en aras del ecosistema del iPhone.
Sin embargo, no todos sienten que han sido perjudicados.
«Nunca he sentido que a mi iPhone le faltara nada. Nunca he considerado Apple Pay una función básica. Siempre llevo mi cartera conmigo», dijo JY (24), una estudiante universitaria de Seúl. Usa un iPhone desde la secundaria y le gustan los productos de Apple por su diseño y la perfecta sincronización con su iPad y MacBook.
Su perspectiva refleja la de un grupo de usuarios diferente. Prefieren el ecosistema de Apple a las soluciones de la compañía surcoreana. Entre los surcoreanos de veintitantos años, especialmente las mujeres, el iPhone es el dispositivo dominante. Según una encuesta de Gallup Korea de 2024, el 75 % de las mujeres de este grupo de edad usa un iPhone, en comparación con el 55 % de los hombres.
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Actualmente, la lista de funciones faltantes está completa, pero la cuota de mercado de Apple en Corea del Sur sigue siendo limitada. Foto: Apple. |
Sin embargo, para un sector de usuarios de Apple en Corea del Sur, la falta de estas funciones resulta inaceptable. Esto se hace especialmente evidente en la comunidad Asamo (abreviatura de usuarios de iPhone en coreano) de la plataforma Naver Cafe. Con más de 2,3 millones de miembros, Asamo es un punto de encuentro para usuarios de iPhone donde pueden encontrar soluciones a limitaciones, compartir consejos de uso y estar al día de las últimas noticias.
“No queremos criticar nada. Simplemente queremos que el teléfono funcione para satisfacer las necesidades del mercado coreano. Los usuarios de Galaxy llevan mucho tiempo pudiendo realizar pagos, viajar en autobús y grabar llamadas fácilmente. Los usuarios de iPhone no. Usamos el mismo tipo de dispositivo, pero solo tiene la mitad de funcionalidades”, dijo Jang Soo-min (31), especialista en marketing y administrador veterano de Asamo.
El día del lanzamiento oficial de Apple Pay T-money, Jang fue uno de los primeros en configurarlo en su iPhone y Apple Watch. «Esta es la versión coreana del ecosistema de Apple que tanto esperaba. No es nada nuevo, simplemente está completo», comentó.
Sin embargo, incluso con una lista completa de funciones, Apple solo mantendrá el 24% de la cuota de mercado en Corea del Sur para julio de 2025, según Gallup Korea . Samsung domina actualmente con el 72%.
"Esto no provocará un cambio masivo de usuarios de Galaxy a iPhones. Quienes querían iPhones ya los usan desde hace mucho tiempo. Ahora simplemente les resulta más cómodo", declaró Hwang Ah-yeon, de la Agencia Coreana de Protección al Consumidor.
Fuente: https://znews.vn/dieu-khien-iphone-luon-bi-che-o-han-quoc-post1572547.html
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