La razón por la que la recepcionista nunca dice en voz alta el número de tu habitación

Se trata de una norma de seguridad obligatoria en la industria hotelera mundial, para proteger a los clientes del riesgo de escuchas telefónicas, fraudes y otros peligros potenciales.

Reglas tácitas para la seguridad del cliente

Al registrarse en un hotel, es posible que no se dé cuenta de que el recepcionista suele escribir el número de habitación en un papel o susurrarlo en lugar de decirlo en voz alta. Esto no es una costumbre casual, sino una norma obligatoria en las normas de funcionamiento de la industria hotelera, especialmente seguida por las principales cadenas hoteleras de todo el mundo . Esta norma se establece por tres razones principales, directamente relacionadas con la seguridad y la privacidad de los clientes.

Protección contra peligros potenciales

La razón más importante es la seguridad. Mantener en secreto los números de habitación ayuda a evitar intrusos. Nick OrRico, director general del Hotel Fairmont Chicago (EE. UU.), explica: «Enseñamos al personal a no decir nunca el número de habitación en voz alta. En su lugar, lo anotan discretamente o programan la información directamente en la tarjeta llave».

Esto minimiza el riesgo de que desconocidos conozcan tu ubicación exacta. Esto es especialmente importante para viajeros solos, mujeres o huéspedes que se registren tarde en la noche, cuando los riesgos de seguridad pueden ser mayores.

Los recepcionistas a menudo anotan los números de las habitaciones de los huéspedes para garantizar la confidencialidad.

Prevenir fraudes y cobros falsos

Otra razón es evitar que personas malintencionadas usen la información de su número de habitación para cometer fraude. Esto ayuda a evitar que otros agreguen cargos por servicio a su factura, afirma el experto hotelero Cameron Sperance, director de contenido de Questex Hospitality and Travel.

Cita una escena de Ocean's 8 donde el personaje de Sandra Bullock escucha por casualidad el número de una habitación en el Hotel Plaza, luego cobra la cuenta completa a la persona que se aloja en esa habitación. Si bien este es un escenario cinematográfico y los cobros erróneos no son frecuentes, mantener en secreto el número de habitación es una medida de protección necesaria contra cargos no deseados.

Ayudar a los clientes a recordar la información

Además de la seguridad, tener el número de habitación anotado es una forma sencilla de que los huéspedes lo encuentren cuando lo necesiten. Greg Fregoso, gerente general del Hotel Blackstone en Chicago, comentó que es una pequeña pero útil comodidad para los huéspedes.

Sin embargo, los expertos también ofrecen consejos importantes. Alicia Wiley, directora general del Hotel Monaco Salt Lake City, EE. UU., advierte a los huéspedes que no guarden juntos la tarjeta llave y el sobre con el número de habitación. Comentó: «Si se les caen ambos, le están entregando la llave y la dirección de la habitación a un ladrón». En su lugar, aconseja a los huéspedes que fotografíen el número de habitación con su teléfono y guarden la tarjeta llave en un lugar aparte inmediatamente después de salir de recepción.

Otros consejos de seguridad al alojarse en un hotel

Para tener unas vacaciones seguras y cómodas, puedes consultar algunas de las siguientes notas:

• Utilice siempre el pestillo de seguridad y la cerradura secundaria cuando esté en la habitación.
• Guarde objetos de valor como pasaportes, dinero en efectivo y dispositivos electrónicos en la caja fuerte de la habitación o guárdelos cuidadosamente en su maleta.
• Si pierde su tarjeta magnética, por favor notifique inmediatamente a la recepción para que puedan desactivar la tarjeta antigua y emitir una nueva.
• No comparta su número de habitación ni su horario de viaje con desconocidos y evite publicar esta información en las redes sociales en tiempo real.
• Cuando alguien llame a la puerta, mire siempre por la mirilla antes de abrir. Si no la reconoce o se siente inseguro, contacte con recepción.
• Si es posible, solicite habitaciones en pisos superiores para evitar el riesgo de intrusión externa.
• Para los huéspedes que viajan solos, se deben evitar las habitaciones con puertas comunicadas para aumentar la privacidad y la seguridad.

Fuente: https://baodanang.vn/ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-cua-ban-3312503.html