Transparente, moderno, personalizado: FWD redefine la experiencia de seguros

Más que un simple cambio de forma, FWD está redefiniendo gradualmente la experiencia de seguros de una manera amigable, accesible y personal, ayudando a los clientes a sentirse más comprendidos y acompañados en su viaje de protección financiera y de vivir una vida única.

Contrato de seguro amigable: una experiencia impresionante desde el primer vistazo

Más que un simple documento legal, los contratos de seguro se han convertido en parte integral de la experiencia del cliente. Con un diseño moderno, vívido y claro, FWD considera cada detalle del contrato para que los clientes puedan acceder y consultar fácilmente la información del seguro, y se sientan cómodos al buscarla.

El diseño moderno, vívido y claro del contrato ayuda a los clientes a acceder y buscar fácilmente información del seguro.

Desde la portada, los clientes son recibidos con una imagen moderna y dinámica con el botón “play”, símbolo del espíritu de vida plena de FWD, junto con un respetuoso saludo del Director General, como compromiso de acompañamiento sincero y a largo plazo en el viaje de cada cliente hacia una vida plena.

El diseño del contrato también se ha ajustado con una lista clara de documentos, lo que facilita a los clientes encontrar rápidamente el contenido necesario. En particular, se ha añadido la sección "Notas importantes" al principio, lo que facilita a los clientes la comprensión de la información importante. Además, el certificado de seguro se presenta de forma más transparente, concisa y fácil de entender.

FWD ha demostrado respeto y comprensión hacia los clientes cuando se cuida cada detalle del contrato para transmitir la información de una manera cercana y amigable, en línea con la orientación “customer-centric” que persigue la empresa.

Aplicación móvil: gestión sencilla de contratos de seguros

Junto con el nuevo conjunto de contratos, la aplicación móvil de FWD también se ha actualizado para ofrecer una experiencia digital más fluida y cómoda. Con una interfaz intuitiva, minimalista y fácil de usar, la aplicación permite a los clientes gestionar y dar seguimiento a sus contratos, consultar su historial de pagos y realizar transacciones de seguros rápidamente, sin importar la hora ni el lugar.

Con una interfaz fácil de usar, los clientes pueden administrar y rastrear contratos y realizar transacciones de seguros independientemente del tiempo o la ubicación.

Un punto interesante es la función de personalización de avatar, que crea una sensación de personalización y ayuda a los usuarios a sentirse más cerca durante las interacciones. Cada operación en la aplicación está diseñada para minimizar las barreras, aumentar la iniciativa y la comodidad de los clientes en su experiencia, protegiendo así sus finanzas personales.

Redefiniendo la experiencia de seguros

La sincronización en innovación entre el contrato de seguros y la aplicación móvil de FWD confirma una vez más: FWD no sólo “habla” de experiencia del cliente sino que lo hace con acciones específicas, consistentes y en profundidad.

A medida que los clientes esperan cada vez más transparencia, comodidad y personalización, FWD se ha adaptado rápidamente y ha priorizado a los clientes en todas las mejoras e innovaciones. Gracias a su incansable esfuerzo, FWD está redefiniendo gradualmente la forma en que las personas ven los seguros: ya no como una carga ni una obligación, sino como una parte práctica e inspiradora de su camino hacia una vida a su manera.

Fuente: https://baodautu.vn/minh-bach-hien-dai-ca-nhan-hoa-fwd-tai-dinh-nghia-trai-nghiem-bao-hiem-d324261.html