Aproveche la oportunidad del marketing digital

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(VLO) En el contexto moderno, los consumidores no sólo tienden a comprar en línea para ahorrar tiempo, sino que también quieren experimentar servicios de envío, atención al cliente, incentivos de precios, etc. Esto abre oportunidades de innovación para las empresas, al tiempo que las desafía a crear estrategias de marketing creativas para atraer la atención de los clientes.

La provincia ha implementado muchos programas para apoyar a las pequeñas y medianas empresas en la transformación de la forma en que ofrecen productos y servicios en plataformas digitales.

Aprovechando el momento de tranquilidad, la Sra. Nguyen Phuong Uyen, personal de marketing de la tienda de té con leche Rio (distrito 4, ciudad de Vinh Long), rápidamente "presionó la cámara" para filmar un video promocionando los productos de bebidas de la tienda, publicando anuncios de las actividades promocionales del mes en los sitios de redes sociales para aumentar la atracción de clientes.

La transformación de los métodos de venta para aplicar las plataformas de redes sociales brindará un mejor servicio a los consumidores. Para estar al día con la psicología del cliente, también conectamos con influencers (KOL) de la región para mejorar la eficacia de la promoción de la marca.

El Sr. Le Minh Khanh, propietario de la tienda de té con leche Rio, comentó: «Actualmente contamos con cinco sucursales en la ciudad de Vinh Long y el distrito de Long Ho. El método comercial en redes sociales es muy efectivo y nos ayuda a ahorrar costos».

En promedio, nuestras ventas diarias desde nuestra página de Facebook pueden ser equivalentes a las ventas directas en una sucursal. Además, este formulario nos proporciona herramientas útiles para medir con precisión los ingresos, las opiniones y reseñas de los clientes, lo que facilita la gestión y el funcionamiento del sistema de ventas, así como la atención al cliente.

Recientemente, el Centro de Promoción Industrial y Consultoría de Desarrollo Industrial (dependiente del Departamento de Industria y Comercio), en colaboración con el Colegio de Relaciones Económicas Exteriores de la Ciudad de Ho Chi Minh, organizó un curso de capacitación sobre "Habilidades de explotación y desarrollo de clientes (a través de canales tradicionales y modernos)" en los distritos de Vung Liem, Mang Thit, Long Ho y Tam Binh.

La Sra. Lu Thi Hong Ly, subdirectora del centro, afirmó: «Con el objetivo de crear las condiciones para que las empresas provinciales se desarrollen de forma sostenible y se adapten a las tendencias actuales, en particular la tendencia de desarrollo empresarial basada en el desarrollo de relaciones con los clientes, y al mismo tiempo, aplicar plataformas digitales para atraer a más clientes, el centro organizó un curso de capacitación al que asistieron unos 160 participantes.

A través del proceso de intercambio con los estudiantes, hemos registrado muchas dificultades de las empresas en la adaptación y aplicación de este nuevo método de negocios, porque la mayoría de las empresas son pequeñas y medianas, por lo que están limitadas en recursos humanos, capacidad de acceso a nuevas tecnologías, costos de inversión inicial, etc.

Si bien existen muchos desafíos para las empresas, en la era digital las empresas necesitan adaptarse y cambiar su perspectiva, maximizar el potencial del marketing digital, ayudar a reducir los costos intermedios y optimizar las ganancias comerciales.

Como unidad que organiza regularmente cursos para apoyar a las empresas en la gestión, operación y desarrollo de estrategias comerciales, el Centro de Promoción de Inversiones y Apoyo Empresarial (bajo el Departamento de Planificación e Inversión) ha organizado con éxito 10 clases de director ejecutivo, 7 clases de director de negocios, 6 clases de director financiero, alrededor de 50 clases sobre creación de empresas, administración de empresas... con muchos temas prácticos sobre el fomento de habilidades de marketing desde lo tradicional hasta lo multicanal, ventas en línea, aplicación 4.0 en la gestión empresarial... Según esta unidad, desde 2018, la provincia ha apoyado el 80% de las tasas de matrícula para que las empresas de la provincia participen en los cursos de capacitación organizados por la provincia.

Las empresas necesitan confiar en el interés de los clientes para tomar decisiones sobre la elección de los canales de marketing adecuados.

En un curso sobre marketing digital con las aplicaciones Zalo y TikTok para que las empresas vendan productos y promocionen sus marcas, el Sr. Luong Trong Nghia, subdirector del Departamento de Planificación e Inversión, afirmó: «Recientemente, el Comité Provincial del Partido y el Comité Popular Provincial han priorizado la formación y el desarrollo de recursos humanos para las empresas. Este es uno de los objetivos principales del plan provincial para apoyar y desarrollar las empresas en el presente y el futuro».

Los cursos de formación tienen como objetivo mejorar los conocimientos y las habilidades en marketing online para pequeñas y medianas empresas. En particular, Zalo y TikTok son plataformas de redes sociales populares que ayudan a las empresas a llegar a un gran número de clientes, especialmente a las generaciones más jóvenes. Las empresas pueden crear contenido, desarrollar estrategias de marketing, analizar datos para optimizar la eficiencia empresarial y desarrollar marcas.

El marketing digital se ha convertido en una herramienta indispensable para muchas pymes. Gracias a su amplio alcance y su clara eficiencia de medición, este método aporta numerosas ventajas competitivas.

Según los expertos, las empresas necesitan identificar clientes objetivo específicos para implementar eficazmente sus actividades de marketing en plataformas digitales, según cada etapa de desarrollo, las características del mercado y los recursos disponibles. Mediante la investigación de mercado, las empresas crearán una imagen más específica y precisa de sus clientes objetivo, lo que hará que el marketing sea más rentable y eficaz.

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