Mejorar la calidad de los servicios turísticos: la clave para liberar el potencial

El Festival de las Flores se celebra cada dos años y atrae a un gran número de turistas nacionales y extranjeros.

• SITUACIÓN ACTUAL Y RETOS

En 2024, según las estadísticas de las autoridades, Lam Dong recibió más de 8 millones de visitantes, incluidos 1,2 millones de visitantes internacionales, una cifra impresionante que demuestra el atractivo de esta tierra. Sin embargo, detrás de esas cifras todavía hay mucho margen para un mayor desarrollo. Para alcanzar el objetivo de duplicar los ingresos del turismo para 2025, la provincia debe reconocer claramente las limitaciones restantes.

En particular, el personal de servicio aún presenta muchas deficiencias como: bajas habilidades de servicio, conocimiento limitado de idiomas extranjeros y no es realmente lo suficientemente profesional para cumplir con las expectativas de unos turistas cada vez más exigentes y sofisticados.

En cuanto a la infraestructura turística, desde hoteles hasta restaurantes, aún no es lo suficientemente competitiva por falta de inversión y equipamiento moderno. Los productos turísticos actuales en muchos lugares todavía son monótonos, carecen de creatividad y no han explotado plenamente el potencial cultural y natural único de las Tierras Altas del Centro Sur.

La gestión estatal a veces todavía es inflexible y no lo suficientemente fuerte como para crear un entorno turístico competitivo y saludable.

• SE REQUIERE DETERMINACIÓN Y SOLUCIONES UNIFORMES

Para lograr un avance, Lam Dong necesita una estrategia integral y a largo plazo. En primer lugar, es necesario determinar que la mejora de los recursos humanos es un requisito indispensable. Por lo tanto, es necesario organizar periódicamente cursos de formación sobre habilidades de servicio, habilidades de comunicación y conocimiento de la cultura y la historia local para el personal, combinando la formación de las empresas y las instituciones educativas . Al mismo tiempo, promover la aplicación de nuevas tecnologías en la gestión y operación de las actividades turísticas para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.

Además, es necesario invertir en la mejora de la infraestructura turística según los estándares internacionales. Incentivar a las empresas a desarrollar productos turísticos diversos como: ecología, experiencias culturales, turismo comunitario, adecuados a los gustos de cada grupo de clientes. Los vínculos de colaboración entre empresas también son clave para crear productos atractivos e integrales que hagan que los turistas permanezcan más tiempo.

Además, es necesario revisar y modificar las regulaciones legales pertinentes para crear un entorno empresarial transparente y una competencia sana. También es necesario mejorar las actividades de inspección y examen para abordar estrictamente las infracciones. Al mismo tiempo, construir la imagen de la marca turística Lam Dong , asociarla con productos locales típicos y promover la promoción en canales de medios nacionales y extranjeros.

Es necesario educar y concientizar a las personas para que comprendan el papel del turismo en el desarrollo socioeconómico y, al mismo tiempo, participen activamente en la preservación y promoción de los valores culturales locales, convirtiéndose en embajadores turísticos hospitalarios.

Con los esfuerzos concertados del gobierno, las empresas y la comunidad, el turismo de Lam Dong seguramente alcanzará nuevas alturas y logrará avances. La provincia no sólo mantendrá su posición central en las Tierras Altas Centrales, sino que también promete convertirse en un destino líder en Vietnam y la región, abriendo una nueva y prometedora puerta para el desarrollo sostenible.

Fuente: https://baolamdong.vn/du-lich/202505/nang-cao-chat-luong-dich-vu-du-lich-chia-khoa-mo-cua-tiem-nang-3495649/