Mejorar la eficacia de la recepción pública, resolución de quejas y denuncias

En los últimos tiempos, el trabajo de recibir a los ciudadanos y manejar, resolver las reflexiones, recomendaciones, quejas y denuncias de los ciudadanos en el distrito de Van Don ha sido atendido y dirigido regularmente por el Comité del Partido del distrito y el gobierno, creando cambios positivos , contribuyendo a garantizar la seguridad y el orden, y el desarrollo socioeconómico en el área.

Los líderes del distrito de Van Don reciben regularmente a los ciudadanos en mayo de 2024. Foto: Manh Truong — Los líderes del distrito de Van Don reciben regularmente a los ciudadanos en mayo de 2024. *Foto: Manh Truong*

En aplicación de la Directiva n.º 35-CT/TW (de 26 de mayo de 2014) del Politburó "Sobre el fortalecimiento del liderazgo del Partido en la labor de recepción de ciudadanos y resolución de quejas y denuncias", el Comité Popular del Distrito se ha centrado en liderar, dirigir y organizar estrictamente su aplicación, considerándola una tarea clave, regular y continua de todo el sistema político. Gracias a eso, el trabajo de recepción de personas y resolución de quejas en el distrito ha logrado muchos resultados positivos, la situación de quejas masivas ha disminuido significativamente, el número de ciudadanos que envían peticiones a niveles superiores ha disminuido, el trabajo de recepción de personas se ha mantenido regularmente y se ha vuelto cada vez más rutinario.

La localidad siempre identifica la labor de recepción de los ciudadanos y resolución de quejas como una de las principales tareas políticas de los comités y autoridades del Partido a todos los niveles. Los jefes de cada organismo y unidad siempre cumplen con sus responsabilidades y realizan bien el trabajo de recibir a los ciudadanos de manera periódica y repentina; El proceso de recepción de los ciudadanos es siempre receptivo, escuchando los pensamientos y aspiraciones legítimas del pueblo para proponer con prontitud ajustes a las políticas o encomendar a organismos especializados su inspección y revisión. Esto aumentará la confianza de la gente en las autoridades locales, reduciendo el número de quejas de un gran número de personas y que van más allá de la autoridad.

El Comité Popular Distrital emitió más de 50 documentos bajo su autoridad para institucionalizar y concretar las directrices del Gobierno Central, del Comité Provincial del Partido y los documentos de los niveles superiores, dirigiendo con prontitud las tareas asignadas. El Presidente del Comité Popular del Distrito implementa seriamente la recepción regular y ad hoc de los ciudadanos, dirige, dirige y es responsable directamente de la situación de las quejas y denuncias y del trabajo de recepción de los ciudadanos y resolución de las quejas y denuncias en el área. El régimen de recepción ciudadana se aplica estrictamente de acuerdo con lo dispuesto en la Ley de Recepción Ciudadana, manteniendo e implementando estrictamente la recepción ciudadana periódica los días 1 y 15 de cada mes. Cada semana, el Comité Popular Distrital realiza una reunión para revisar los resultados de la implementación y proponer soluciones específicas para orientar la resolución de las peticiones, recomendaciones y quejas de los ciudadanos.

Además de eso, el distrito presta atención regularmente y dirige la disposición de las instalaciones (oficinas de recepción de ciudadanos, equipos para la recepción de ciudadanos), a los reglamentos, normas y horarios de recepción de ciudadanos, que se implementan de acuerdo con las regulaciones. Los resultados de su implementación contribuyen a garantizar los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos, a mantener la disciplina, el orden y a estabilizar la situación de seguridad y orden...

El distrito también presta atención y promueve la difusión y educación de las leyes, las cuales son dirigidas y desplegadas a las agencias y unidades. Entre 2014 y 2024, el distrito organizó 750 conferencias de difusión jurídica directa, con más de 41.393 asistentes; Integrando propaganda, distribuyendo gratuitamente más de 63.000 documentos, publicando casi 2.000 artículos de noticias, popularizando y educando sobre la ley... El Comité Popular del Distrito organiza activa y proactivamente actividades de propaganda sobre las directrices y políticas del Partido, las leyes del Estado a los cuadros, soldados y personas de todos los sectores de la vida en el área.

Los organismos, unidades y localidades prestan atención periódica, comprenden a fondo, propagan y difunden los documentos jurídicos relacionados con la especialización y la profesión; reglas y reglamentos de la agencia o unidad; Promover la construcción de una cultura de servicio público para servidores y empleados públicos.

Desde julio de 2014 hasta junio de 2024, el Comité Popular del Distrito de Van Don se organizó para recibir a 3.316 ciudadanos/2.445 casos; Recibió 4.305 peticiones. El Comité Popular del Distrito ha resuelto 385 quejas y 29 denuncias; Las peticiones, quejas y solicitudes fueron trasladadas a departamentos y unidades especializadas para su resolución según autoridad, lográndose una tasa de resolución y respuesta del 94,4%. De 48 casos de peticiones complicadas y prolongadas, 44 casos han sido resueltos, los 4 casos restantes aún están siendo resueltos.

En el próximo tiempo, el distrito continuará implementando soluciones de manera sincrónica, ajustando con prontitud las deficiencias y debilidades en la gestión estatal en todos los campos, especialmente en los campos que son propensos a quejas y denuncias; Implementar eficazmente políticas y leyes sobre recepción de ciudadanos y resolución de quejas; fortalecer la disciplina y el orden público; Promover la difusión de la educación jurídica a todas las clases de personas...

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