Mejorar la eficiencia de la gestión, servir mejor a las personas cada vez mejor

En el contexto de que todo el país está promoviendo la implementación de la transformación digital nacional, la sucursal de Thanh Hoa del Banco de Políticas Sociales de Vietnam (VBSP Thanh Hoa) ha participado activamente en el despliegue de aplicaciones digitales, contribuyendo a la modernización del sistema; al mismo tiempo, mejorando la eficiencia de la gestión y la operación, sirviendo cada vez mejor a la población.

La familia del Sr. Nguyen Van Giang, de la aldea de Ai, comuna de Dinh Tan, recibió préstamos para políticas públicas destinados a un desarrollo económico efectivo.

La familia del Sr. Nguyen Van Giang, residente en la aldea de Ai, comuna de Dinh Tan, pudo obtener un préstamo de 100 millones de VND a través del Programa de Préstamos para la Creación de Empleo a partir de 2023 para invertir en la construcción de una granja integral donde cultivarán árboles frutales, criarán pollos y construirán estanques para peces. El Sr. Giang comentó: "Desde que el Banco de Política Social Yen Dinh implementó la aplicación de banca móvil, me ha resultado muy conveniente tanto para los usuarios como para el banco. Incluso desde casa, puedo consultar el número de plazos de pago del capital e intereses del préstamo de mi familia a través de mi teléfono inteligente. Esto reemplaza la situación anterior, en la que tenía que llamar o reunirme personalmente con el jefe del grupo de ahorro y préstamo (TK&VV) o con el oficial de crédito del Banco de Política Social para preguntar sobre cuestiones relacionadas con las políticas o el monto a pagar del préstamo de mi familia".

La implementación de aplicaciones de gestión de crédito basadas en políticas públicas ha contribuido a sensibilizar al personal bancario, a las organizaciones sociopolíticas pertinentes y a los grupos de ahorro y crédito, de una manera práctica, profesional y moderna. Mediante las aplicaciones digitales del Banco de Política Social, los clientes acceden de forma proactiva a información sobre el capital y los intereses mensuales pagados, así como al saldo pendiente para establecer un plan de pagos. Esto es fundamental, ya que permite a las personas controlar sus préstamos, evitar pérdidas y riesgos, y minimizar los retrasos en los pagos periódicos de capital e intereses. Por su parte, el banco facilita la difusión de las políticas y directrices del Partido, el Estado y el sector público, haciéndola más flexible y rápida. Anteriormente, la espera para el desembolso era de 5 a 7 días; ahora se ha reducido a tan solo 1 a 3 días. Los préstamos, el cobro de deudas y los pagos de intereses se actualizan de forma automática y transparente, lo que permite a los prestatarios consultar y gestionar sus finanzas con facilidad.

Para mejorar la eficiencia de la gestión de créditos sociales, el Banco de Política Social Thanh Hoa ha implementado diversas soluciones tecnológicas digitales de gran utilidad, como la aplicación móvil de gestión de créditos, que permite al personal del banco, a los responsables de los grupos de ahorro y crédito, y a los prestatarios consultar información sobre sus préstamos en línea. La implementación de la aplicación contribuye a agilizar las transacciones, reducir el tiempo de espera, garantizar la transparencia y minimizar los errores de información entre bancos, grupos de ahorro y crédito y prestatarios. La aplicación de banca móvil permite a los clientes realizar pagos, transferir dinero y pagar intereses directamente desde sus teléfonos móviles. Entre los servicios que ofrece se incluyen: servicios financieros, transferencias de dinero y pago de facturas de luz, agua, telecomunicaciones, billetes de tren y avión; recargas telefónicas, monedero electrónico, pago de impuestos y pago mediante código QR; y servicios no financieros como la consulta de información de cuentas de pago, cuentas de depósito y préstamos, así como la consulta del historial de transacciones.

Mediante la implementación de la transformación digital en el Banco de Política Social de Thanh Hoa, los hogares de bajos recursos y otros beneficiarios de políticas públicas tienen acceso a los productos y servicios financieros del banco. Esto contribuye a mejorar el nivel educativo de la población, a reducir la brecha entre las zonas montañosas y las de tierras bajas, entre las zonas urbanas y rurales, y entre las personas de bajos recursos, los beneficiarios de políticas públicas y otros grupos sociales; a promover el ecosistema digital de finanzas integrales y a apoyar la implementación de programas de seguridad social, en pos de una reducción sostenible de la pobreza. Gracias a la promoción de la aplicación de la tecnología de la información en la gestión y las transacciones de crédito social, a principios de noviembre de 2025, la deuda total pendiente del Banco de Política Social de Thanh Hoa superó los 16 billones de VND, con más de 251.000 clientes que obtuvieron financiamiento. Hasta la fecha, el 100% de las comunas y barrios han implementado el programa de transformación digital y utilizan las herramientas de banca móvil, con decenas de miles de clientes de préstamos sociales que realizan transacciones a través de la aplicación del banco en sus dispositivos móviles.

Además de los resultados positivos, la transformación digital del Banco de Política Social de Thanh Hoa aún enfrenta algunas dificultades y problemas que deben superarse, tales como: la infraestructura tecnológica en zonas rurales, remotas y aisladas sigue siendo deficiente, la conexión a internet a veces es inestable, las habilidades tecnológicas de la población no son uniformes y persiste la costumbre de realizar transacciones directamente en el dispositivo. En el futuro, la sucursal del Banco de Política Social de Thanh Hoa continuará mejorando su infraestructura tecnológica, digitalizando al 100% sus procesos internos, minimizando el uso de documentos en papel y ampliando las funcionalidades de la aplicación de gestión de créditos, con el objetivo de brindar un servicio más profesional y conveniente a sus clientes.

Artículo y fotos: Minh Ha

Fuente: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hieu-qua-quan-ly-phuc-vu-nbsp-nguoi-dan-ngay-cang-tot-hon-268787.htm