Funcionarios del barrio de Phong Phu participan en una capacitación sobre transformación digital en los procesos de trabajo.

Aprende a hacerlo mejor

En el barrio de Phong Phu, el ambiente de aprendizaje era serio y sistemático. Profesores del Centro de Tecnología de la Información de la Ciudad, el Portal de Información Electrónica y VNPT Hue guiaron a los participantes paso a paso, simulando casos reales. El presidente del Comité Popular del Barrio, Nguyen Van Dung, declaró: «Si los funcionarios no dominan la tecnología, no pueden controlar el progreso ni la calidad de su trabajo».

El Sr. Le Phi Hung, funcionario del Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Phong Phu, comentó que, al inicio de la implementación del nuevo modelo, la carga de trabajo era alta y la gran cantidad de documentos recibidos resultaba estresante. La mayor preocupación era no poder procesar los trámites a tiempo y no cumplir con los plazos para los ciudadanos. Desde que se usa el software de gestión operativa, todo está claro: qué tareas son propias, qué hay pendiente y quién es responsable. El trabajo es más rápido y seguro.

En la comuna de Nam Dong, la mentalidad de "aprender a destacar" trasciende el ámbito de las funciones oficiales. Recientemente, la comuna organizó una capacitación sobre la aplicación de IA, ChatGPT y NotebookLM, nuevas herramientas que pocos creían que los funcionarios locales utilizarían. Ahora, la IA facilita la redacción de documentos, el análisis de informes, la agregación de datos y aumenta significativamente la productividad laboral.

Nam Dong no solo aprendió por sí mismo, sino que también lanzó el "Movimiento de Alfabetización Digital", cuyo objetivo era que todos los ciudadanos aprendieran a usar la tecnología digital y adquirieran algunas habilidades básicas. Los funcionarios no solo trabajaron, sino que también fueron puerta a puerta para guiar a los ciudadanos sobre cómo abrir una tarjeta VNeID, usar los servicios públicos y realizar pagos sin efectivo.

En la comuna de Vinh Loc, el curso de capacitación en IA, impartido a finales de noviembre de 2025, creó un ambiente de trabajo muy dinámico. Los líderes comunales instruyeron a los funcionarios a "comprender correctamente, actuar correctamente y aplicar correctamente" para que la IA se convirtiera en una herramienta de apoyo, no en una carga tecnológica. Tras un breve periodo de uso, la eficacia fue evidente; nuevas habilidades como la redacción rápida de borradores, la elaboración de informes y el análisis de datos ayudaron a los funcionarios a ahorrar horas semanales.

Enfatizar la importancia del autoaprendizaje proactivo.

A medida que se simplifica el sistema y aumenta significativamente la carga de trabajo a nivel de base, los funcionarios ya no dependen únicamente de "mentores" o cursos de capacitación, sino que exigen una superación personal proactiva para volverse más hábiles, más rápidos y más precisos.

El Sr. Nguyen Van Hoa, presidente del Comité Popular de la comuna de Nam Dong, compartió una anécdota de su localidad: Recientemente, muchos funcionarios de administración de tierras, finanzas y tecnologías de la información han buscado voluntariamente lugares con mejores prácticas para aprender. Nadie los obligó, pero cada experiencia de aprendizaje fue diferente. Cuando los funcionarios aprendieron los procedimientos correctos y los métodos efectivos, regresaron a la comuna y trabajaron con mayor rapidez, sin la confusión que experimentaban antes.

"Algo que los líderes comunales valoran mucho de los funcionarios es que se pueden desarrollar habilidades, pero el espíritu de autoaprendizaje solo puede surgir de la propia conciencia de cada individuo. Ese es el espíritu que los funcionarios locales han demostrado en el pasado", informó el Sr. Nguyen Van Hoa.

Según Nguyen Van Manh, Director del Departamento de Asuntos Internos, el Departamento está recopilando y revisando las cualificaciones de todos los funcionarios actuales a nivel de comuna y distrito. Con base en esta revisión, el Departamento asesorará proactivamente al Comité Popular de la Ciudad en el desarrollo de un plan para elevar los estándares y mejorar la calidad del trabajo de estos funcionarios. Esta es una medida proactiva para garantizar que la persona adecuada ocupe el puesto adecuado con la experiencia adecuada, en el contexto de un aparato administrativo optimizado, numerosas tareas y una tecnología en constante evolución.

De la experiencia práctica en diversas localidades se desprende un punto en común: la creciente demanda de transformación digital y la aplicación de la tecnología para la resolución y gestión del trabajo. La transformación digital solo tendrá éxito cuando los funcionarios cambien. Estos deben ser pioneros, primero comprendiendo y luego actuando. A los funcionarios que no dominen la tecnología les resultará muy difícil animar a los ciudadanos a utilizar los servicios públicos en línea. Quienes no comprendan el proceso de digitalización interrumpirán el flujo de trabajo.

Según el Sr. Nguyen Van Manh, en un contexto de crecientes cargas de trabajo y mayores exigencias de eficiencia y puntualidad, los funcionarios municipales deben cambiar de una mentalidad de "hacer las cosas bien" a una de "hacerlas bien", de "ser lo suficientemente responsables" a "atreverse a asumir responsabilidades". Las capacidades digitales, la capacidad de coordinación y conexión, y la perspicacia política son tres factores clave para que los funcionarios lideren la reforma administrativa y sirvan mejor a la ciudadanía. Por lo tanto, el espíritu de autoaprendizaje, superación personal y desarrollo de las capacidades es un "apoyo suave", pero también un factor decisivo para la eficacia del gobierno local.

Texto y fotos: QUANG SANG

Fuente: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/nang-cao-nang-luc-de-dap-ung-yeu-cau-trong-giai-doan-moi-160888.html