El sector industrial y comercial hacia una administración moderna

La provincia de Dong Nai está experimentando una profunda transformación en todos los aspectos, donde la reforma administrativa es uno de los puntos más destacados, contribuyendo así a la promoción de la inversión, la producción y el entorno empresarial. En particular, el Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dong Nai ha consolidado su papel pionero con un enfoque innovador, moderno y revolucionario.

Personas realizan trámites administrativos en línea en el sector industrial y comercial en el Centro de Servicios de Administración Pública del distrito de Ho Nai, provincia de Dong Nai . Foto: Hai Quan

La reforma de los procedimientos administrativos no solo es un requisito intrínseco del proceso de construcción de un Estado de derecho, sino también un requisito inevitable de la realidad del desarrollo socioeconómico . En el flujo de la integración y la competencia, cualquier retraso y cualquier barrera procesal puede convertirse en un cuello de botella para la economía local.

Según el Departamento de Industria y Comercio, próximamente se coordinará periódicamente con la Oficina del Comité Popular Provincial, el Departamento de Ciencia y Tecnología y las unidades de telecomunicaciones correspondientes para revisar y estandarizar todos los procedimientos administrativos en el sector industrial y comercial en el Portal Nacional de Servicio Público y el Sistema Provincial de Información de Trámites Administrativos. De esta manera, se crearán condiciones favorables para las personas y las empresas en la realización de trámites administrativos en los sectores industrial y comercial.

Reforma administrativa con el servicio como raíz

El Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dong Nai define claramente su lema de acción: La reforma no puede esperar ni ser lenta, sino que debe ser proactiva y actuar primero. La mentalidad de "la gestión primero, el servicio como base" se ha convertido en un principio rector, lo que ha ayudado a la unidad a avanzar en la transformación de la administración tradicional a la administración digital, priorizando a las personas y las empresas.

En 2024, el Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dong Nai se ubicó en el primer puesto del Índice de Competitividad Provincial (IDPC) a nivel departamental, sectorial e industrial. Este es un logro destacado del departamento en la promoción de la reforma administrativa. Esta posición se sustenta en un cambio integral, tanto en procesos como en tecnología y personal.

Un ejemplo típico es la promoción que el departamento realiza de la prestación de servicios públicos en línea de alto nivel, especialmente en áreas de alta demanda como: licencias de producción, registro comercial condicional, anuncios promocionales, confirmación del origen del producto, etc. En lugar de acudir directamente, las empresas solo necesitan realizar algunas operaciones en sus teléfonos o computadoras para enviar documentos, consultarlos y recibir resultados.

La Sra. Nguyen Thi Minh Hoa, del Departamento General (responsable de la administración general de la empresa) de AK Vina Company Limited, comuna de Phuoc Thai, provincia de Dong Nai, comentó: «Antes, tenía que ir a la oficina muchas veces para completar los trámites de concesión de licencias para la producción. Esto requería tiempo, esfuerzo y gastos de viaje. Pero ahora, todo se puede hacer en línea: solo me toma menos de 10 minutos presentar la solicitud y en pocos días recibo los resultados. Es un auténtico servicio administrativo».

No sólo la Sra. Hoa, miles de otras empresas también se están beneficiando del sólido proceso de reforma administrativa, lo que ayuda a ahorrar tiempo y costos, al tiempo que aumenta la transparencia y la confianza en los organismos públicos.

Aplicación proactiva e innovación de la tecnología

Lo más destacado de la estrategia de reforma del Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dong Nai no es detenerse en la digitalización de los procesos tradicionales, sino también ser pionero en la aplicación de nueva tecnología, inteligencia artificial (IA) para respaldar el procesamiento de documentos, consultoría automática de chatbot 24/7 y sistema de datos abiertos vinculado con otras industrias.

El Departamento ha conectado el sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos a nivel ministerial y provincial con otros sistemas de información y bases de datos. En particular, el sitio web del Departamento de Industria y Comercio: http://sct.dongnai.gov.vn, es un sitio web independiente integrado en el Portal de Información Electrónica provincial, lo que garantiza la provisión de información oportuna, completa y eficaz.

Además, el Departamento de Industria y Comercio realiza el mantenimiento anual y continúa operando y explotando la Base de Datos de Industria y Comercio (http://dlct.dongnai.gov.vn). De esta manera, sistematiza la información de la industria y garantiza el suministro de información para la dirección y administración de los líderes a todos los niveles, así como para satisfacer las necesidades de investigación e intercambio de información de organizaciones e individuos, con el fin de conocer las actividades del sector industrial y comercial en la provincia.

En particular, el Departamento de Industria y Comercio revisa, modifica y simplifica periódicamente los procedimientos administrativos para adaptarlos a la situación actual; además, promueve la aplicación de las tecnologías de la información en la reforma administrativa. De esta manera, contribuye a eliminar las barreras administrativas y beneficia a las personas, organizaciones y empresas de la provincia.

La Sra. Le Dung Hanh, funcionaria del Departamento de Recepción y Resultados del Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dong Nai, afirmó: «Siempre consideramos la satisfacción de las personas y las empresas como una medida para la reforma. Gracias a la aplicación de la tecnología, muchos tipos de documentos se procesan ahora entre un 40 % y un 60 % más rápido que antes. El sistema también ayuda a detectar y gestionar errores rápidamente, reduciendo el papeleo y los trámites engorrosos».

Esta es una preparación necesaria para una administración digital sin fronteras, especialmente en el contexto en que la provincia de Dong Nai ha ampliado oficialmente su espacio de desarrollo tras fusionar sus límites administrativos con la antigua provincia de Binh Phuoc. La preparación en términos de instituciones, infraestructura digital, personal, etc., ayudará al sector industrial y comercial de la provincia a adaptarse con rapidez y a satisfacer eficazmente las necesidades de servicio a las personas y las empresas en el nuevo contexto.

Cabe mencionar que la reforma administrativa del Ministerio de Industria y Comercio ya no es un eslogan ni un programa de moda. Estos cambios ya están presentes, afectando a cada archivo, cada línea de datos, cada clic. Cada paso de esta transformación contribuye a crear una administración moderna, transparente y accesible.

La Sra. Dang Thi Bich Loan, directora de Mekong Logistics Co., Ltd., del Parque Industrial Bien Hoa 2 (provincia de Dong Nai), declaró: «Estamos muy impresionados con la forma en que el Departamento de Industria y Comercio de Dong Nai acompaña a las empresas. Además de reducir el tiempo de procesamiento de documentos, también recopilan opiniones con regularidad, organizan diálogos y resuelven dificultades para las empresas. La sensación de ser atendidos y escuchados es muy clara».

En el contexto de la integración y la competencia globales, la reforma de los procedimientos administrativos no es sólo una "tarea administrativa" sino también una fuerza impulsora fundamental para atraer inversiones, mejorar la competitividad y promover el desarrollo sostenible.

El subdirector del Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dong Nai, Pham Van Cuong, afirmó: «Si bien hemos logrado numerosos resultados positivos, seguimos esforzándonos por innovar, perfeccionar almacenes de datos digitales especializados, capacitar a personal digital, ampliar la integración de plataformas interconectadas y aspirar a brindar servicios públicos inteligentes y personalizados para cada sector».

Rey del mar

Fuente: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202508/nganh-cong-thuong-huong-toi-nen-hanh-chinh-hien-dai-91628a0/