En su intervención en el diálogo, el presidente del Comité Popular de la Comuna de O Dien, Do Chi Hung, afirmó que, desde la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, el Comité Popular de la Comuna de O Dien siempre ha considerado la reforma administrativa un avance. El punto de atención administrativa pública de la comuna funciona según el mecanismo de "ventanilla única", promoviendo la aplicación de las tecnologías de la información y la transformación digital. Tras tres meses de funcionamiento, la comuna ha recibido y procesado 10 472/10 492 registros, alcanzando una tasa de puntualidad del 99,81 %.
Los resultados de la evaluación del índice de servicio a personas y empresas, establecido según la Decisión n.º 766 de la ciudad, han experimentado un progreso notable, pasando de 89,38/100 puntos (julio de 2025, puesto 12/126 comunas), a 92,34/100 puntos (septiembre de 2025), alcanzando el segundo puesto a nivel municipal. El nivel de satisfacción de las personas y las empresas se mantiene entre el 98 % y el 100 %.
En el Punto de Atención de la Administración Pública, los procedimientos son públicos y transparentes, y se cuenta con equipos modernos. Los funcionarios públicos cuentan con cualificaciones, capacidad y un buen espíritu de servicio. Además, la comuna promueve la transformación digital hacia una ciudad inteligente. El Comité Popular de la Comuna ha establecido un Comité Directivo, un Grupo de Trabajo de Transformación Digital y 59 equipos comunitarios de transformación digital; lanzó la campaña "45 días y noches apoyando la transformación digital" y los movimientos "Alfabetización digital" y "Emulación en innovación y transformación digital" para el período 2025-2030.
Cabe destacar que se han implementado con éxito numerosas iniciativas, como la creación de códigos QR para todos los trámites administrativos, lo que permite a las personas acceder rápidamente a los servicios públicos con solo escanearlos, sin necesidad de búsquedas complejas; y el apoyo a personas con méritos, personas con discapacidad y personas mayores para realizar trámites en línea desde casa. Muchos trámites judiciales se resuelven el mismo día, como la emisión de certificados de matrimonio, el registro de defunción, la certificación de copias, los contratos de transacción, etc.
La comuna también promueve el rol del profesorado como "núcleo", guiando a los estudiantes —el "núcleo digital"— para promover y apoyar la realización de trámites administrativos en línea desde casa, generando un fuerte impacto. Además de los excelentes resultados, el Comité Popular de la comuna de O Dien reconoció abiertamente que aún existen áreas que necesitan mejorar, especialmente el lento progreso en la resolución de los registros de tierras, lo que genera frustración en la población.
En el diálogo, muchas opiniones de personas, empresas y organizaciones plantearon preguntas a las autoridades y autoridades locales relacionadas con la concesión de permisos de construcción para casas individuales; procedimientos para el registro de hogares y registro de hogares con elementos extranjeros; procedimientos para la concesión de certificados de derecho de uso de la tierra; procedimientos sobre políticas fiscales relacionadas con la declaración y el pago de impuestos en línea... Los representantes de la Sucursal No. 9 - Centro de Servicios de Administración Pública de Hanoi , Departamento de Impuestos 24, Seguro Social en la Sucursal Dan Phuong, Oficina de Registro de Tierras de Hanoi - Sucursal Dan Phuong junto con los líderes de la comuna y los departamentos especializados y líderes de la comuna de O Dien respondieron directamente a muchas opiniones y preguntas de personas y empresas.
Según el presidente del Comité Popular de la Comuna de O Dien, Do Chi Hung, en el futuro, la comuna continuará dialogando, mejorando la responsabilidad de los líderes, promoviendo el papel supervisor de las personas y las organizaciones, con el fin de fortalecer la confianza y mejorar aún más la calidad de los servicios administrativos públicos, hacia la construcción de un gobierno que sea "creativo, transparente, cercano al pueblo, para el pueblo".
Además, según el presidente del Comité Popular de la Comuna de O Dien, Do Chi Hung, con el lema "Tomar la satisfacción de las personas y las empresas como medida de la eficiencia del servicio", el Comité Popular de la Comuna de O Dien se esfuerza por convertirse en un punto brillante en la reforma administrativa, la aplicación de la tecnología de la información y la transformación digital, contribuyendo a la construcción de un gobierno moderno, transparente y eficaz.
Fuente: https://hanoimoi.vn/xa-o-dien-doi-thoai-voi-nguoi-dan-ve-thu-tuc-va-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-719575.html
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