Industria bancaria con ecosistema digital inteligente en la nueva era

La industria bancaria construye un ecosistema digital inteligente, tomando los datos como base y a los clientes como centro en la era digital.

El viaje de la digitalización para todas las personas

El 26 de mayo de 2025, en Hanói, el Banco Estatal de Vietnam ofreció una conferencia de prensa para anunciar el evento "Transformación digital del sector bancario en 2025". Este evento marca un año crucial en el proceso de resumir la implementación de la Decisión 810/QD-NHNN, del 11 de mayo de 2021, sobre el Plan de Transformación Digital del sector bancario hasta 2025, con visión a 2030. El evento también se enmarcó en la emisión de importantes resoluciones sobre innovación y transformación digital, en particular la Resolución 57-NQ/TW del Politburó .

En la conferencia de prensa, la Sra. Le Thi Thuy Sen, editora en jefe de Banking Times, enfatizó: « En la Conferencia Nacional para difundir e implementar las Resoluciones n.° 66-NQ/TW y 68-NQ/TW, el Secretario General To Lam identificó la Resolución 57 como uno de los cuatro pilares institucionales fundamentales de importancia estratégica para promover la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital. Este espíritu se ha concretado en el tema de la transformación digital nacional en 2025: «Transformación digital integral para todas las personas para acelerar e impulsar el desarrollo de la economía digital» .

Según la Sra. Le Thi Thuy Sen, el sector bancario siempre ha sido uno de los sectores pioneros en el proceso nacional de transformación digital. La organización del evento de este año, bajo el lema "Ecosistema digital inteligente en la nueva era", es un testimonio de esa determinación. "Este tema no solo sigue fielmente la dirección del Partido y el Gobierno , sino que también transmite claramente el mensaje: el sector bancario prioriza a las personas y las empresas, promueve la aplicación de productos y servicios innovadores y desarrolla un ecosistema digital inteligente, interconectado y seguro, con el objetivo de lograr una transformación digital integral para todas las personas, acelerando e impulsando el desarrollo de la economía digital", afirmó la Sra. Sen.

Rueda de prensa para anunciar el evento "Transformación digital del sector bancario para 2025". Foto: Duy Minh

Al explicar la razón de la elección del tema "Ecosistema digital inteligente en la nueva era", el representante del Comité Organizador explicó que surge de la urgente necesidad de construir un ecosistema financiero digital moderno y transparente, que contribuya a la aspiración de Vietnam de alcanzar estándares internacionales en la nueva era. El tema también refleja el espíritu de la Resolución 57, que prioriza al cliente y aplica la tecnología para mejorar la experiencia y satisfacer diversas necesidades financieras. El ecosistema digital ya no se limita a los servicios bancarios individuales, sino que busca conectar con otros sectores económicos, convirtiéndose en un motor clave para el desarrollo económico digital.

La temática del evento también es coherente con la orientación hacia la transformación digital para toda la población, de forma integral y durante todo el proceso. Esto se demuestra mediante la necesidad de crear vínculos sólidos entre la banca y sectores como la salud, la educación, el comercio y la logística, garantizando así que todas las personas puedan acceder a servicios financieros digitales convenientes, seguros y eficaces. Además, los pagos sin efectivo, uno de los componentes clave del ecosistema digital inteligente, seguirán siendo prioritarios en 2025.

Otro elemento clave del tema es el papel de los datos como recurso estratégico. La explotación y aplicación de los datos de forma eficaz, segura y sostenible es el compromiso del sector bancario con la optimización de los servicios, facilitando la toma de decisiones rápida y precisa tanto para clientes particulares como para empresas.

El tema "Ecosistema digital inteligente en la nueva era" también se considera una continuación y desarrollo a partir de 2024, con el tema "Expansión de la conectividad y desarrollo del ecosistema digital". Este año, el sector bancario enfatiza la convergencia de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el big data, la cadena de bloques y la sólida interacción entre los componentes del ecosistema digital. El objetivo es construir un ecosistema financiero inteligente, flexible y sostenible que cumpla con los requisitos de la actualidad.

Ecosistema digital inteligente: de los datos a la experiencia del cliente

El evento "Transformación digital del sector bancario en 2025" se celebrará oficialmente el 29 de mayo de 2025 en la Oficina Gubernamental, n.º 01, Hoang Hoa Tham, distrito de Ba Dinh, Hanói. Se espera que el evento reúna a un gran número de líderes del Gobierno, del Banco Estatal, representantes de ministerios y ramas como el Ministerio de Seguridad Pública, el Ministerio de Ciencia y Tecnología, el Ministerio de Finanzas, el Comité Popular de Hanói, entidades crediticias, proveedores de soluciones de transformación digital, organizaciones internacionales y expertos nacionales y extranjeros.

En el evento, los ponentes presentarán ponencias sobre temas clave: logros destacados en la transformación digital del sector bancario; desarrollo de pagos sin efectivo; conexión y compartición de datos abiertos; creación de un ecosistema de datos intersectorial; y soluciones para unas finanzas digitales inteligentes, flexibles y sostenibles. Además, se realizará una exposición de productos y servicios de transformación digital con la participación de 19 entidades de bancos comerciales, empresas intermediarias de pagos y proveedores nacionales de soluciones tecnológicas.

El Sr. Pham Anh Tuan, Director del Departamento de Pagos del Banco Estatal de Vietnam, habló en la conferencia de prensa. Foto: Duy Minh

El Sr. Pham Anh Tuan, Director del Departamento de Pagos del Banco Estatal, afirmó que, tras cuatro años de implementación de la Decisión 810, las actividades de transformación digital del sector han registrado numerosos resultados positivos, contribuyendo significativamente al desarrollo general de la economía. Uno de los logros más destacados es la finalización del corredor legal para las actividades de banca digital y la sólida inversión en infraestructura tecnológica. La mayoría de las operaciones básicas, como la apertura de cuentas, depósitos de ahorro, transferencias de dinero y la apertura de tarjetas, se han digitalizado por completo. Muchas entidades crediticias en Vietnam registran una tasa de transacciones a través de canales digitales superior al 90 %.

Hasta la fecha, más del 87% de los adultos en Vietnam tienen una cuenta bancaria. Las transacciones de pago sin efectivo mantienen un fuerte impulso de crecimiento. En comparación con el mismo período de 2023, en 2024 se registró un aumento del 56,68% en cantidad y del 32,79% en valor de las transacciones sin efectivo; a través de internet aumentó casi un 50% en cantidad y un 33,12% en valor; a través de teléfonos móviles aumentó más del 54% en cantidad y un 34% en valor. En particular, las transacciones mediante código QR duplicaron en cantidad y casi duplicaron su valor. A marzo de 2025, toda la industria había procesado más de 5.200 millones de transacciones sin efectivo, con un valor total superior a los 80 millones de billones de VND, un aumento del 44,43% en cantidad y del 24,34% en valor en comparación con el mismo período de 2024.

Mientras tanto, la labor de garantizar la seguridad de la información se mantiene en constante enfoque. El Banco Estatal se coordina continuamente con los ministerios y sucursales para implementar medidas que garanticen la seguridad del sistema, fortalezcan la comunicación y la educación financiera, con el fin de concienciar a las personas y empresas sobre el uso de los servicios de banca digital.

El Sr. Pham Anh Tuan afirmó que, en el futuro, el Banco Estatal seguirá de cerca la orientación del Partido y el Gobierno hacia la transformación digital, aplicando los datos de población nacional. Por consiguiente, se centrará en implementar soluciones específicas:

En primer lugar, seguir centrándose y promoviendo la implementación del Plan de Transformación Digital para el sector bancario, los planes emitidos por el Banco Estatal para promover la transformación digital de los bancos y los objetivos establecidos en la Resolución 57-NQ/TW y la Resolución 71/NQ-CP;

En segundo lugar, seguir mejorando las instituciones, coordinar estrechamente con los ministerios y sectores pertinentes para acelerar la revisión, modificación y promulgación de documentos legales para promover y eliminar las dificultades en los pagos no monetarios y la transformación digital del sector bancario;

En tercer lugar, coordinar estrechamente con el Ministerio de Seguridad Pública para continuar implementando eficazmente las tareas del plan de coordinación No. 01/KHPH-BCA-NHNN entre el Ministerio de Seguridad Pública y el Banco Estatal en la implementación del Proyecto 06;

En cuarto lugar, seguir actualizando y mejorando la infraestructura que facilita la transformación digital en el sector bancario para garantizar la seguridad y la protección, centrándose en la construcción de un sistema de base de datos compartido para que el sector bancario avance hacia una toma de decisiones basada en datos;

En quinto lugar, fortalecer la cooperación internacional para actualizar las nuevas tendencias tecnológicas y aprender de las experiencias de otros países; centrarse en el desarrollo de recursos humanos de alta calidad para la transformación digital y la innovación;

En sexto lugar, continuar implementando la coordinación intersectorial: integrar, conectar y compartir información de la industria bancaria con otras industrias y campos para expandir el ecosistema digital y desarrollar la banca digital y los servicios de pago digitales;

En séptimo lugar, promover la comunicación y la educación financiera de las personas y las empresas.

El Evento de Transformación Digital de la Industria Bancaria 2025 fue coorganizado por el Banco Estatal, Banking Times y el Departamento de Pagos. Asistieron al evento bancos comerciales como: Vietcombank, VietinBank, Agribank, MB, Techcombank, VPBank, BIDV, Nam A Bank, SHB, TPbank, Kien Long Bank, HDBank, OCB, LPBank, Vikki Digital Bank, MSB, ACB, PVCombank y Eximbank; Compañía Nacional de Pagos de Vietnam (Napas), Compañía de Soluciones de Pago de Vietnam (VNPay), Compañía de Acciones MISA y Corporación FPT.

El 11 de mayo se designó como el Día de la Transformación Digital del Sector Bancario. En ese día, el Gobernador del Banco Estatal, Jefe del Comité Directivo para la Transformación Digital del Sector Bancario, firmó y promulgó el Plan de Transformación Digital del Sector Bancario hasta 2025, con visión a 2030 (Decisión 810/QD-NHNN). La promulgación del Plan de Transformación Digital del Sector Bancario puede considerarse un hito de gran importancia, que ayuda al sector a definir claramente su orientación y plan operativo en la tendencia de la transformación digital.

Thuy Linh

Fuente: https://congthuong.vn/nganh-ngan-hang-voi-he-sinh-thai-so-thong-minh-trong-ky-nguyen-moi-389348.html