Deficiencias en el servicio de alojamiento en The Song
El 19 de agosto, el Departamento de Turismo de la provincia de Ba Ria - Vung Tau dijo que había coordinado con unidades funcionales para trabajar con el Consejo de Administración del edificio The Song, donde el apartamento que brinda servicios de alojamiento familiar fue acusado de instalar cámaras pero no informar a los inquilinos, lo que provocó revuelo en la opinión pública recientemente.
Anteriormente, el equipo de inspección interdisciplinario de turismo y servicios de la ciudad de Vung Tau realizó un trabajo y concluyó que había una falta de gestión y comprensión de la situación de los huéspedes y las actividades comerciales en The Song.
Durante la reunión, la Junta de Administración del Edificio Song informó que hay un total de 1659 apartamentos y 12 locales comerciales. De estos, 11 son negocios de alojamiento, con un total de 514 apartamentos registrados. Hay 122 apartamentos en espera de registro; 65 apartamentos están en proceso de completar los trámites; 97 apartamentos son para estancias largas. Debido a la gran cantidad de apartamentos y turistas, han surgido numerosos problemas que escapan al control de la unidad.
Por ejemplo, algunos casos de negocios espontáneos, sin registro de información y documentos relacionados, y cuando se descubren, a menudo explican que familiares y amigos vienen al apartamento... O también hay casos en que la unidad de negocio carece de coordinación en el control y suministro de información de los clientes al Consejo de Administración; o recibe más clientes que el número prescrito; copia tarjetas de seguridad (ascensor)...
Además, algunos turistas también tienen comportamientos incivilizados en lugares públicos, o causan desorden después de las 10 de la noche; presionan intencionalmente el timbre de emergencia cuando no hay ningún incidente; realizan otros actos ilegales dentro del apartamento...
La sobrecarga y la falta de gestión afectan la calidad del servicio
Según la Junta de Administración del Edificio Song, la falta de cooperación de algunos propietarios de unidades y apartamentos con la Junta de Administración en materia de servicios ha provocado, en parte, la situación de hacinamiento de huéspedes, falta de notificación de su estancia, etc. Recibir a un gran número de huéspedes también conlleva la sobrecarga de ascensores y de servicios públicos (piscina, vestíbulo).
Además, hay algunos casos en que los sujetos piden a conocidos que alquilen apartamentos para cometer actos ilegales; gritan y cantan por la noche; e incluso agreden e insultan al personal de administración del edificio cuando se les recuerda.
Estos asuntos escapan a la competencia del Consejo de Administración, afectando al orden público y a la seguridad, o causando frustración entre los visitantes, afectando la calidad de los servicios empresariales del edificio.
En esta situación, la Junta Directiva de Song desea recibir apoyo y orientación más profunda sobre los procedimientos legales para mejorar aún más la seguridad y protección del edificio; garantizar que las unidades comerciales cumplan con las regulaciones legales; así como sugerencias para rectificar el trabajo de gestión; rectificar el registro comercial de los apartamentos.
El Departamento de Inspección de Turismo ha tomado nota de los comentarios anteriores y ha solicitado a la Junta de Administración de Edificios que continúe rectificando los problemas existentes en materia de saneamiento ambiental, seguridad y orden, prevención y extinción de incendios; sea más activo en el trabajo de gestión, coordine con las autoridades locales para garantizar las condiciones comerciales, la seguridad y el orden, especialmente durante el próximo feriado del 2 de septiembre.
El Departamento de Turismo enviará un documento invitando a 11 empresas de alojamiento, junto con el Consejo de Administración, a trabajar juntos para orientar y unificar la implementación de las regulaciones legales en las actividades comerciales de alojamiento en el edificio The Song.
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Fuente: https://laodong.vn/kinh-doanh/nhieu-bat-cap-trong-kinh-doanh-dich-vu-luu-tru-tai-the-song-1381689.ldo
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