Muchas aerolíneas internacionales están acelerando su entrada en Vietnam, ¿cómo se están elevando los estándares de servicio?

Muchas aerolíneas internacionales están aumentando considerablemente la frecuencia de sus vuelos, abriendo nuevas rutas y mejorando la calidad de sus servicios para el mercado vietnamita.

En lugar de competir únicamente en frecuencia, las aerolíneas internacionales están pasando a competir en calidad. - Foto: QUANG DINH

Oleada de aerolíneas internacionales que llegan a Vietnam

Según Tuoi Tre Online , muchas empresas de servicios de aviación y aerolíneas internacionales continúan aumentando la frecuencia de sus vuelos y abriendo nuevas rutas en octubre y noviembre de 2025. Las aerolíneas extranjeras están mejorando la calidad de sus productos para el mercado vietnamita.

Esto representa tanto una oportunidad para la cooperación como una presión que obliga a las aerolíneas nacionales a mejorar los estándares de servicio, optimizar las operaciones y expandir las redes de vuelo si desean mantener su cuota de mercado en un entorno cada vez más competitivo.

Por ejemplo, en el sector de servicios de aviación, dos grandes empresas, Saigon Ground Services Joint Stock Company (SAGS) y Tan Son Nhat Cargo Services Joint Stock Company (TCS), poseen grandes clientes como United Airlines y Turkish Airlines.

SAGS actualmente gestiona los servicios en tierra para numerosas aerolíneas internacionales, desde los procedimientos de facturación y el transporte en autobús hasta la gestión de equipaje y el apoyo operativo. Por su parte, Turkish Airlines seleccionó a TCS como socio para prestar todos los servicios de carga en Vietnam.

United Airlines (EE. UU.) ha reanudado recientemente sus vuelos desde Ciudad Ho Chi Minh a Estados Unidos. - Foto: SAGS

A partir de octubre de 2025, TCS se hará cargo de todo el proceso de manipulación de carga de Turkish Airlines utilizando un sistema de automatización estandarizado internacionalmente, lo que ayudará a mejorar la eficiencia operativa y a reducir el tiempo de almacenamiento.

En cuanto a las aerolíneas internacionales, Kyoung Hee Kang, directora de Korean Air en Vietnam, declaró que la aerolínea está considerando abrir más rutas regulares a Quy Nhon, Hue o Da Lat. En estos destinos operan con éxito vuelos chárter. La aerolínea indicó que la apertura de nuevas rutas se evaluará cuidadosamente en función de la demanda real y la capacidad de la infraestructura aeroportuaria.

Korean Air es actualmente la aerolínea con mayor número de destinos en Vietnam y en el sudeste asiático, incluyendo Ciudad Ho Chi Minh, Hanói , Da Nang, Cam Ranh y Phu Quoc. En el primer semestre de este año, Korean Air transportó a casi 375.000 pasajeros entre ambos países, lo que representa un aumento del 4% con respecto al mismo período del año anterior; el factor de ocupación superó el 90%, uno de los más altos de la región.

Otras aerolíneas importantes, como Emirates y United Airlines, también están acelerando su expansión. Emirates ha incluido a Da Nang en su grupo de mercados clave con el lanzamiento de la ruta Dubái-Da Nang, una de las cuatro nuevas rutas de la aerolínea.

Con una red de 153 aeropuertos en 81 países, la expansión a Da Nang permite a Emirates acceder de forma más profunda al mercado vietnamita. United Airlines también dio un paso importante en su expansión al operar vuelos diarios desde Ciudad Ho Chi Minh a Estados Unidos vía Hong Kong a partir del 26 de octubre, convirtiéndose así en la única aerolínea estadounidense con vuelos desde Ciudad Ho Chi Minh.

El vuelo operado con un Boeing 787-9 de 257 plazas permite a los pasajeros conectar fácilmente con Los Ángeles, San Francisco y otros 75 destinos en Estados Unidos. United Airlines anunció que operará vuelos a 32 ciudades del Pacífico para finales de 2025, cuatro veces más que cualquier otra aerolínea estadounidense.

Pasajeros de vuelos internacionales en la Terminal T2 de Tan Son Nhat - Foto: QUANG DINH

Las aerolíneas internacionales elevan sus estándares de servicio.

Cabe destacar que las empresas del sector aeronáutico señalaron que, en lugar de competir únicamente en frecuencia, las aerolíneas internacionales están pasando a competir en calidad, centrándose en el grupo de clientes de alto valor que está creciendo rápidamente en Vietnam.

Por ejemplo, Singapore Airlines ofrece un reembolso del 20% al pagar con tarjetas VPBank e integra un servicio de alquiler de coches con comida y bebida; mientras que Qatar Airways ofrece mejoras de clase flexibles cerca de la fecha del vuelo, admite pagos a través de familiares en Vietnam y mejora los servicios de asistencia especiales.

Los programas de viajero frecuente de Singapore Airlines y Korean Air, con sus mecanismos transparentes de ascenso de clase por millas, también contribuyen a fidelizar a los clientes vietnamitas. La fuerte presencia de aerolíneas internacionales demuestra que Vietnam se ha convertido en un enlace importante en la red aérea mundial, y no solo en una escala.

En declaraciones a Tuoi Tre Online , un representante de una compañía de aviación afirmó que la tendencia de las aerolíneas internacionales a mejorar continuamente la calidad de sus servicios obliga a las empresas nacionales a intensificar la innovación para satisfacer las expectativas cada vez mayores de los clientes.

“Las principales aerolíneas como Emirates, Korean Air o Singapore Airlines están creando nuevos niveles de servicio, desde asientos, comidas y entretenimiento hasta servicios de asistencia en tierra. Si las empresas nacionales no mejoran la calidad, nos resultará difícil retener a los clientes en un contexto de creciente competencia”, comentó.

Para mantenerse al día, las empresas vietnamitas necesitan invertir de forma simultánea en flotas de aeronaves, tecnología operativa, servicios en tierra y recursos humanos, en lugar de centrarse únicamente en los precios de los billetes o la frecuencia de los vuelos.

JUSTICIA

Fuente: https://tuoitre.vn/nhieu-hang-bay-quoc-te-tang-toc-vao-viet-nam-chuan-dich-vu-duoc-nang-len-ra-sao-2025111416584785.htm