A finales de abril de 2025, la Sra. Huynh Thi Toan (grupo residencial de Huong Loc) acudió al Departamento de Ventanilla Única de la ciudad de Huong An para completar los trámites de registro de vivienda. La Sra. Nguyen Thi To Nga, encargada de recibir y procesar directamente los documentos de la Sra. Toan, la guió rápidamente para instalar la identificación electrónica y presentar los documentos en el portal de servicios públicos.
La Sra. Toan comentó: «Muchas veces, al realizar trámites administrativos, la Ventanilla Única de Huong An me pareció muy profesional y moderna. Los funcionarios son responsables y se preocupan por servir a la gente. Por ejemplo, la Sra. To Nga siempre me guía con entusiasmo, de forma específica y clara, para que pueda gestionar los trámites administrativos con rapidez y precisión».
A cargo de asuntos internos, reforma administrativa, transformación digital, la carga de trabajo es grande y complicada, pero la Sra. Nga siempre se esfuerza por completar sus tareas de manera excelente.
En particular, ha impulsado numerosas iniciativas que el Comité Popular de Huong An ha aplicado eficazmente, como "Mejorar la calidad del servicio a la ciudadanía en la gestión de trámites administrativos mediante la implementación de un modelo de ventanilla única amigable y cercano a la ciudadanía"; "Mejorar la eficacia en la recepción, clasificación y gestión de quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones ciudadanas"; "Construir y fortalecer la cultura de oficina para los funcionarios públicos en las agencias administrativas estatales".
De esta manera, se contribuye a ayudar al Comité Popular de la ciudad de Huong An a completar siempre el 100% de las tareas de reforma administrativa, se minimizan los archivos atrasados de las organizaciones ciudadanas y se crea la imagen de "sonrisas de oficina" en los corazones de la gente.
En el ámbito de la transformación digital, la Sra. Nga investigó y propuso la iniciativa "Situación actual y soluciones para la implementación de la transformación digital, aplicando un conjunto de indicadores para evaluar la transformación digital a nivel de comunas y pueblos" y "Modelo de transformación digital en el área residencial del grupo residencial Huong An".
Gracias a la creatividad y responsabilidad de la Sra. Nga, junto con la respuesta activa de los funcionarios y la ciudadanía local, la transformación digital de Huong An ha logrado importantes resultados. Esto ha mejorado la capacidad, la eficacia y la eficiencia de la gestión, la dirección y el funcionamiento de las autoridades locales, acercando los servicios digitales a las personas y las empresas.
El Sr. Nguyen Canh Nam, presidente del Comité Popular de la ciudad de Huong An, comentó: "La funcionaria Nguyen Thi To Nga es un brillante ejemplo de dinamismo, creatividad y audacia para pensar y actuar.
A lo largo de los años, hemos cumplido con excelencia las tareas asignadas, ayudando a la localidad a lograr altos resultados en la reforma administrativa y la transformación digital. Especialmente en la recepción de personas y la gestión de trámites administrativos, siempre hemos guiado con entusiasmo y dedicación a las organizaciones y a la ciudadanía de acuerdo con las disposiciones legales.
Con sus constantes esfuerzos y luchas, la Sra. Nguyen Thi To Nga fue reconocida como una luchadora de emulación de base de 2019 a 2024; recibió 2 Certificados de Mérito del Comité Popular Provincial y muchos Certificados de Mérito de los Comités Populares del distrito de Que Son y la ciudad de Huong An.
La Sra. To Nga compartió: «Después de más de 12 años de trabajo, lo que más valoro es la confianza y el cariño del personal y la gente. Prometo esforzarme siempre por estudiar y practicar para servir mejor a la gente y contribuir al desarrollo de mi patria».
Fuente: https://baoquangnam.vn/nu-can-bo-giau-sang-kien-tan-tam-phuc-vu-nhan-dan-3156170.html
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