Las autoridades en todos los niveles deben valorar las opiniones de los ciudadanos y manejarlas con cuidado.

TPO - En la mañana del 20 de agosto, el vicepresidente del Comité Popular de Hanoi , Ha Minh Hai, presidió una reunión en línea para escuchar los informes de las unidades y departamentos sobre la implementación de la aplicación iHanoi en la ciudad.

Según Cu Ngoc Trang, subdirectora de la Oficina del Comité Popular de Hanoi, hasta el momento, la mayoría de las localidades han hecho esfuerzos para crear cuentas de iHanoi para los ciudadanos, de las cuales 5 localidades han logrado un alto número de cuentas de ciudadanos: el distrito de Chuong My (57.584), el distrito de Bac Tu Liem (32.300), el distrito de My Duc (31.461), el distrito de Ha Dong (29.506) y el distrito de Hoang Mai (26.258).

Para generar consenso y fomentar la participación ciudadana, las localidades han promovido de forma proactiva y proporcionado instrucciones de instalación sobre sistemas de información comunitarios; han impulsado eficazmente el papel de los equipos comunitarios de transformación digital con el lema "Ir a cada callejón, llamar a cada puerta, guiar a cada ciudadano" para instalar y registrar cuentas en iHanoi, y se han coordinado con las instituciones educativas para su implementación entre profesores, alumnos y padres.

Vicepresidente de Hanoi: Las opiniones de la ciudadanía deben ser valoradas y tratadas con atención por las autoridades a todos los niveles. Foto 1

El vicepresidente del Comité Popular de Hanoi, Ha Minh Hai, interviene en la reunión. Foto: PV.

En lo que respecta a la situación de la gestión de quejas y recomendaciones en iHanoi, según el Sr. Trang, la recepción a nivel municipal (Oficina del Comité Popular de la Ciudad) aumentó a principios de agosto de 2024, con un promedio de aproximadamente 40 quejas recibidas y coordinadas para ser transferidas a los departamentos, sucursales y sectores pertinentes por día o devueltas a la localidad correcta para su gestión.

Mediante el monitoreo y las estadísticas, se observa que las agencias y localidades con buenos resultados de gestión, altamente valorados por la población, incluyen los distritos de Hai Ba Trung, Dong Da, Ba Dinh, Thanh Xuan y el Departamento de Transporte. Asimismo, existen algunas localidades y agencias cuyos resultados de gestión requieren mejoras, entre ellas los distritos de Dong Anh (13/17 atrasos), Thanh Oai (7/11 atrasos) y el Departamento de Construcción (4/7 atrasos).

Las opiniones sobre las evaluaciones, que reflejan las recomendaciones de las personas sobre el nivel de satisfacción y aceptación del sistema de evaluación, siguen representando una tasa estable de alrededor del 65,6%; el nivel de insatisfacción representa alrededor del 34,4%...

En sus palabras finales, el vicepresidente del Comité Popular de Hanói, Ha Minh Hai, enfatizó que el objetivo principal de la aplicación iHanoi es servir al pueblo. Más allá de la forma o la cantidad, el Sr. Hai señaló que las entidades que llevan a cabo la transformación digital no deben limitarse a la formalidad, sino que deben identificar claramente las cinco dimensiones de la difusión: "conocer, comprender, acordar, ofrecerse como voluntario y difundir".

Según el Sr. Hai, la raíz del problema radica en que los participantes están informados, sienten y experimentan. Por lo tanto, cada reflexión de la gente debe ser valorada y atendida por las autoridades en todos los niveles, logrando así que llegue a todos los ciudadanos.

“Esto debe establecerse como una tarea habitual; cuando surjan problemas urgentes, especialmente los que afecten a la población, deben ser atendidos de inmediato. O bien, debe existir información al respecto en el sistema y asignarse a las unidades correspondientes, para que la ciudadanía pueda supervisarlo y llegar a un consenso”, señaló el vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad.

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