Mejorar la calidad de los recursos humanos se considera una de las tareas clave de la industria turística de Quang Ninh. Para garantizar la calidad del servicio, los centros de formación y las empresas de la zona se esfuerzan por atraer y mejorar la calidad de los recursos humanos turísticos para satisfacer las necesidades de la nueva situación.
Recién graduado del curso de Técnicas Culinarias Intermedias K6 del Vietnam-Korea College de Quang Ninh, Hoang Minh Hieu ha recibido numerosos pedidos de restaurantes y hoteles para trabajar como chef. Comentó: «Me siento muy afortunado de haber recibido formación profesional y la escuela me ha permitido realizar prácticas y prácticas regularmente en empresas locales para perfeccionar mis habilidades y adquirir experiencia. Inmediatamente después de graduarme, conseguí un trabajo estable y unos ingresos relativamente altos en comparación con estudiantes de otras carreras».
El caso de Hoang Minh Hieu es también el de muchos estudiantes de turismo tras graduarse. La mayoría de los estudiantes que se han formado en colegios y universidades de la provincia poseen altas competencias, cualificaciones y buenas habilidades, y son priorizados por empresas y negocios, además de tener empleos estables. Sin embargo, en comparación con la realidad, la disponibilidad de este recurso humano de alta calidad sigue siendo bastante baja en comparación con la demanda del mercado. Especialmente durante la temporada alta de turismo, muchas unidades y empresas turísticas siempre están sedientas de recursos humanos de alta calidad.
Para cubrir con prontitud la escasez de recursos humanos en turismo, las instituciones de formación profesional de la provincia se han centrado en aumentar la matrícula y mejorar la calidad de la formación en este sector para atraer estudiantes. Por ejemplo, en el Instituto Vietnam-Corea de Quang Ninh, en 2024, se matricularon estudiantes de forma continua en los niveles primario e intermedio de Artes Culinarias y en cursos de formación de corta duración, como preparación de bebidas, técnicas de repostería, técnicas de decoración, arreglos florales y economía doméstica. Este es también el segundo año que la escuela ha inaugurado un curso de formación universitaria de segundo año en las áreas de Guía Turístico y Gestión Hotelera.
Además, las instituciones de formación profesional se esfuerzan por mejorar la calidad y la eficacia de la formación profesional mediante la colaboración con empresas. Los estudiantes tienen la oportunidad de realizar prácticas en empresas turísticas y acceder a entornos laborales reales para perfeccionar sus habilidades profesionales. Por ejemplo, en la Universidad de Ha Long, la escuela ha firmado acuerdos de colaboración con más de 50 grandes empresas y corporaciones que operan en los sectores del turismo, los servicios, la economía y la tecnología, para crear un entorno de aprendizaje real y oportunidades laborales para los estudiantes durante sus estudios y después de graduarse. Empresas típicas son: Vingroup, Sun Group... El 100 % de los graduados consigue empleo en un plazo de 6 meses, de los cuales más del 75 % trabaja en el sector en el que se formó.
Además, entre 2015 y 2020, el Consejo Popular Provincial emitió ocho resoluciones para la Universidad de Ha Long: políticas para atraer recursos humanos de alta calidad a la universidad; políticas para atraer estudiantes a los programas de formación de pregrado de la universidad. En particular, los estudiantes de turismo, servicios y otras carreras de la universidad disfrutan de políticas preferenciales y becas muy elevadas de la provincia, hasta un máximo de 250 millones de VND por curso y estudiante. Estas políticas preferenciales y becas han contribuido a aumentar la cantidad y la calidad de los estudiantes, tanto a nivel de entrada como de salida, contribuyendo así a aliviar la demanda de recursos humanos en turismo en la localidad y la región.
Además, las empresas han construido proactivamente una red internacional de recursos humanos para mejorar la calidad del servicio y satisfacer las necesidades de los turistas, especialmente de los extranjeros. Ambassador Cruise cuenta con unos 10 empleados extranjeros altamente capacitados y profesionales. Según el Sr. Pham Thanh Chien, presidente del consejo de administración y director de Ha Long Pacific Joint Stock Company, para garantizar la calidad de los servicios de alta gama, acorde con la alta calidad de los clientes, los recursos humanos de Ha Long Pacific provienen de diversos países, lo que garantiza el dominio de idiomas y habilidades profesionales, cumpliendo con los más altos estándares de servicio. Además, la unidad fortalece la coordinación con instituciones educativas, creando condiciones favorables para que los estudiantes realicen prácticas a bordo y reciban capacitación directa en un entorno práctico. Esto les ayuda a practicar habilidades profesionales, así como habilidades interpersonales de comunicación y comportamiento.
En el futuro inmediato, el Departamento de Turismo seguirá atrayendo a trabajadores del sector turístico mediante conexiones en línea y directas, ferias de empleo locales y conectando a las empresas turísticas con centros de formación para que puedan realizar pedidos según sus necesidades. Además, seguirá implementando soluciones para atraer a estudiantes a estudiar turismo. Al mismo tiempo, mejorará la calidad de la enseñanza y el aprendizaje, especialmente en las competencias profesionales; organizará la participación de los estudiantes en conferencias, seminarios, eventos y prácticas en empresas turísticas durante la temporada alta, cuando hay mayor afluencia de visitantes, asegurándose de que estén en la especialidad que cursan para facilitar su acceso.
A largo plazo, el Departamento evaluará la situación actual y clasificará a los recursos humanos turísticos. A partir de ahí, desarrollará programas y planes de capacitación para mejorar la capacidad, las competencias profesionales y la aplicación de tecnologías, con el fin de mejorar la adaptación al nuevo entorno laboral de los recursos humanos turísticos de la provincia, según cada grupo ocupacional. El Departamento también colaborará con universidades y centros de formación turística para garantizar que los cursos cumplan con los estándares internacionales y se ajusten a las necesidades del mercado.
Además de abrir cursos de capacitación y apoyar a las empresas en actividades de capacitación, el Departamento también orientará el mercado turístico y los nuevos productos turísticos, apoyará la capacitación de recursos humanos para áreas y destinos turísticos, etc. Al mismo tiempo, creará condiciones para que las instituciones de capacitación turística en la provincia se vinculen y cooperen con prestigiosas instituciones de capacitación nacionales e internacionales en la formación de personal docente y recursos humanos.
Fuente: https://baoquangninh.vn/giai-phap-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-chuyen-nghiep-3285081.html
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