Ben Thanh Ward (HCMC) lanza un chatbot de inteligencia artificial para ayudar a las personas

En la tarde del 23 de octubre, el barrio Ben Thanh (Ciudad Ho Chi Minh) lanzó e implementó aplicaciones para apoyar el trabajo de gestión en el barrio.

Los líderes y delegados del barrio Ben Thanh lanzan solicitudes

En la ceremonia, el barrio Ben Thanh lanzó un Chatbot de inteligencia artificial (IA) para apoyar la recepción de ciudadanos y la resolución de procedimientos administrativos; y una aplicación para encuestar las opiniones de las personas sobre la actitud del servicio y la calidad de la resolución de registros administrativos.

Mediante la aplicación de encuestas sobre la actitud de servicio y la calidad de la gestión de expedientes administrativos, en cada mostrador de recepción de trámites administrativos se colocará un código QR de cada funcionario para que se evalúe la actitud de servicio y la capacidad de trabajo. La aplicación ayuda a reducir costos administrativos, permitiendo a los líderes de distrito disponer de más información para resumir rápidamente, recordar, corregir y mejorar la calidad del servicio.

Con el Chatbot de IA - Asistente Digital al servicio del distrito de Ben Thanh, los residentes pueden consultar trámites administrativos desde cualquier lugar sin necesidad de acudir a la sede del distrito. La aplicación integra vietnamita e inglés, lo que ayuda a los turistas internacionales a conocer reliquias famosas y atracciones turísticas, o a responder preguntas sobre normativas y procedimientos. El Chatbot de IA también ayuda a los líderes del distrito a sintetizar las preguntas frecuentes y los temas de interés para centrarse en la gestión y la resolución de problemas.

Las personas escanean códigos QR para evaluar a los funcionarios públicos en la ventanilla única del Centro de Servicios de Administración Pública del barrio Ben Thanh.

El distrito de Ben Thanh también lanzó las siguientes aplicaciones: "Manual de construcción de Ben Thanh", "Registro de construcción de Ben Thanh" y "Mapa de datos territoriales digitales (plataforma WebGIS)".

La presidenta del Comité Popular del Barrio Ben Thanh, Mai Thi Hong Hoa, dijo que estas aplicaciones contribuyen a modernizar el sistema administrativo, aumentar la publicidad, la transparencia y mejorar la eficiencia en el servicio a las personas y las empresas.

ONG BINH

Fuente: https://www.sggp.org.vn/phuong-ben-thanh-tphcm-ra-mat-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-post819560.html